Промышленный прогресс

и

экономика человека

Автор:

Джеймс Хартнесс

1921

Дополнительные экземпляры предоставляются по запросу

Всю корреспонденцию

по вопросам промышленности

направляйте

Комиссару по делам промышленности

Монтпилиер,

Вермонт.

Эта книга издана на частные средства

Дорогие сограждане:

Природные ресурсы Вермонта были представлены в государственных публикациях — пусть и не в полной мере, но, тем не менее, в хорошо подготовленных изданиях.

В дополнение к таким публикациям, эта книга посвящена нашим людским ресурсам и показывает путь, с помощью которого наш величайший ресурс — человеческая энергия — может быть использован наиболее эффективно. В ней благополучие человека используется как критерий оценки, вместо того чтобы рассматривать эти вопросы в рамках природных ресурсов.

В настоящее время производительная сила дневного труда сильно варьируется по всей стране. Она достигает своего пика там, где используются наиболее эффективные инструменты и станки; где каждый руководитель и рабочий обладает высокой степенью специальных навыков, приобретенных в ходе работы, — как это было достигнуто в наших высокоспециализированных производственных отраслях, многие из которых можно найти в соседних штатах. Создание таких организаций находится лишь в зачаточном состоянии. Сейчас наблюдается естественный отток населения из перенаселенных городов в соседние штаты, где заводы и жилые дома могут быть рассредоточены на больших территориях.

Личный аспект этого вопроса для каждого человека заключается в острой необходимости лучшего понимания экономики человека; то есть он должен знать, как лучше всего использовать свою собственную энергию, а поскольку ему приходится работать в сотрудничестве с другими, он также должен знать, что составляет наиболее эффективную и успешную организацию. Будучи квалифицированным рабочим, ученым в какой-либо области, руководителем отдела, управляющим, инвестором или банкиром, он должен остро чувствовать условия, от которых зависит прогресс.

Эта книга написана как для прогрессивной молодежи, так и для всех тех, кто прямо или косвенно заинтересован в промышленном развитии. Она одновременно является учебником и справочным пособием, поскольку по мере профессионального роста рабочий или руководитель будет находить потребность в информации по многим изложенным здесь вопросам.

Если книга не представляет для вас непосредственного интереса, пожалуйста, передайте ее другому.

Искренне ваш,

Губернатор.

ПРЕДИСЛОВИЕ.

Цель этой книги — указать естественный путь к ускорению нашего промышленного развития. Для этого изложены основы промышленной политики. Эта политика касается процедур и методов создания и управления промышленными предприятиями.

Она соответствует нашим экономическим условиям и предлагает самый безопасный и простой путь.

Хотя книга написана с целью создания более привлекательных промышленных предприятий в штате и повышения жизнеспособности существующих заводов, она является прежде всего руководством для отдельного человека, поскольку способствует прогрессу как личности, так и штата.

Это практическая политика, которая стимулирует и активизирует промышленный дух и в то же время направляет нашу энергию по самому легкому пути прогресса в личном и государственном развитии.

В ней изложены определенные фундаментальные принципы, которые широко применимы ко всем видам деятельности, но особенно к производству, а также к средствам и методам, которые необходимо использовать для победы в промышленном состязании.

Инвестору она дает лучший критерий, по которому он может оценить экономическую обоснованность и перспективы предприятия. Она вселяет уверенность в правильные проекты, делая средства доступными для стоящих дел и снижая инвестиционные риски за счет устранения плохо или посредственно управляемых организаций, а также тех, что основаны на нездоровой политике.

Для сотрудников организации она также представляет большую ценность, поскольку с ее помощью они могут оценить свои собственные перспективы роста. Они рискуют не только своей способностью зарабатывать, но и шансами на личное развитие. Их возможности в приобретении высокой квалификации и продвижении по службе также зависят от политики управления и успеха предприятия. Потеря возможности для любого из этих людей на самом деле перевешивает потерю денег, поскольку она влечет за собой потерю личного развития и всего, что с этим связано.

Очевидно также, что управление каждой организацией будет более успешным, когда весь персонал осознает основы промышленного развития.

Когда эти основы будут поняты и признаны в качестве стандартов измерения, конфликтов между инвесторами и управляющими станет меньше. Тогда управляющие и все остальные смогут использовать всю свою энергию исключительно для прогрессивной работы, вместо того чтобы тратить большую часть своего времени и сил на объяснение каждого своего шага инвесторам.

Управляющим нужна поддержка и доверие инвесторов. Каждый день требует твердого приверженности определенной политике. Ничто, кроме самой решительной воли, не удержит организацию на верном курсе. При разногласиях естественный ход событий уводит от стандартов, от которых зависит современный успех. Необходимо, чтобы эти принципы понимали не только инвесторы, но и все, чье мнение может каким-либо образом повлиять на дух людей в организации.

Вся схема, как она изложена, верна основам экономики человека, поскольку она предоставляет способы, с помощью которых энергия разума и тела используется наиболее эффективно. Это обеспечивает прогрессивный рост и создает в каждом человеке наибольшую производительную способность. Таким образом, как отдельные лица и как штат, мы будем производить наибольшую ценность на единицу труда.

Это единственный путь, с помощью которого мы можем конкурировать с другими штатами и странами. Это естественный и неизбежный путь для жителей Вермонта.

ЗАВОЕВАНИЕ МИРА.

До войны Вермонт и вся страна приближались к серьезному экономическому кризису. Война подчеркнула серьезность ситуации, но также продемонстрировала определенные человеческие качества, которые можно использовать для исправления нашего курса. Во время войны мы обнаружили, что готовы к героическим действиям, когда того требовал случай, — что среди наших людей существовало единство целей. Это качество должно быть востребовано сейчас. Мы должны встретить стоящие перед нами условия единством общественного мнения и командной работой.

Условия, с которыми мы сталкиваемся, не предполагают возможности немедленного вторжения враждебного государства в нашу страну, но они несут обременительный штраф, если мы не предпримем правильных действий. К счастью, от нас не требуется рисковать жизнью или даже работать усерднее, но мы должны признать очевидный факт: мы не участвуем в общем экономическом прогрессе наших соседних штатов.

На войне победившая нация налагает бремя налогов на побежденную. В завоевании мира победоносные нации также налагают бремя на проигравших. Это бремя столь же реально, как и бремя, наложенное войной, ибо в обоих случаях проигравшие платят дань победителям. Это относится к штатам, общинам, семьям и отдельным людям. Ситуация требует безотлагательного внимания и согласованных действий со стороны жителей нашего штата и страны.

В завоевании мира успех приходит к тем людям, которые производят наибольшую ценность при заданных затратах энергии, или, другими словами, к тем, кто в конце дня, года или жизни может измерить свой результат наибольшей ценностью. Доллары составляют нашу меру ценности, поскольку они являются нашим средством обмена продуктами труда. Если для достижения того же результата человеку с худшими инструментами приходится работать усерднее, чем человеку с лучшими инструментами, очень легко увидеть, кому приходится платить дань другому на рынке, где ценности сравниваются и производится оплата за них.

Благодаря прогрессу, достигнутому как в изобретении инструментов и методов, так и в организации труда, сейчас существует заметная разница в ценности продукта дневного труда. Изучение этой ситуации показывает острую необходимость действий, которые направят нашу энергию как отдельных лиц и как штата таким образом, чтобы получать наибольшую ценность за день работы.

Мы должны тщательно выбирать нашу работу, наше оборудование и наши методы объединения усилий. Внутри каждого промышленного предприятия должна быть командная работа, и каждый завод должен быть настроен на работу со всем конкурирующим миром.

Как народ, мы не отставали; на самом деле, мы были лидерами во многих важных отраслях, но наше предпринимательство не знало границ штатов, и многие наши мужчины и женщины уехали в другие штаты. Следовательно, хотя как народ мы были лидерами, как штат мы отставали от более активных промышленных штатов.

Вермонт находится очень близко к самому высокоразвитому промышленному центру на земном шаре. Эти центры благодаря координации, изобретениям и выбору работы смогли производить большую ценность на человека в день. Люди с духом предпринимательства и практическими знаниями, полученными в этих высокоразвитых центрах, уезжают из них и создают другие промышленные центры везде, где появляются лучшие возможности. Ближайшие к этим центрам места являются наиболее естественными полями для создания новых организаций. Но когда поблизости не находится духа сотрудничества, эти носители промышленности едут дальше, пока не найдут лучшие места. Многие проезжали мимо Вермонта, потому что мы были заняты другими делами, а наши деньги отправлялись в другие штаты для инвестиций. Многие из наших собственных людей покинули город Виндзор за последние шестьдесят лет, и из этого одного города было построено множество важных производств в других штатах, особенно в Массачусетсе и Коннектикуте.

Не обязательно предполагать, что промышленный дух распространялся под чьим-то руководством или просто случайно, по мере того как эти люди с практическими знаниями и предприимчивостью перемещались. Возможно, успешные новые центры были лишь немногими из тысяч попыток в других местах. Наша задача — изучить условия, при которых процветают эти отрасли, а затем посмотреть, как мы можем создать эти условия.

Таким образом, мы будем действовать в гармонии с естественным ходом событий или естественным законом, если хотите, и это одна из целей данной книги.

ВЕРМОНТ ВЫГОДНО РАСПОЛОЖЕН.

Наша близость к этим промышленным штатам дает нам преимущество перед более отдаленными штатами, но сама по себе она недостаточна для того, чтобы обеспечить нам нашу долю промышленного расширения. Тем не менее, это одно из величайших преимуществ и одна из сильных сторон, на которых мы основываем нашу веру в наш план по развитию промышленности.

Следующим элементом после близости к существующим заводам является дух и понимание людей. Вермонт обладает лучшим духом промышленности, но не имеет полного представления о промышленной жизни и возможностях. Именно эта цель — изложение принципов желаемой промышленной жизни — составляет следующий шаг.

Когда эти принципы будут поняты, мы улучшим шансы на привлечение местных производств за счет прихода других из соседних штатов или создания новых заводов некоторыми из наших собственных людей, которые уже достаточно квалифицированы для ведения такого предприятия. Но независимо от того, будет ли это достигнуто этими или любыми другими средствами, базовый принцип, на котором строятся успешные производства, должен быть известен и должен составлять политику организации и управления.

Изложенные принципы являются базовыми. Они составляют необходимое дополнение к практическим знаниям в области изобретательства, управления и общим деловым знаниям, полученным на существующих предприятиях.

Промышленная жизнь требует лучшего, что есть в уме, предприимчивости и способностях, и должна иметь всяческую помощь и сотрудничество. Более того, она должна быть защищена от непрактичных промоутеров, непрактичных управляющих и теоретиков-препятствователей.

Имеет значение только реальная работа и достижения. Рабочие и те, кто ими руководит и сотрудничает с ними, не должны быть ограничены в своих совместных усилиях теми, кто никогда не выполнял реальной работы или никогда не оказывал существенных услуг.

Безразличие и неправильное руководство — наши величайшие враги в мирное время. Они препятствуют нашему росту и, если им позволить существовать, в конечном итоге приведут к тому, что мы станем зависимым народом.

Мы все готовы принять эти факты, но можем расходиться во мнениях относительно лучших способов использования нашей энергии.

Мы уже делаем хорошие успехи в различных отраслях сельского хозяйства, добыче гранита и мрамора, а также в различных отраслях производства изделий из дерева, текстиля и металла, но прямое сравнение с нашими промышленными штатами показывает, что мы не получаем в штате адекватной отдачи за наш труд.

Многие из наших молодых людей мигрируют на более оплачиваемые виды работ в другие штаты, и, как уже было сказано, некоторые из этих вермонтцев стали лидерами в создании и развитии крупных промышленных предприятий.

Сейчас существует много хороших шансов для создания новых и активизации наших существующих производств.

Некоторые могут спросить, зачем нам рассматривать другие отрасли, когда мы можем найти много хороших возможностей в наших нынешних предприятиях. Ответ заключается в том, что наши люди уезжают в другие штаты, чтобы попасть в эти отрасли, ибо там они обнаружили, что лучший шанс произвести большую ценность за день работы — это там, где используются лучшие инструменты и где существует лучшая организация труда.

Они обнаружили, что в некоторых отношениях мы отстаем в использовании лучших методов и лучших инструментов.

НАША ПРОБЛЕМА.

Не углубляясь далее в анализ условий, с которыми мы сталкиваемся, очевидно, что увеличение размера и количества желаемых производств является целью, достойной нашего внимания и усилий.

Мы ясно понимаем, что увеличение притока денег в штат улучшит всю нашу экономическую ситуацию. Налоги, рынки, население, школы, возможности для вермонтцев и общее улучшение всех ценностей и интересов.

Следующее, что нужно сделать, — это выработать промышленную политику, которая будет направлять нас как отдельных лиц, управляющих, инженеров, производителей, инвесторов, прогрессивных рабочих и как граждан. Идея должна предшествовать действию, а действие должно предшествовать результатам. Истинная идея принесет результаты соответствующего характера, отсюда и потребность в полнейших знаниях, на основе которых формируется идея.

Простой план желаемого производства может быть очерчен через следующие пункты:

Первое: Идеальное производство — это организация, в которой энергия разума и тела используется наиболее эффективно.

Второе: Поскольку человек — это нечто большее, чем физическое тело, его работа должна быть такой, в которой он чувствует интерес и удовлетворение.

Третье: Поскольку существуют различные виды инструментов, помогающих человеку в его работе, успешная организация должна использовать наиболее эффективный тип.

Четвертое: Поскольку человек — существо привычки и функционирует наиболее эффективно, когда он приобрел навыки через опыт, каждый в мастерской и офисе должен иметь опыт в своей конкретной области работы.

Пятое: Поскольку высокая квалификация людей достигается путем повторения операций, руководство должно разделить работу на классы, в которых каждый человек может стать высокопрофессиональным.

Шестое: Точно так же, как существует индивидуальный навык и способность, приобретенные человеком, должен быть выстроен групповой навык. Групповой навык приобретается путем координации энергии всех рабочих, так что работа течет естественно и равномерно от рабочего к рабочему с минимальными помехами. Эта координация происходит естественно через опыт. Она нуждается лишь в здравом руководстве и защите рабочих от непрактичного вмешательства фанатиков.

ВЕРЬТЕ В ВЕРМОНТ.

Путешественники по западу, особенно по прибрежным штатам, привозят истории об оптимизме, который, кажется, характерен для предприимчивых людей, мигрировавших на запад в ранние годы. Этот дух оптимизма встречается не во всех частях нашей страны, и все же он имеет высокую ценность. В Новой Англии, например, в каждом штате есть гордость за свой штат, но, возможно, не в той степени, которую мы находим в крупных городах и на западе. Здесь мы больше заинтересованы в успехе наших различных видов деятельности.

Вермонтцы были заметно свободны в выходе за пределы штата в приобретении профессии и практике, но оптимизм, который является родителем предприимчивости, имеет отличный шанс на существование в нашем штате.

Ранняя история промышленного развития показывает, что оно следовало по путям сообщения — морским портам, озерным портам и железным дорогам. С железными дорогами производства распространились на другие штаты, особенно Огайо, Индиану, Иллинойс и Мичиган. Сейчас наступает перестройка, и время созрело для того, чтобы вермонтцы использовали часть своего духа предприимчивости в границах старого штата. Товары могут быть отправлены на лучший рынок с вершины нашей самой высокой горы с меньшими затратами, чем они могли бы быть отправлены от некоторых отдаленных конкурентов. Каждый аспект благоприятен, за исключением полного знания ситуации и элементов, на которых сегодня можно достичь промышленного успеха.

Приход и использование машин были мощнейшей силой в определении экономического рейтинга города и штата, и именно в этом отношении Вермонт сейчас имеет свою великую возможность, и именно в области, где изобретения, использование машин, правильные методы создания эффективной группы рабочих дают вернейшую награду за энергию, затраченную инвесторами, организаторами и рабочими.

Если вы усвоили эти факты; продолжайте изучать элементы плана; подготовьте себя как опытного рабочего или руководителя в какой-либо области работы; убедитесь, что схема работы такова, что она может успешно конкурировать с другими производителями; затем вложите всего себя в работу.

Если вы хотите, чтобы план стал частью вашего сознания и действий, расскажите о нем другим.

Станьте практическим сторонником плана.

Он подходит для будущего.

Он подходит для сегодняшнего дня.

Будьте сторонником.

Это правильно.

Это выгодно.

НАША ПРОМЫШЛЕННАЯ ПОЛИТИКА.

Мы должны стремиться к созданию желаемых производств. Наиболее желаемые производства — это те, в которых есть возможность для развития всех рабочих и шанс для наибольшего числа людей найти лучшую возможность приобрести специальные навыки и особые способности. В таких производствах должна быть открытая дверь для прогресса, чтобы те, кто квалифицирован для продвижения, могли идти вперед от должности к должности без каких-либо барьеров, кроме их собственных умственных или физических ограничений.

Особые способности, навыки и командная работа приобретаются только долгой специализированной практикой. Эти качества составляют самые ценные активы, на которых можно создать новое предприятие.

Были разработаны очень сложные системы для контроля потока работы через завод и разделения различных видов деятельности между людьми и отделами, но реальная эффективная координация должна вырастать из фактических условий работы рабочих. Эта естественная эволюция эффективности группы как единой организации имеет величайшее значение. Непрактичный теоретик, приходящий на старый завод, сразу начнет перестраивать порядок вещей, не считаясь ни с групповым привычным действием, ни с привычным действием каждого человека.

Изменения должны вноситься крайне экономно, с полным осознанием того, что все, что мешает привычному действию рабочих, является серьезной помехой. Все заинтересованные лица, будь то руководители в промышленности или инвесторы, должны помнить, что в растущей промышленности индивидуальный навык, как и групповой навык всей организации, значительно улучшается с продолжением деятельности. В процессе непрерывной деятельности средний человек может показать неплохие результаты и при разумной моральной поддержке добьется успеха, тогда как без нее самый способный человек будет испытывать трудности и даже потерпит неудачу, если его заставят принять изменения, нарушающие непрерывность действий.

Управление должно соответствовать лучшей мировой практике в области инженерии, промышленной жизни, индивидуального благополучия и экономики. Оно должно поддерживать каждый элемент организации в наилучшем состоянии. Дух группы имеет большое значение, ибо организация движется вперед благодаря благоприятному характеру профессии или работы каждого человека. Энергия каждого человека, как умственная, так и физическая, должна использоваться конструктивно с минимальными нарушениями. Его энергия должна быть сосредоточена на его собственной конкретной работе. Эта концентрация относится ко всем рабочим и руководителям. Этот план основан на том факте, что через непрерывность внимания и приложения к данной работе человек приобретает особую склонность. Он также признает, что каждый человек на лице земли, от бродяги вдоль железной дороги до самого высокоразвитого ученого и руководителя, обладает особыми знаниями и особыми способностями, которые он приобрел с опытом.

Излишне говорить, что в конкуренции со всем миром должна быть бдительность каждый день в управлении деталями механизма и бизнеса, и что бизнес нельзя эффективно управлять путем сбора группы людей в конце года или даже раз в месяц или раз в неделю; именно непрерывное приложение к работе каждый день и каждый час имеет значение.

Не должно быть заочного управления. Люди, которые управляют, должны быть в тесном контакте с работой и рабочими — не просто через письменные или устные отчеты, а путем фактического наблюдения.

Путешествия, учеба и наблюдение за другими связями и работой необходимы, но дом должен быть с промышленным заводом, и это должно быть главным интересом.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПРОГРЕССА ЧЕЛОВЕКА.

Не предполагается, что все люди станут управляющими или офисными работниками. Такие должности не являются теми, которые удовлетворяют многих из наших самых способных людей. Некоторые счастливее всего в работе, в которой они приобретают великие навыки. Они обеспокоены и чувствуют себя некомфортно, когда от них требуется решать умственные задачи. Некоторые из величайших достижений были совершены такими людьми, которые были высоко почитаемы в прошлом, и такие люди будут получать больше признания по мере того, как время идет, ибо мы начинаем понимать тот факт, что мы должны зависеть от таких людей для особых способностей в форме навыков, будь то в хирургии, механике, искусстве или любой другой отрасли или разделении работы или профессий. Такие люди не являются болтунами и не пробиваются на эффектные должности. Сказать, что нет прогресса для хирурга, если он не может стать управляющим больницы, или для квалифицированного рабочего, если он не может стать управляющим промышленного завода, было бы не в соответствии с фактами, ибо мы знаем, что такие люди внесли величайший вклад в благополучие мира.

Этот план индивидуального прогресса не должен беспокоить рабочего, который остановился в развитии. Это идеал, к которому мы должны стремиться. Он никогда не может быть полностью достигнут, но такая политика будет иметь огромное значение для перспектив всех рабочих и для успеха промышленных организаций.

ЗАЩИТИТЕ ПРОМЫШЛЕННЫЙ ДУХ.

Производства и рабочие должны быть защищены от некомпетентных управляющих, исследователей и непрактичных теоретиков.

Производства и рабочие движутся вперед реальной работой, а не манипуляциями с акциями, облигациями, законами и схемами, чтобы разрушить или поднять ради временной выгоды одного интереса.

В целом, безопасно верить в честность рабочих и тех, кто сотрудничает с ними — по крайней мере, мы можем начать с предположения, что честность и порядочность не монополизированы другими профессиями.

Если мы будем помнить, что у промышленности есть жизнеспособность, такая же, как у человека, что ее жизнь может быть разрушена невежественным исследователем с зондом, тыкающим в каждый нерв и мышцу, мы сделаем Вермонт более естественным местом для промышленного развития и прогресса.

Отношение рабочих и широкой общественности должно быть сердечным, а не антагонистическим, ибо каждое желаемое производство является активом большой ценности.

В теории и законе производство принадлежит акционерам, по крайней мере, акционеры должны избирать совет директоров, который через практических офицеров управляет бизнесом; но, как дело фактического факта, для человека, который имеет лучшую работу в мире для себя прямо в этой организации, жизнь организации имеет большее значение, чем для любого из акционеров. В том же смысле существование производства имеет большую ценность для многих других в организации и в сообществе, чем для акционеров.

Следовательно, все, что мешает успеху организации, вредит многим людям.

ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОИЗВОДСТВОМ.

Возможно, будет хорошо сначала заявить, что не составляет производство. Энергия, транспортные средства, прекрасные здания, прекрасные машины и группа квалифицированных рабочих, полный офисный персонал и сложная система управления причудами не составляют производство. Такое объединение можно сравнить с грузовым кораблем, полностью готовым к обслуживанию, за исключением того, что ему не хватает капитана и навигационного офицера и кого-то, чтобы определить, какой груз взять, куда идти и как туда добраться.

Величайшая ценность промышленного завода, у которого есть все, кроме работы и лидера для определения его основных политик, заключается в квалифицированных рабочих и способных руководителях в работе и офисе. Здания и машины стоят следующими по ценности, но все это бесполезно без идеи и видения.

«МЕРТВЫЕ» ОРГАНИЗАЦИИ.

Во всех городах мы можем видеть «мертвые» организации. Многие из этих компаний, которые на самом деле «мертвы», кажутся имеющими жизнь в них, потому что они продолжают двигаться, но во многих случаях движение обусловлено только импульсом толчка, который был дан годы назад.

«Мертвая» организация может проявлять признаки жизни в своем постепенном росте в размере, но ее реальный характер можно увидеть в степени, в которой она отходит от специализации или путем продолжения использования устаревших методов и зданий.

Отход от специализации обычно обусловлен либо отсутствием мужества отбросить устаревшие конструкции, либо склонностью рассматривать бизнес только с конца продаж.

Требуется мужество, чтобы отбросить старую модель, и также требуется мужество, чтобы отказаться строить какое-то новое изобретение.

Безразличное управление несет старое и берет новое. Эта политика, охватывающая многие годы, создает условие, которое далеко от плана специализации.

Управление, которое рассматривает все со стороны продаж бизнеса, также склонно бесконечно увеличивать линию производимых товаров.

Отход от специализации может не быть катастрофическим сегодня или завтра, особенно если нет конкурентов, которые являются специалистами, но неизбежным результатом будет захоронение «мертвой» организации, когда настоящий конкурент придет в поле.

Бедствие существования «мертвых» промышленных организаций — это нечто большее, чем окончательная потеря для акционеров, это прискорбная стагнация, в которой рабочие находят себя с их прогрессом, заблокированным безжизненным управлением.

НЕКОТОРЫЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ КАК, ПОЧЕМУ И ЧТО.

Как группы людей достигают высочайших результатов в расходовании данной энергии.

Что необходимо для установления таких условий.

Каковы наиболее желаемые возможности.

Каковы желаемые производства.

Почему нужна выработка привычного действия.

Как группа людей через командную работу приобретает групповое привычное действие, благодаря которому их продукт значительно превышает продукт того же количества людей, работающих без сотрудничества.

Как индивидуальная способность и навык, а также групповая способность и навык приобретаются только повторением, которое устанавливает привычное действие.

Почему повторение операции существенно для приобретения навыка и особой способности.

Каковы границы, которые разделяют мастера на все руки, специалиста и жертву передозировки повторной работы.

Почему промышленные управляющие должны знать кардинальные принципы изобретения, промышленной инженерии, промышленного управления, промышленных отношений и человеческого фактора в инженерии и в производствах.

Почему завод может расти в размере и платить дивиденды и все еще может быть мертв, насколько дух предприимчивости обеспокоен.

Почему некоторые люди пытаются управлять промышленными заводами независимо от кардинальных принципов прогресса рабочих и штата.

Почему идеальные условия для рабочих и руководителей могут быть найдены только в промышленном учреждении, которое может успешно конкурировать с другими.

Эти «почему», «кто» и «что» важны для всех и предлагают линию мысли и интереса в этой промышленной дискуссии.

НОВЫЕ ПРОИЗВОДСТВА.

Первые люди, которые функционируют в создании новых производств, — это те, кто уже хорошо обоснован долгим опытом в какой-то специальной форме промышленности. Новые организации должны иметь людей, хорошо квалифицированных для руководства каждой из своих отраслей.

В целом можно заявить, что новая организация должна начать с превосходной статьи для производства и элементов превосходной организации. Иногда возможно только изобретением победить без помощи современного плана специализированной организации. С другой стороны, успех может быть достигнут превосходной организацией без превосходной статьи для производства, но в целом лучше объединить все возможные полезные факторы в новой организации.

Организаторы должны знать рыночные возможности. Если возможно, продукт должен быть продан непосредственно пользователю. Контакт с конечным пользователем имеет высшее значение в развитии изобретения и организации. При сделках через агентство продаж производитель не контролирует весь бизнес. Агент продаж диктует политику всего бизнеса. Он диктует политику производственного завода из потребностей агента продаж, и это редко подходит производственным условиям. Отдел продаж обычно требует много изменений в продукте и широкий диапазон статей производства, в то время как производственные условия требуют того специального навыка и способности, которые могут быть развиты только непрерывностью действия данного вида, и это ограничивает диапазон продукта.

Если глава или один из глав предложенной организации знает рыночное условие и знает, что может быть сделано в продаже новой статьи, тогда вопрос изобретения и производства может быть безопасно оставлен тем, кто был хорошо обоснован в таких принципах. Это оставляет только вопрос финансовых договоренностей.

Метод формирования акционерной компании по законам Вермонта очень прост, и люди обычно хорошо расположены инвестировать в акции новой компании, при условии, что люди во главе известны как компетентные — изобретатель как изобретатель, деловой человек как деловой человек и так далее по всему пути. Стандарты измерения каждого из людей и стандарты измерения ведения бизнеса изложены в других главах. В это время достаточно сказать, что получение капитала — самая легкая часть работы. Реальная работа — это предварительная работа приобретения опыта и разработки планов.

План создать новое производство не требует нелояльности к работодателю, ибо как правило, очень глупо пытаться конкурировать с установленной организацией, за исключением какого-то бизнеса, который дает новой организации преимущество по одному или более из следующих пунктов: изобретение, более простой продукт, более простые методы, более высокая степень специализации, более эффективная и прямая схема продаж или лучший дух персонала.

Одна из существенных вещей для делового человека — если деловой человек не является изобретателем — это осознать факт, что его успех связан с изобретателем. Изобретатель нужен в развитии по всему пути, не только в руководстве формой произведенной статьи, но в большой степени диктуя процесс, которым статья должна быть произведена. Изобретатель обычно нуждается в сдерживании, чтобы удержать его от нарушения своего собственного рынка созданием более новых форм, но эти вопросы рассматриваются под главой изобретения.

Принцип элемента, который нужно изложить сейчас, заключается в том, что это трата времени и денег для нескольких деловых людей купить патент или изобретение, а затем обойтись без услуги изобретателя. Они просто собираются в море без навигатора. С другой стороны, это одинаково верно, что изобретатель должен рассмотреть деловую сторону проблемы и сделать все в своей власти, чтобы разработать эффективные средства для облегчения процесса производства.

Точка, которую нужно сделать здесь, заключается в том, что нет шанса победить в этой игре острой практикой. Только через работу и объединенную работу и энергию всех людей в организации кто-либо может победить.

ПРОПОРЦИЯ ИЗОБРЕТАТЕЛЯ.

В отраслях станков одна треть интереса в заводе отдается изобретателю. Это для среднего инвестора кажется несправедливой пропорцией, но это один из тех случаев, в которых необходимо самое широкое видение, и взгляд на способность заработка таких организаций, а также престиж изобретений, подтвердят мудрость общего плана в подобных отраслях.

План, однако, не должен рассматриваться как что-то, что поднимает только одного человека или одну группу людей. Если есть какая-либо попытка эксплуатировать труд, план неверен. Схема должна быть фундаментально правильной, чтобы каждый человек, входящий в мастерскую или офис бизнеса, находил там свою лучшую возможность развиваться и получать свою лучшую отдачу за использование своей энергии.

Есть надежда, что последующие главы выстроят доверие к схеме, которая сделает возможным для людей увидеть путь к прогрессу в этой линии, иметь веру друг в друга и знать, что их окончательный успех придет через дух сотрудничества, концентрацию внимания и энергии каждого человека на его собственной специальной работе, чтобы достичь высочайшей способности и последнее, но не менее важное, полная координация всех в одной безопасной, здравой трудолюбивой организации.

ПРОИЗВОДИТЕЛИ И НОВЫЕ ПРОИЗВОДСТВА.

Одна из сил, которая действует против увеличения количества промышленных учреждений, — это факт, что мы не осознаем потребность человеческого прогресса на наших заводах. Люди должны прогрессировать от работы к работе, пока не достигнут своего лучшего достижения. Некоторые получают свой величайший успех в какой-то ручной работе, в которой они приобретают великие навыки, а другие идут на руководящие должности и даже заканчивают, чтобы присоединиться к другим организациям или начать новые производства.

Мы не видим этот фундаментальный закон относительно роста производственной организации и редко осознаем главную необходимость фундаментального закона, относящегося к специализации. Мы упускаем из виду факт, что стагнация вместо прогресса людей на заводе смертельна для организации, и чувствуем, что если мы получим сверхэффективного человека на определенной должности, он должен быть удержан там независимо от его собственной возможности для продвижения. Мы не осознаем, что прогресс по всему пути через организацию должен поощряться — что, хотя человек отчетливо является существом привычки, его разум, как и его тело, должен быть рассмотрен, и что только изменениями прогрессивного характера он развивается наиболее благоприятно.

Слишком часто производитель против создания других организаций людьми из его собственной организации, когда, как дело фактического факта, было бы намного лучше для его собственного учреждения, если бы он поощрял рост других заводов, которые могут быть созданы его собственными людьми.

ПРИВЫЧНОЕ ДЕЙСТВИЕ, ОСНОВА НАВЫКА И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА.

У нас есть много учебников по предмету промышленного финансирования, инженерии, изобретения, промышленного управления, и все эти книги написаны на предположении, что человеческое существо знает свой собственный вид. Изучение наших неудач кажется раскрывать, однако, что мы неправильно поняли человеческое существо.

Например, хотя мы знаем, что навык и опыт бесценны, мы делаем нашу ошибку, недооценивая его ценность, или слишком часто мы ограничиваем его применение к ручному рабочему. Мы говорим, что навык пианиста, хирурга, рабочего должен быть приобретен практикой. Мы знаем, что во многих профессиях рабочий должен провести три, четыре или более лет в качестве ученика, и по крайней мере то же количество лет необходимо фактической специализированной практики почти в любом отделе работы, но мы упускаем из виду факт, что тот специальный навык или та специальная способность, на которых основан современный успех, должны быть приобретены при определенных условиях.

Иволга строит гнездо, не похожее на гнездо малиновки. Каждый квалифицирован в своей собственной работе. Мы знаем, что эти птицы были бы сильно ограничены и, вероятно, были бы полными неудачниками в обеспечении гнезд в сезон для яиц, если бы каждый был обязан работать по планам и спецификациям гнезда другой птицы.

Наша фундаментальная ошибка в понимании нашего собственного вида, кажется, лежит в факте, что мы не признаем, что человек — существо привычки в степени, не совсем равной таковой низших животных, но тем не менее в степени, которая положительно стоит на пути любого человека, который пытается создать или управлять производством, не давая должной ценности этому одному элементу.

Другой способ сказать все это — что мы должны признать, что опыт необходим — опыт не только для рабочего, но для каждого в организации.

Эффект этой характеристики привычного действия настолько глубок, что любое нарушение на заводе из-за изменения положения скамеек или машин или изменения характера работы сильно мешает эффективности человека. Из-за этой характеристики степень, в которой энергия человека используется наиболее эффективно, идет в прямой пропорции к степени, в которой есть минимум изменений в характере работы. Важность этого будет осознана, когда мы рассмотрим вопрос конкуренции, ибо это, в конечном анализе, составляет меру успеха.

Теперь, если мы расширим план приобретения специальной способности, чтобы охватить людей в офисе, а также в мастерской, мы охватили весь предмет и не сказали ничего больше, чем то, что необходимо для всех людей в офисе, а также в мастерской иметь специальную способность, которая была приобретена опытом.

Если это так просто, почему потребность говорить это? Потребность вызвана болезненным фактом, что одна из характеристик привычного действия — продолжать без изменений даже после того, как разум, по-видимому, признал, что изменение должно быть сделано. Успех приходит не от простого слова знания этих вещей, а через действие.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ.

Из многих элементов, от которых зависит промышленное развитие, вопрос специализации вырисовывается крупно.

Под общим термином «специализация» мы включаем все планы и методы работы, которыми сфера деятельности человека концентрируется.

Высочайшая степень навыка художника или рабочего достигается концентрацией энергии на ограниченном диапазоне работы. Именно через практику навык приобретается. Высочайший навык и высочайшая способность достигаются степенью заинтересованного внимания и количеством повторений данного вида работы.

При прочих равных условиях практика, объединенная с остротой интереса, делает самого успешного человека в данной профессии или работе.

Повторение операции становится автоматическим (привычным) действием, в котором человек достигает наибольшей работы для данной траты энергии.

Эти два результата — профессионализм и легкое исполнение — имеют величайшую ценность, но повторение действия, как почти все хорошие вещи, не без своих недостатков. Передозировка одного вида работы с ограниченным диапазоном действия часто ведет к притуплению чувств. Этот одупляющий эффект производит самый нежелательный результат. Вред начинается, когда есть потеря интереса к работе, ибо именно через интерес прогресс сделан. Разделительная линия между хорошими и плохими результатами варьируется с разными типами людей.

Самые простые задачи могут стать предметом интенсивного интереса для ученого, и он может достичь великого успеха в работе, которая для других кажется монотонной каторгой. Но со всеми своими недостатками это все еще лучший способ для человека работать, и хотя мы должны трудиться, чтобы устранить условие каторги, мы должны встретить простой факт, что конкуренция между людьми, производствами, штатами и нациями делает абсолютно необходимым специализироваться.

Специализация людьми и группами людей определит вопрос превосходства прогресса в науке, промышленности, торговле, общем богатстве и благополучии, а также военной силе во время войны.

Хотя мы имеем ясно перед собой деградирующие эффекты повторения неприятных задач; мы не должны игнорировать другую крайность.

Противоположное условие — это занятость энергии разума и тела способами, которые не могут произвести высокую степень способности. С таким беспорядочным использованием энергии дневная работа имеет относительно малую ценность, и нет прогресса.

Из двух крайностей мы находим наиболее распространенным тип разбросанного мозга и разбросанной способности.

Производства высшего типа лидируют в предоставлении лучших инструментов и в организации лучшей командной работы, которой каждый рабочий производит наибольшую ценность для данной траты энергии.

Существенное значение этих фактов заключается в том, что рабочий, как и деловой человек, должен сравнить свою работу с работой других, с которыми он находится в конкуренции.

В эти дни дальней транспортировки наши конкуренты на рынке могут быть на большом расстоянии.

Если это в сельском хозяйстве, вопрос климата, почвы и степени, до которой высокоэффективные инструменты могут быть использованы, являются важными факторами.

Если это в профессиях, мы должны увидеть, как мы можем приобрести наибольший профессионализм и возможность. Это снова включает вопрос степени, до которой мы должны специализироваться.

Мера тогда успеха — ценность наших услуг по сравнению с услугами других.

Одна из важных проблем в промышленном управлении — степень, до которой специализация должна быть практикуема.

С одной стороны, мы видим плохие эффекты рутинного повторения, где была передозировка повторения — та, которая вышла за пределы полезной точки — и с другой стороны, мы находим, что величайшие достижения в науках и профессиях были совершены теми, кто сконцентрировался способом, который дал им более высокое развитие. К сожалению, во многих производствах развитие машин пошло вперед с единственной целью в виде долларов и центов, игнорируя эффект на рабочего.

Это можно найти в некоторых производствах, в которых изначально была возможность для рабочего иметь острый интерес к своей работе. Упоминание сделано об этой ситуации, так как она приходит с определенными стадиями развития производственных процессов. Это прискорбно и что-то, что инженеры и управляющие должны стремиться устранить.

У нас очень мало таких производств в Вермонте; они могут широко быть классифицированы как нежелательные производства. Факт, что есть такие производства, не должен сам по себе увести нас от схемы работы, которой люди специализируются. Мы должны, однако, позаботиться о том, чтобы степень повторения операции шла только до полезной степени. Наша величайшая беда в Вермонте была расточительным разбрасыванием энергии каждого человека по разнообразию задач.

Конкуренция с внешним миром делает абсолютно необходимым использование наших энергий наиболее эффективным способом; этот наиболее эффективный способ заключается в том, что посредством повторения и опыта мы приобретаем навыки и способности. Важный вопрос, который необходимо решить, — это степень, до которой мы можем специализироваться. Эта степень варьируется в зависимости от работы и индивидуума. Для человека с живым и активным складом ума рутинная работа становится каторгой, в то время как для противоположного типа людей умственная работа является утомительной. В промышленности люди постепенно приспосабливаются к наиболее подходящей для них работе. Работа каждого человека должна быть той, которая лучше всего ему подходит.

До сих пор ничего не было сказано об изобретении новых форм изделий для производства или новых методов машинной обработки для изготовления изделий. Эти элементы и многие другие необходимы для создания успешного предприятия, но фундаментальные принципы, заключенные в утверждении о привычном действии человека, представленном особыми способностями и навыками, приобретенными с опытом, и привычном действии группы, приобретенном таким же образом, составляют меру при определении пути на девяноста процентах перекрестков промышленного прогресса. Любой, кто берется за создание новой организации или управление действующим предприятием, должен осознать эти факты.

Ценность опыта, если он приобретен в отрасли, где такие фундаментальные принципы были признаны, следует оценивать максимально высоко. Однако опыт в отрасли, где энергия людей не использовалась наиболее эффективно и где не было признания того, что эффективное использование человеческой энергии требует общего развития ума и тела до уровня способностей человека, нельзя считать полностью положительным, если только благодаря силе цели не появится решимость выбрать новый путь.

* ПРОМЫШЛЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ.

* Переработанный материал, первоначально изданный под названием «Человеческий фактор в управлении производством» Джеймса Хартнесса, опубликованный издательством McGraw-Hill, Нью-Йорк.

Навигатор при подготовке к плаванию тщательно проверяет каждый из своих инструментов. Он должен знать текущую погрешность своего хронометра, скорость ее изменения и общую надежность, как это указано в его прошлых показаниях. Он также должен знать погрешности своих компасов для каждой точки, и он должен обладать самой полной информацией относительно степени надежности любого другого средства, от которого зависит его успех; и, последнее, но не менее важное, он должен точно определить свою отправную точку или точку отсчета.

Приступая к рассматриваемому предмету, нам было бы полезно последовать его примеру.

При этом нашей задачей будет изучение двух основных элементов: во-первых, средств, от которых мы зависим при интерпретации имеющейся информации, и, во-вторых, источника и характера самой информации.

Средства можно считать аналогичными инструментам навигатора, и это не что иное, как мозг или умственный аппарат; а информация — это просто окружающий нас мир, видимый в существующих вещах, таких как механизмы, методы, популярные представления, учебники и т. д., все из которых можно классифицировать как среду и рассматривать как аналогичные картам и другим публикациям нашего достойного примера.

Подобно мореплавателю, мы должны определить степень надежности всех этих источников информации и наших средств интерпретации наблюдаемых фактов.

Установив это, мы будем знать, какую поправку следует сделать к «наблюдаемым» данным, чтобы получить фактические данные. Обладая этим знанием, мы сможем точно определить как нашу отправную точку, так и наилучший курс.

Важность учета особенностей нашего собственного разума станет очевидной, когда мы поймем, что каждый новый факт должен в некоторой степени соответствовать предыдущим идеям. Если некоторые из этих старых идей ошибочны, разум должен быть в той или иной степени готов отбросить их. Очень трудно избавиться от глубоко укоренившихся убеждений. Противоречивые идеи не усваиваются. Только одна из них фактически принимается. Даже когда объективному рассуждению они кажутся ложными, они часто продолжают управлять нашими действиями.

Поскольку мы перегружены популярными идеями, которые впитали из нашего окружения, нам будет полезно начать с критического изучения нашего окружения и процесса, посредством которого идеи были восприняты. Это может позволить нам отбросить некоторые ошибочные взгляды и, возможно, более прочно закрепить истинные идеи, тем самым подготавливая разум к более легкому принятию того, что в противном случае было бы отвергнуто как противоречивое.

Мы не будем глубоко вдаваться в психологию предмета, так как нет необходимости идти против общеизвестных фактов или выходить за их пределы.

Мы не будем пытаться локализовать человека или называть его эго или внутренним человеком. Мы просто скажем, что знаем, что можем использовать наш мозг для размышлений о любом предмете, и можем использовать наши чувства для сбора информации относительно любого выбранного предмета.

Наши чувства и умственные способности могут быть направлены на рассмотрение одного элемента в бизнесе, на мгновение забывая о многих других элементах. Другими словами, мы можем в определенной степени управлять нашими умственными процессами. Точно так же, как можно управлять лошадью, мы можем управлять своим мозгом. Возница может тщательно контролировать расход энергии и пройденный путь, или он может бросить вожжи и позволить лошади идти своим собственным аллюром и маршрутом. Таким же образом мы можем управлять или неправильно управлять своим мозгом.

Хорошие результаты при умеренных усилиях.

Мы не будем призывать к более быстрому темпу, так как нынешний темп чрезмерно напряженный. Мы надеемся, однако, указать путь, с помощью которого можно получить хорошие результаты при умеренных усилиях.

Если в прошлом мозг оказывался несостоятельным, нам не следует терять уверенность в его надежности, пока мы не увидим, как им управляли.

При определенных условиях его интерпретации абсолютно верны; на самом деле, при всех условиях, которые можно было бы назвать справедливыми при тестировании других видов механизмов.

К сожалению, эти условия существовали не всегда. Мнения по важным вопросам формировались тогда, когда точное мышление было невозможно.

Физическое состояние работника.

Если использование станка вызывает у работника неблагоприятное психическое отношение или физическое состояние, это рано или поздно скажется на экономической эффективности станка.

Мы указали на некоторые проблемы и предложили для этой цели общеизвестный метод умственного контроля. Острому наблюдателю за людьми и механизмами может не потребоваться так много так называемого практического опыта; другому может понадобиться много лет реальной работы.

Практический опыт в различных отделах машиностроения, его продаже и использовании, несомненно, почти абсолютно необходим для среднего человека в этой работе.

Его ценность заключается прежде всего в том, чтобы дать возможность увидеть вещи в реальной эксплуатации. Цех дает возможность увидеть, как станок справляется со своей работой, где он слаб, и тысячу и один нюанс, которые лучше всего видны в реальной эксплуатации. Но есть еще одна фаза, которая легче понимается благодаря практическому опыту, и это относится к различным отделам бизнеса, а также к производству. Это знание людей, их ментального склада и отношения.

Острый наблюдатель вскоре понимает, что успешная жизнь в мире машин не придет легко к тому, кто не имеет хорошего понимания других людей в этой области.

Способность к восприятию новых идей.

Ассимиляционная способность промышленного мира является реальным мерилом прогресса, к которому следует стремиться. Эта способность воспринимать новые идеи и работать по новым методам неодинакова у всех существ, и она неодинакова во всех организациях. Существуют способы, с помощью которых ее можно значительно увеличить. Новые взгляды легче усваиваются, если они представлены энтузиастами, так как это стимулирует интерес. Любая попытка насильственного внедрения новых идей приводит только к несварению.

Ассимиляционная способность промышленной организации может быть значительно увеличена с помощью любой схемы, которая пробуждает интерес. Контролирующая политика должна включать повышение эффективности и в целом качества выпускаемой продукции, но это продвижение не должно приводить к перерыву в выпуске продукции. Оно должно основываться на знании всего бизнеса. Другими словами, это должно не только окупаться в долгосрочной перспективе, но, если возможно, должно приносить прибыль с момента вступления в силу.

Мы сказали, что все изменения должны быть усвояемого типа, и процесс питания не должен быть процессом перекармливания; что поступление не должно превышать переваривание. Мы также кратко упоминали важность поддержания пищеварения на оптимальной скорости, имея организацию в состоянии, наиболее готовом к принятию изменений.

То, что мы должны делать некоторую скидку на инерцию мышления и привычек у всех смертных, само собой разумеется, но точное количество, которое следует учитывать, очень трудно оценить.

Успешное управление зависит от степени, с которой человек может оценить восприимчивость других существ, с которыми он имеет дело. Это знание восприимчивости должно включать мысли и действия людей, начиная от неквалифицированного рабочего до директоров, а также всех людей в других организациях, на которых каким-либо образом влияет его организация.

Точно так же, как пища легче усваивается, если она приятна на вкус, так и эта восприимчивость или ассимиляционная способность может быть увеличена путем представления новых идей и методов в приятной форме. Полное осознание эффекта этой инерции мышления и привычек делает великую эффективность специализации более понятной.

Именно эта человеческая сторона является ключом, и если мы не будем действовать в полном согласии с ней, мы, вероятно, будем работать с большим препятствием.

Инерция работает в двух направлениях. Прогрессивному человеку так же больно быть привязанным к работе, которая не требует умственной деятельности, как сонному члену коллектива больно быть потревоженным прогрессивными разговорами.

Деньги — не единственный дивиденд.

Основные принципы управления, которые должны быть известны изобретателю, — это те, которые были приняты для того, чтобы сделать бизнес прибыльным. Не обязательно прибыльным в долларах и центах сегодня, но прибыльным во всех смыслах, и в долгосрочной перспективе, в долларах и в других вещах.

Бизнес не может быть прибыльным в долларах, если отсутствуют другие вещи. Под другими вещами подразумевается хорошая организация, построенная на лучших условиях для ума и тела каждого из существ, включенных в организацию. От таких вещей зависит стабильность организации.

Как бы сильно менеджер бизнеса ни хотел управлять им исключительно ради других вещей или исключительно ради долларов, он обнаружит, что одно не достигается без другого. Он вынужден управлять бизнесом ради доллара, если хочет создать идеальную организацию для каждого члена человеческой семьи, включенного в нее. И наоборот, он должен работать над созданием наилучших условий для всех работников, если хочет защитить вложенный капитал, создав стабильную и довольно долговечную организацию.

Это утверждение вставлено здесь, чтобы развеять сомнения относительно реальной ценности или необходимости «делать бизнес прибыльным» и прояснить, что не следует допускать никаких мыслей о какой-либо схеме управления, противоречащей реальным интересам работников.

Люди, выбранные на каждую из различных должностей, должны быть людьми, которые подходят для заполнения именно этих должностей. Это не означает просто физическую и умственную пригодность; это означает, что каждая должность должна быть занята тем, кто хочет ее, тем, кто знает, что ему «лучше» на ней, чем на любом другом месте, которое он может найти. Недовольные люди — это обуза. Лучше, чтобы каждая должность была занята человеком, который едва компетентен для ее заполнения, чем человеком, который должен был бы занимать гораздо лучшую должность.

Конечно, это идеал, и все шаги должны делаться в этом направлении, когда это возможно. Как правило, легче найти людей на этой основе, чем найти людей, которые «переросли» свою должность. Эта схема ведет к большему количеству продвижений по службе в организации и оказывает стимулирующее воздействие на всех заинтересованных лиц.

Правильная расстановка людей.

Главной задачей управления должно быть принятие человека таким, каким он есть, и расстановка каждого на то место, где он достигнет наилучших результатов как для организации, так и для себя.

За исключением недовольных, нелюдимых и хронически невнимательных, почти все люди могут и должны быть выгодно трудоустроены, при этом главным требованием является достаточно пристальное внимание к делу. Мысли не должны привычно блуждать вдали от работы.

Интриги исчезают, когда руководство перестает их искать и заверяет всех, общим методом ведения бизнеса, что не будет шанса вытеснить того или иного человека. Что каждый человек будет сохранен на своем месте, если он будет проявлять разумное усердие в общих интересах организации и конкретной работе своей должности.

Руководство не «управляет», если оно постоянно меняет своих людей. Оно должно поддерживать человека, которому не хватает уверенности в себе; оно должно протыкать ложные амбиции, и оно должно использовать людей такими, какими они есть в организации. Оно не должно быть склонно «отворачиваться» от человека, который совершил ошибку или у которого обнаружился недостаток понимания.

Оно не должно быть слишком готовым принять незнакомца только потому, что его недостатки неизвестны.

Финансовый риск бизнес-предприятия значительно минимизируется за счет использования людей такими, какими они есть, и правильного размещения их на работе или на должностях, для которых они квалифицированы.

Неважные детали.

Мы не можем регулировать ни сложность нашего окружения, ни количество проблем, которые мы должны решить за определенное время. Но мы можем значительно улучшить условия, избегая чрезмерной концентрации на неважных деталях. Лучшее время и энергия мозга должны быть зарезервированы для наших непосредственных проблем; он не должен быть обременен деталями других.

Различные должностные лица промышленной организации должны знать все тонкости мыслительной машины, от которой они зависят в руководстве. Обладая такими знаниями, каждый мозг даст наибольшие результаты, а без таких знаний лучший мозг может быть ненадежным.

Одной из важных характеристик разума является его тенденция упускать из виду все, кроме предмета, находящегося в уме. Одна опасность избегается путем прыжка в другую, которую мы не видели. Обе опасности были ясно видны любому, кто не был сосредоточен на одной из них.

В обычной повседневной деловой жизни нам кажется, что у нас достаточно времени для рассмотрения каждой проблемы. Но в действительности наша большая продолжительность времени компенсируется большим количеством элементов для рассмотрения и более глубоким эффектом длительного обучения или формирования нашего окружения.

В течение многих лет инженеры концентрировали энергию на паровом двигателе поршневого типа. Мастера своего дела внесли важные улучшения в конструкцию, и многие посвятили всю свою жизнь науке анализа эффектов каждого изменения в условиях работы пара.

Наши учебники, наше обучение, наши наблюдения — все концентрировало наше внимание на этом типе.

По какой-то причине Густав де Лаваль, за которым последовали Чарльз Алджернон Парсонс и Никола Тесла, вырвались из этого заклятия, и мы получили паротурбинный двигатель. Эти люди наделены выдающимся умом, но задача создания турбин была, вероятно, не более сложной, чем задача других по улучшению поршневого типа.

В одном случае был сделан большой шаг. В другом мы имеем пример людей несомненных способностей, упорно трудившихся целые жизни с относительно небольшим выигрышем.

Этот пример применим не только к миру изобретателей. Он имеет много параллелей в холодном бизнес-управлении фабрикой и в любом из ее отделов. Управление бизнесом требует того же рода рассуждений и ухода от заклятия окружения. Но эту фазу мы рассмотрим позже под другим заголовком.

Момент, который здесь следует подчеркнуть, — это эффект заклятия окружения в преувеличении важности существующих взглядов и методов, а также обманчивая роль, которую этот надежный мозг играет в привязывании нас к излишне тяжелой работе.

Лекарство от блуждания ума.

Уму не следует позволять блуждать, ибо он будет блуждать, если его рационально не направлять. Его следует обеспечить каким-то интересом, либо в форме учебы, которая берется вне рабочих часов и которой можно позволить занимать ум, пока выполняется работа привычного типа, либо, если это не учеба, должно быть какое-то полезное увлечение или удовольствие.

Музыка для некоторых обеспечивает эту потребность. Музыка, услышанная дома или в другом месте, иногда занимает ум в рабочие часы, когда работа носит монотонный характер. В некоторых случаях музыка предоставлялась в течение определенной части дня, как раз для этой потребности работников, занятых в занятии, которое само по себе не дает умственной подпитки.

Но эти крайние случаи не представляют подавляющего большинства. Они применимы только к потребностям ума тех, кто занят работой, в которой они не могут пробудить никакого интереса. Почти все виды работы предлагают шанс для среднего человека заинтересоваться непосредственно самой работой. Такой интерес вскоре приносит плоды как в результатах, так и в комфорте работника, и именно на этой фазе мы должны основываться, чтобы сделать специализацию комфортной и прибыльной для работника. Именно эту фазу полностью упускают из виду те, кто упомянут выше, кто видел или чувствовал радость работы, которая приходит к тому, кто блуждает в новой области. Мы не видим, что тот же вид умственного удовольствия может быть получен при работе вдоль естественных и эффективных линий привычки, и что в одном случае мы получили удовольствие при больших затратах потраченной энергии, а в другом случае мы могли бы сделать настоящий прогресс для себя и других, двигаясь по рациональному пути.

Взгляд менеджера.

Важная обязанность взвешивания этих различных взглядов ложится на руководство, и его действия должны соответствовать полному и исправленному взгляду. Оно должно рассматривать предмет с верхней точки зрения, а затем действовать.

Менеджер помнит, что машины должны строиться, покупаться и использоваться людьми, поэтому он тщательно изучает их особенности. Он знает, что изменение мышления или привычки требует времени.

Оглядываясь на историю одной из компаний, занимающихся машиностроением, мы обнаруживаем, что стоимость труда была снижена примерно до одной пятой от первоначальной. Ввиду этого и того факта, что очень незначительное изменение модели иногда влечет за собой временное увеличение стоимости труда в три раза или более, мы видим вескую причину для нежелания вносить изменения, даже если мы знаем, что два или три года спустя стоимость труда может упасть так же низко, как до изменения модели.

Изобретатель, промоутер, продавец и чрезмерно оптимистичный менеджер не всегда предвидят такие вещи.

Менеджер видит энтузиазм, с которым торговая организация приветствует новую модель. Он понимает, что они знают недостатки предыдущего типа, и он также знает, что никто не знает недостатки нового, но он позволяет этому идти. Некоторый энтузиазм должен быть, даже если он дорого куплен. Он знает, что будет много хлопотных задержек из-за новизны, даже если вся схема окажется намного лучше предыдущего типа.

Этот менеджер знает, что его успех в бизнесе зависит от легкости, с которой машины удовлетворительно строятся, готовности покупателей и, последнее, но не менее важное, легкости, с которой продукт используется. Легкость, с которой продукт будет использоваться, по его мнению, почти невозможно переоценить.

Подразделение работы.

Разделение работы на отдельные операции позволяет разделить предмет на относительно небольшие подзадачи. Это разделение самого предмета делает его доступным для меньших умов и делает его намного проще для мозга большей силы. Другими словами, подразделение работы создает места, в которых могут быть использованы все умственные способности.

Никому не приносит пользы сохранять проблемы сложными, заставляя каждого человека продумывать процесс для выполнения каждой из большого разнообразия операций, когда работа может быть так разделена, что ему необходимо думать только об одной маленькой части целого. И мы не должны затуманивать вопрос, говоря, что это унизительно.

Некоторые из величайших ученых, которых знал мир, концентрировали внимание на мельчайшей мыслимой части этого мира, кусочках настолько малых, что только микроскоп открывал их глазу. Есть шанс для мыслителя почти в любом из этих мест, которые выросли из этого процесса тончайшего подразделения работы. Трудность возникает только тогда, когда ум не может заинтересоваться работой. Во многих случаях это, несомненно, связано с несоответствием, но в большинстве случаев это, по-видимому, связано с ложным представлением о том, что там нет ничего интересного.

Подразделение работы должно продолжаться. Если оно будет затруднено на каком-либо одном заводе, в отрасли или стране больше, чем в других, результатом будет потеря для этого одного, и, с другой стороны, тот, кто доведет его до наиболее эффективной точки, станет самым мощным.

Это подразделение развивает величайшую ловкость и мастерство, а также острейшее понимание путей и средств достижения заданной цели. И эта ловкость операции легче осуществляется, чем неуверенная суетливость работы более примитивного типа.

Осторожность в применении новых теорий.

Энергия ручного работника настолько поглощена физическими задачами, что его раздражает любое предложение изменить его метод. Если бы ему дали должность за столом, он, вероятно, заинтересовался бы прогрессивными схемами улучшения методов работы или управления бизнесом.

Помня об этом положении дел, прогрессивному человеку следует подходить к проблеме применения своих теорий очень осторожно. Он должен осознавать, что люди в различных частях работы находятся под давлением требований каждого дня, что делает очень трудным разумное принятие любой новой схемы процедуры. Многие идеальные доктрины — прекрасная вещь в теории, но малоценны, если их внедрение требует огромной, но недоступной энергии для воплощения в практику.

Он должен осознавать, что именно выполнение работы имеет значение и что люди, которые делают вещи, не должны быть раздражены. Все планы по улучшению должны соответствовать ассимиляционной способности людей и не должны отрезать их пищу во время перемен. Другими словами, новые планы должны быть так подогнаны к старым методам, чтобы переход к новому не прерывал производство.

Мы видели, что наиболее эффективный способ использования энергии человека — позволить ему следовать привычным линиям мышления и действия, и что наивысшая эффективность достигается, когда эти привычки являются привычками концентрации внимания и ограничены наименьшим разнообразием работы.

Прогрессивная энергия.

Прогрессивная энергия настолько ценна, что не нуждается в похвале в данный момент. Мы так часто слышали о ее ценности, что она фактически переоценена в среднем уме. Не то чтобы она была переоценена, а то, что повторение затмило важность других качеств. Должна быть большая оценка ценности энергий, которые полностью заняты достижением результатов старыми средствами и методами.

Прогрессивная энергия, когда она удерживается в определенных границах, является главным активом промышленной организации. Она подобна полезному количеству труда для человека; ее можно использовать без потерь, и ее использование фактически укрепляет ее источник. Но когда она не находится мудро под контролем, она только раздражает и мешает реальному прогрессу и реальному достижению результатов.

Единственный способ выполнить работу — позволить работнику двигаться по привычным линиям. Единственный способ эффективно прогрессировать — сделать так, чтобы новые пути и средства постепенно отходили от тех, что уже используются.

Прогрессивный человек, который фактически направляет работу по таким линиям, является самым ценным для мира. Тот, кто игнорирует «момент инерции», является возмутителем спокойствия, будь он директором или «рубщиком дров и носителем воды».

Человек, который делает реальную работу в мире, — это не так называемый прогрессист. Это тот, кто указывает на более новые или лучшие методы, которые могут быть легко установлены путем постепенного обмена старых привычек на новые.

Извлечение выгоды из опыта.

При рассмотрении путей и средств эффективного управления промышленными организациями нет необходимости начинать с начала каждого завода. Метод работы с проблемами существующих заводов также применим к новым организациям, ибо новая организация является новой только в ограниченном смысле. Она использует опытных людей. Она использует существующие машины и инструменты. Она следует существующим методам ведения бизнеса и в общем управлении своими делами.

Даже так называемый новый метод, который может быть центром, вокруг которого строится так называемый новый бизнес, содержит очень мало нового. Самые новые вещи в обычном промышленном мире содержат много старых и хорошо известных элементов. Само использование так называемого нового метода или машины в качестве центра, вокруг которого строится организация, само по себе настолько старо, что для нас стало подтвержденной привычкой быть вовлеченными в инвестирование в такие вещи заявлением о том, что будет использован какой-то новый процесс или средство.

Действительно новая вещь, которая требует совершенно новых путей и новых средств для производства, почти немыслима. Чем ближе мы подходим к новизне в промышленном мире, тем тоньше становится лед, по которому мы движемся. Поэтому давайте знать, что, когда мы советуем следовать привычным линиям во всех шагах в управлении существующей организацией, мы подразумеваем, что тот же курс должен быть принят при создании новой компании или организации.

В обоих случаях мы должны использовать существующие пути и средства, опытных людей и хорошо проверенные инструменты. И старое, и новое должны проводиться по обычной линии в соответствии с состоянием искусства, привычками работников и другими условиями, присущими местности. Любая схема идти против существующих обычаев и использования должна быть начата с полным знанием большой потребности в терпении, силе и мужестве, чтобы компенсировать барьер инерции.

Рассеивание энергий.

Эта тенденция рассеивать энергию, блуждая в других областях, не ограничивается работником; это самая распространенная тенденция деловых людей. Менеджер промышленного предприятия должен постоянно бороться со своей тенденцией направлять энергию организации по новым линиям. Он знает из прошлого опыта, как дорого куплен каждый новый метод, который внедряется в его организацию. Он знает, например, что это заставило бы всех его людей опаздывать на завод утром, если бы в час подъема он издал просьбу каждому человеку одеваться, тщательно продумывая каждое движение. Он знает, что дневная работа никогда не была бы хорошо выполнена, если бы он просил каждого думать перед действием.

Даже разговор подпадает под закон привычки. Он должен следовать линии, которая была тщательно продумана.

Мы все знаем, что когда человек говорит на темы, с которыми он не знаком, его слова имеют мало веса.

Так называемые спонтанные высказывания, которые кажутся такими полными жизни и, по-видимому, являются продуктом вспыхнувшей мысли, либо являются всплытием каких-то подсознательных идей, быстро реконструированных, чтобы соответствовать ситуации, либо они представляют собой беспорядочную смесь, либо бессмысленную, либо передающую непреднамеренное впечатление. Они, как правило, находятся в юмористическом ключе и часто производят впечатление, которое не было предусмотрено говорящим.

Действительно полезный разговор и работа — это результат здоровой привычки мышления и действия.

Связывание капитала в незавершенном производстве.

Количество капитала, связанного в запасах сырья, незавершенном производстве и готовой продукции, не должно быть больше того, которое необходимо для получения наибольшего выпуска на доллар инвестиций.

В мире машиностроения не существует такой вещи, как устойчивый долговечный спрос на какую-либо машину. Следовательно, предложение строить локомотив или печатный станок методами, используемыми в производстве часов или швейных машин, является совершенно несвоевременным, по крайней мере.

По этой причине незавершенное производство не обязательно должно считаться недостаточным, если оно кажется находящимся на плане «от руки к рту». Разделительная линия между избыточными и недостаточными запасами должна быть проведена в каждом индивидуальном случае.

Сырье должно закупаться в разумных количествах с должным вниманием к цене, которая варьируется в зависимости от количества, но всегда должно быть внимание к количеству капитала, используемого для этой цели. Любой избыток представляет собой именно ту дополнительную сумму капитала, которая излишне рискуется в бизнесе.

Должно быть постоянное снабжение материалом на протяжении всей работы. Незавершенное производство должно течь через завод тонким, но быстрым потоком. Количество не должно быть больше, чем абсолютно необходимо для обеспечения устойчивого снабжения всех работников, включая сборщиков и продавцов.

Избыточный запас той или иной детали, или всех деталей, означает, что капитал простаивает, а также ведет к небрежности в управлении. Часто это результат небрежности.

Небрежное управление, которое игнорирует этот момент, не будет проявлять никакой заботы при закупке материала или при подаче заказов в цех. Все, что нужно, — это просто поторопить запас, который «случайно» «закончился», и в то же время позволить накоплению ненужного запаса продолжаться без контроля.

Огромные складские помещения для хранения готовой продукции демонстрируются с гордостью, не осознавая того факта, что каждый доллар ненужного запаса на полках в кладовой, каждый доллар ненужной работы на заводе представляет собой простаивающие деньги и ошибочное управление.

Если эти деньги должны быть сохранены в бизнесе, систему следует изменить так, чтобы деньги были вложены туда, где они принесут наилучший доход.

Избыточное незавершенное производство иногда является результатом слепой прогрессивности — слепоты, которая не видит, что в незавершенном производстве и готовой продукции связано столько же денег, сколько во всем машинном оборудовании.

Адаптируемое оборудование облегчает удержание суммы, связанной в незавершенном производстве. Современный завод должен использовать преимущества этих современных методов и машин, которые способствуют прибыльному использованию капитала. Такие машины высокоразвиты и верны контролирующему идеалу адаптируемости и наибольшего выпуска на доллар инвестиций.

Стоимость продукта.

Практика игнорирования прибыли при рассмотрении изменений в машинном оборудовании является естественным следствием разделения механического и делового отделов.

Изменения в оборудовании обычно определяются механическим отделом, и это делается с особым вниманием к качеству работы и стоимости за штуку. Отношение между прибылью и чистой стоимостью труда не учитывается.

Стоимость продукта среднего машиностроительного завода может быть разделена на три почти равные части: материал, труд и накладные расходы; или на четыре равные части, если взимается разумная процентная ставка за использование вложенного капитала.

Материал — это железо, сталь и другие материалы, которые входят в конструкцию машины, и он берется в том состоянии, в котором обычно поступает в машинный цех.

Накладные расходы включают все расходы и зарплаты, необходимые для поддержания бизнеса.

Около половины суммы, выплачиваемой за труд, идет людям, которые управляют станками, а другая половина выплачивается рабочим, которые выполняют другую работу, такую как ручная работа, сборка, транспортировка и т. д. Следовательно, стоимость механической обработки составляет либо одну шестую, либо одну восьмую от общей стоимости.

Сверх чистой стоимости продукта должна быть прибыль. Если ее нет, чем скорее что-то произойдет, тем лучше. Если она есть, то она пропорциональна объему выпуска. Следовательно, следует помнить как о размере выпуска, так и о стоимости труда.

Размер прибыли на единицу выпуска обычно не известен механическим отделам. Но даже если он не известен, нет причин для того, чтобы они не были информированы о важности большого выпуска для стоимости завода.

Наибольшая прибыль на вложенный доллар.

Одной из самых удовлетворительных политик управления является та, которая направлена на получение наилучшего возврата или прибыли на доллар инвестиций.

Мы не будем ссылаться на качество продукта, дизайн или любые другие элементы, которые влияют на доброе имя и положение бизнеса, ибо само собой разумеется, что никакой бизнес не может быть поддержан, если они игнорируются. Момент, который здесь следует подчеркнуть, заключается в том, что при прочих равных условиях лучшая схема управления для получения прибыли — это та, которая вкладывает капитал туда, где он принесет наибольшую пользу.

Вышеприведенное утверждение — то, с которым все согласятся, но, как ни странно, существует тенденция связывать капитал способами, которые фактически душат выпуск всего бизнеса.

Более того, это часто делается путем увеличения доли инвестиций, которые безвозвратно привязаны к существующему продукту, тем самым не только снижая способность каждого вложенного доллара приносить доход, но и увеличивая риск путем привязки капитала к текущему продукту, который вскоре может оказаться не соответствующим рыночному спросу.

Одной из самых распространенных ошибок в этом отношении является та, которая рассматривает снижение стоимости труда как первостепенное соображение.

Снижение стоимости труда было боевым кличем. О платежной ведомости говорили так много, что она, казалось, стала всем. Человек, который заявляет, что стоимость труда за штуку не является самым важным элементом, сразу же клеймится как сторонник старомодных методов.

Нет необходимости давать заверения, что нет намерения игнорировать стоимость труда. Чистая стоимость за штуку — очень важный элемент, но она не должна затмевать ни вопрос прибыли на вложенный доллар, ни риск связанного капитала.

В чем выгода, если средства для снижения чистой стоимости труда снижают прибыль больше, чем экономия на труде? Если это приводит к фактической потере прибыли, почему это делается?

Мы легко можем видеть, что чрезмерно оптимистичные менеджеры могут игнорировать риск вложенных денег, но мы не можем понять, почему относительная важность, или, скорее, неважность стоимости труда, должна так игнорироваться.

Станки на заводе обычно определяют его характер. Этот характер не тот, который можно быстро изменить, но каждое дополнение к оборудованию меняет его к лучшему или худшему. Обычно установка новой машины приветствуется как прогрессивный шаг, просто потому что новая машина работает лучше старой, но ее эффект может быть очень плохим. Она может менять характер завода вопреки интересам всех заинтересованных лиц. Поэтому контролирующий дух должен следить за тем, чтобы каждый шаг делался на основе, которая экономически обоснована.

Именно в этих изменениях схема управления имеет шанс внести большое различие в способность всего бизнеса приносить доход.

Если слишком большая доля общего доступного капитала связана в машинном оборудовании, бизнес находится в невыгодном положении. Существует правильная сумма, которая имеет определенное отношение к общей сумме, необходимой для ведения предприятия.

При заданном количестве капитала для машинного оборудования выпуск завода будет серьезно задушен, если чистой стоимости труда за обработанную штуку будет позволено стать контролирующим элементом.

Работники помогают принести успех.

Изобретатель, должностные лица и, возможно, мастер, взятые вместе, не делают и не могут сделать успешную машину или бизнес без этой дополнительной работы или идей, которые исходят от реальной работы всех работников.

Этот новый вид знания не должен отнимать у человека мужество; напротив, он должен дать ему истинное чувство ценности существующих, «идущих» вещей. С этим знанием он может уверенно и искренне продвигать машину, которая является продуктом хорошей организации. Он будет знать великую ценность большого опыта и практики каждого из многих людей в организации. Он не убьет бизнес половинчатым одобрением и не увеличит риск инвестиций, настаивая на той или иной модификации. Он также не будет выступать за добавление той или иной машины к линии, которая уже слишком велика.

Изобретение, общая организация, правильное руководство бизнесом необходимы для успеха. Но без той организации, которая получается только благодаря реальному, вдумчивому опыту людей, которые делают вещи, все знания и трудолюбие лидеров совершенно бесполезны.

Это знание порождает новый вид уверенности, который имеет большую веру в существующие и работающие вещи, чем в претензии на что-то, что не имело развития практики. Это уверенность, которая знает, что правильные фундаментальные идеи и политика «придерживаться одного дела» принесут наилучшие результаты.

Это не доктрина оптимизма, которая утверждает, что нет низших машин. «Лучшее» подразумевает существование низшего. Почти во всех линиях есть много сортов от лучшего к худшему, но потеря веры в относительную ценность машины чаще всего связана с отсутствием полного знания о других типах, и именно этот вид потери мужества, уверенности или чего бы то ни было, эта глава призвана компенсировать.

Имейте веру в свои продукты.

То, что было сказано относительно оптимиста, пессимиста и колеблющегося человека, с точки зрения проектирования и производства машинного бизнеса, применяется с равной силой к бизнес-организации.

Бизнес продвигается вперед людьми, которые имеют уверенность в проекте и в продукте. Если эти люди теряют веру в свой собственный бизнес, они не только теряют свою полезность как двигатели и менеджеры, но они становятся тормозами для индустрии и остаются таковыми до восстановления до нормального состояния. Риск инвестиций значительно увеличивается при таких условиях.

Наблюдались бесчисленные случаи, в которых люди, которые были успешными, становились неуспешными из-за потери уверенности, вызванной приобретением «опасного полузнания».

Человек, который приобрел опасное полузнание, должен пройти курс последипломного образования в каком-нибудь учреждении, где людей лечат всеми самыми мощными средствами, известными науке. Возможно, таких учреждений не существует, но великая потребность, несомненно, приведет к созданию многих.

Людям, которые потеряли веру в свои собственные механизмы, следует сказать, что ни одна компания не может пережить последствия слабохарактерных сторонников. Любая компания лучше от определенного количества агрессивной конкуренции. Любая компания может выдержать больше или меньше оппозиции от своих друзей-врагов, но ни одна компания не может продолжать существовать под пагубным воздействием людей, которые потеряли эту уверенность в них или их продукте.

Курс последипломного образования для восстановления около-мудрого человека должен включать образовательные средства всех видов. Средства должны быть специально адаптированы к потребности каждого студента или пациента.

В каждой комнате может быть фонограф, который должен работать всю ночь и весь день. Эта машина должна повторять снова и снова несколько коротких предложений, подобных следующим:

«Единственная идеальная машина — та, которую вы не знаете».

«Изучайте машины, предлагаемые вашими конкурентами, просто чтобы получить ту же степень знания о «других» машинах — не с целью клеветы или даже упоминания — а просто чтобы восстановить вашу уверенность в относительной ценности вашей собственной машины».

«Не пытайтесь вернуть свою веру в то, что ваша собственная машина идеальна — это ушло навсегда — просто посмотрите на другие машины и узнайте, что ваша собственная — лучшая».

Этот вид уверенности не будет бурным, но он будет иметь заметную эффективность в холодном сером мире, в котором вы снова должны испытать свою силу.

Специализация.

Мы обнаруживаем, что в соответствии с тенденцией к специализации машинный цех теперь укомплектован и направляется специалистами, чье пристальное внимание к технической науке их соответствующих специальностей в некоторой степени затмило другие элементы, с которыми их интересы должны быть скоординированы. Среди них мы обычно находим так называемый человеческий элемент. Эта особенность специализации, которая является естественным результатом концентрации и безраздельного внимания к выполняемой работе, повлекла за собой череду последствий, которые уменьшили дух товарищества и сотрудничества.

Рабочий в старом машинном цехе был известен как машинист, ученик или помощник. Профессия машиниста требовала навыков на верстаке, в тисках и кузнице, а также в работе на токарном и строгальном станках. Она также требовала общих знаний и находчивости, которые позволяли машинисту справляться с скудными средствами. Большой специализированный цех сегодняшнего дня не был известен.

Сегодня машинный цех заполнен разнообразием машин, которые выросли из оригинальных типов. Оборудование каждого цеха выбрано для обслуживания нужд этого цеха, и поскольку каждый цех имеет специальную цель, его оборудование редко включает полный спектр машиностроительного оборудования.

Сегодня работа течет через машинный цех партиями большого количества штук одного вида, и каждая машина, как и каждый рабочий, удерживается на одном виде работы и обычно на одной простой операции.

Рабочий в машинном цехе сегодня больше не известен как машинист, потому что этот термин не покрывает нынешний спектр должностей. Даже термин «машинист широкого профиля» больше не является удовлетворительным.

Специализация сделала так много подразделений в работе, что это привело к развитию людей для специальных отраслей, так что сегодня у нас относительно мало людей, которые могут умело управлять, например, токарным станком и строгальным станком. Даже если есть те, кто когда-либо обладал этой способностью, большинство из них потеряли ее из-за неиспользования.

Работники теперь обозначаются множеством названий, указывающих на их особую работу.

Всеобъемлющий термин «механический цех» разделен на отделы: чертежный, конструкторский, бухгалтерский, производственный, отдел контроля потока работ, учета затрат и многие другие подразделения. Каждое из них требует наличия руководителей и работников с особыми должностными наименованиями.

Разделение труда привело к тому, что каждый руководитель и работник приобретает высокую степень способностей и навыков для своего вида деятельности, и это позволяет каждому выполнять работу самого высокого класса, для которой он квалифицирован, чтобы его время не тратилось на более простые операции, которые могут быть выполнены людьми с меньшими способностями.

Мы можем легко увидеть экономическую выгоду, которая возникает, когда работник становится более эффективным: во-первых, благодаря более высокому мастерству, приобретенному в результате выполнения меньшего количества операций, и, во-вторых, благодаря использованию высокоразвитых специальных станков, поскольку тогда он способен производить большую ценность при заданных затратах усилий. Мы также можем видеть выгоду, которая проистекает из специализации руководителей, поскольку внимание каждого из них сосредоточено на управлении меньшим кругом работ; но средний человек еще не достиг того уровня, чтобы принять тот факт, что в некоторой степени должно существовать разделение между умственными и физическими задачами. Излишне говорить, что никто в наши дни не предложил бы даже возможности общего разделения труда по линии между способностями мозга и рук, и в эти дни создания и эксплуатации сложных механизмов, таких как электрические и телефонные приборы и оборудование, аэропланы, автомобили, железнодорожная техника, станочное оборудование, техника для армии и флота, от самых маленьких инструментов и стрелкового оружия до таких крупных машин, как линкор. Потребность в человеке, в котором сочетаются способности мозга и рук, превосходит любую возможность удовлетворения этого спроса. Но специализация действительно требует обоих видов разделения. То, которое разделяет по линии между умственными и физическими задачами, предоставляет большие возможности для тех людей, которые обладают особыми способностями либо к умственным, либо к физическим задачам. Несомненно, величайшие достижения были достигнуты теми, кто был способен сочетать высокие умственные и физические способности. Такие люди по своей природе и предпочтениям наиболее приспособлены и чувствуют себя наиболее комфортно на должностях, где требуется большая доля использования либо мозга, либо пальцев.

Каждый изучающий этот предмет рано осознает, что человек, занятый физическим трудом, не должен без необходимости отвлекаться на сложные проблемы планирования и руководства работой. В некотором смысле это не кажется соответствующим демократии, а скорее ведет к автократии. Однако давайте помнить, что специализация необходима не только для каждой физической задачи, но и для задач, при выполнении которых может потребоваться сочетание умственного и физического труда, а также для задач, которые являются чисто умственными, и что разделение должно быть сделано для получения наилучших результатов от всей организации. Хотя может показаться авторитарным оставлять одной группе определение методов работы, а другой — задачу выполнения этой работы, факт остается фактом: это элемент специализации. То, что кажется столь неприемлемым для человека с живым умом, становится не столь неприемлемым, когда он понимает, что многие люди высшего типа счастливее всего, когда им дают шанс выполнять задачи, не обремененные проблемами процедуры. Хотя это было одной из великих трагедий промышленной жизни, когда «квадратные колышки» вставляли в «круглые отверстия», это один из важнейших вопросов, который должен учитывать инженер.

Человеческий взгляд заставит нас всех работать над полным устранением унизительных задач путем изменения механизмов и процессов так, чтобы они соответствовали различным типам доступных людей. Во всем этом мы должны следить за тем, чтобы наша схема работы соответствовала фундаментальному закону специализации, и чтобы мы признавали, что должно существовать некоторое разделение между физическими и умственными задачами, и что это не обязательно уводит от демократии. На самом деле, мы должны признать, что существуют две крайности. На одном полюсе мы находим идеал высокоспециализированной организации, в которой наибольшая ценность качества работы и количества выпускаемой продукции возможна благодаря полной координации работы всех типов людей, каждый из которых занят своим делом, в котором он может преуспеть; а на другом полюсе мы находим общую дезорганизацию, которая возвращает нас к первобытному состоянию, в котором энергия человека использовалась крайне неэффективно. Такое состояние является естественным результатом анархии, и это состояние, которое сделало бы эту или любую другую страну легкой добычей для страны, в которой существует специализация.

Одно означает командную работу с огромным потенциалом создания богатства, а другое — состояние, в котором борьба за простое существование была бы суровой.

Спасение мира будет достигнуто, если найдется хотя бы одна благоразумная нация, которая твердо стоит за специализированные промышленные организации. Это приведет как к промышленному, так и к военному превосходству — ибо теперь хорошо известно, что военное превосходство не может существовать без высочайших типов машиностроительных предприятий.

Такая нация могла бы доминировать над всеми остальными и в конечном итоге могла бы остановить дезорганизующую деятельность благонамеренных, но близоруких реформаторов.

Высшая форма соответствует нашей высочайшей цивилизации и национальной безопасности, а другая является прямым шагом к хаосу.

Тем не менее, наблюдается почти повальное движение настроений против специализации и ее продукта — крупной промышленной организации. Это движение захватило многих из наших в остальном хорошо информированных людей, и теперь мы видим его крайний эффект в иконоборческой лихорадке, которая свирепствует в России и других местах.

Мы знаем, что индивид, отрасль или нация, которые специализируются, достигнут наибольших результатов при заданных затратах энергии, и мы знаем, что весь этот план специализации требует координации работы всех.

Благодаря специализации должен быть достигнут высочайший уровень способностей со стороны исполнительных органов, а также высочайшее мастерство работников, и каждый человек должен испытывать удовлетворение от осознания того, что никто на земном шаре не может превзойти его в его специальности, и, кроме того, что его энергия расходуется наилучшим образом для создания ценности.

Многие люди уже осознали этот идеал. Многие промышленные организации также достигли его в очень высокой степени, и хотя до войны у некоторых наций была тенденция к специализации, в Америке развился дух антагонизма по отношению к крупным единицам, которые выросли в результате этой специализации. Не потому, что специализация была нежелательна, а потому, что промышленное превосходство организации считалось явной угрозой.

Поскольку именно в этих специализированных отраслях индивид должен найти свою лучшую возможность для создания наибольшего богатства при заданных затратах усилий, такие организации должны поддерживаться, а все остальные должны постепенно меняться, чтобы наиболее экономично использовать людские ресурсы нации.

Мы на опыте убедились, что промышленные организации успешны, если они специализируются. До нас дошло изречение: «За все берется, да не все удается». Наш мозг принимает эти утверждения, мы признаем их как факты, но из-за одной из иррациональных черт человека одно дело — верить, а другое — практиковать. Одно дело — поверхностно знать, что нам важно специализироваться как индивидам, и совсем другое дело — заставить себя действовать в соответствии с этим фундаментальным законом.

Великий экономический выигрыш или преимущество, которым обладает Ford и многие другие компании в этой стране, обусловлены не тем, что они выбрали чудесную модель, которая во всех отношениях превосходит другие, а тем, что специализация позволяет различным руководителям и работникам стать передовыми людьми на своих соответствующих должностях. Специализация отрасли становится эффективной только тогда, когда каждый человек продолжает выполнять определенную работу или задачу. Перемещение людей по предприятию вредно, за исключением случаев, когда это полезно для продвижения людей с должности на должность, чтобы соответствовать развитию людей и отрасли. Предприятие может быть разрушено сменой людей на должностях без изменения продукта. Оно также может быть разрушено изменением формы своего продукта; фактически, любое изменение, будь то изменение продукта или изменение людей, которое мешает непрерывности работы человека по привычным линиям, является экономическим убытком для этой организации.

Мы заявили, что каждый человек должен специализироваться, чтобы производить наибольшую ценность при заданных затратах энергии — что специализация отраслей необходима.

Что каждый человек обладает некоторыми специальными знаниями, которые соответствуют его окружению.

Что квалифицированный работник обладает специальными знаниями для выполнения своих обязанностей.

Мы указали на необходимость более тесных отношений между специалистами. Что все они взаимозависимы и должны сотрудничать.

Излагая важность работника, мы должны помнить о равной важности каждого другого члена хорошо сбалансированной отрасли.

Сторонние директора и даже сторонние главные должностные лица не обязательно являются угрозой или даже бременем, если они имеют верное представление о человеческой природе и важности каждого элемента в организации, а также полное понимание необходимости координации всех.

Они должны, однако, знать, что каждому человеку следует платить во-первых деньгами, а во-вторых — почетом, признательностью, уважением, доброй волей, вдохновением, похвалой за его хорошую работу и хорошие качества, внимательным отношением к его проблемам и искренним знанием того, что его интересы справедливо учитываются.

ИЗОБРЕТЕНИЕ

Следующая глава приводится в ее первоначальном виде в качестве лекции для Инженерного общества Стивенсовского технологического института.

Ее ценность в качестве дополнительного освещения темы привычки, к которой предыдущие главы были более непосредственно применимы, заключается в акценте на важности того, чтобы изобретатель (или проектировщик, если хотите) всегда ясно представлял себе влияние привычек мышления и действия как у себя, так и у всех остальных. Эти модели должны как сохраняться, так и преодолеваться в самом себе при создании благоприятного психического состояния. Он должен строить на привычке, чтобы его разум продолжал применять себя к выбранному предмету, и он должен бороться с любой тенденцией следовать привычным линиям мышления, которые могли быть установлены наблюдением за старыми формами или методами. Его изобретения должны быть такого рода, чтобы их можно было легко изготовить, продать и использовать людьми, чьи привычки мышления и действия он не может легко изменить.

Это должно быть ценно не только для проектировщика, но и для тех, кто руководит им или сотрудничает с ним.

При проектировании частей машины необходимость подгонки здесь и там, отказа от той или иной идеальной формы только ради того, чтобы собрать все вместе, должна быть осознана и выполнена без колебаний. И точно так же вся схема должна быть приведена в соответствие с экономическими условиями.

Если рассматриваемая машина похожа на станок и предлагается для продажи, то необходимо учитывать производство, продажу и использование. В проектировании станков совершенно новое изобретение — вещь чрезвычайно редкая, а успешная новая машина — еще более редкая.

Мы должны помнить о нашей собственной склонности следовать прецеденту, и мы должны приложить усилия, чтобы увидеть проблему в ее естественной форме, не будучи введенными в заблуждение решениями, разработанными другими.

Будьте практичны.

Закаленный идеалист может не выглядеть или не действовать как идеалист, но в действительности его идеализм — это идеализм практически мудрого созидания. Он позволяет своей памяти хранить все полезное из прошлого, как ошибки, так и успехи.

Мечтатель, закаленный опытом, — это тот, кто позволяет своему рациональному мозгу контролировать ситуацию. Он стоит вторым после доблестного рыцаря ластика, потому что у него хватает мужества остановить бесконечную доработку конструкции, чтобы чего-то добиться. Он не позволит семье замерзнуть, пока он придумывает какую-то грандиозную схему распиловки и колки дров с помощью магии.

Самый беглый взгляд на используемые в мире механизмы покажет, что работа была выполнена несовершенными машинами. Изучение конструкции любой машины выявляет бесчисленные недостатки.

Если мы видим машину, которая кажется идеальной, можно с полной уверенностью заявить, что мы не до конца ее понимаем. Можно с уверенностью сказать, что единственная идеальная машина — это новая модель, которую скоро будут испытывать.

Имея в виду эти факты, не требуется большого мужества, чтобы двигаться вперед с несовершенным проектом, но, к сожалению, эти мысли не задерживаются в уме среднего проектировщика. Они вытесняются потоком идей для еще большего улучшения. Вот почему справедливо отдавать должное человеку, у которого хватило мужества двигаться вперед и строить, даже когда он осознавал недостатки проекта.

Возможно, одним из подспорий для этого действия является знание того, что кажущаяся возможность улучшить проект может быть только кажущейся. В действительности изменение — это только изменение, а не улучшение, что является очень распространенным результатом таких идей. Знание о большом количестве неудач таких «улучшений» полезно и помогает помнить об этом.

Изобретатель видит возможности для улучшения.

Изобретатель, со своей точки зрения, видит большую потребность и возможность улучшить конструкцию производимой машины. Он видит, что большие машины — это не что иное, как увеличенные копии ранних и меньших машин. Он знает, что при изменении размера должно происходить изменение конструкции. Он знает, что хотя гранитная скала весом в несколько тонн не будет удерживаться в воздухе сильным ветром, небольшая часть той же скалы будет унесена бризом и может удерживаться очень слабым потоком воздуха. Он знает, что мелкая частица гранита имеет большую площадь поверхности по отношению к своему весу. Он повсюду видит, что изменение размеров часто влечет за собой изменение конструкции.

Он также видит возможность добиться большой экономии, построив большую машину для ее специального обслуживания, а не по точным линиям самой маленькой модели. Неспособность руководства принять его планы кажется изобретателю не чем иным, как неразумностью, ибо, как и другие смертные, он немного медлителен в осознании того факта, что ни у двух существ нет точно одинаковой точки зрения или одинакового качества зрения.

Другой изобретатель видит шанс внести дальнейшие улучшения, и он обеспокоен тем, что существует запрет на изменения. Он чувствует, что механический успех его предыдущей работы должен быть достаточной гарантией экономического преимущества последнего предложенного плана.

Если делается попытка показать ему, что запрет на изменения абсолютно необходим с экономической точки зрения, обнаруживается, что рассуждения не вызывают такой же реакции в его уме, как в уме менеджера. Для него великий прогресс новой схемы полностью оправдывает временные расходы.

Улучшения могут быть катастрофическими.

Улучшения следует вносить экономно. Любое улучшение, требующее изменения в конструкции или эксплуатации, может быть финансово катастрофическим.

Все это может показаться крайне пессимистичным. Но это только кажется. Опыт показывает, что это истинный взгляд.

Если это правда, то проектировщик машин должен это знать. Одного знания механизма для него недостаточно. Большой деловой опыт нельзя купить, и его успех не должен зависеть от деловых способностей другого. Он должен знать, как должна быть спроектирована машина, и не должен слишком сильно зависеть от взглядов деловых людей, у которых нет четкого знания технической проблемы.

Возможно, некоторые из вас почувствуют, что есть много других проблем, с которыми придется столкнуться, прежде чем вы встретите те, которые я изложил. Но мы должны помнить, что разум удерживает некоторые из таких впечатлений очень долго. Он удерживает их ниже порога сознательного мышления, и при идеальных условиях работы он выводит их выше него, когда они нужны.

Если вы уловили мой смысл, ваш энтузиазм к новой работе не ослабнет, но вы будете в некоторой мере защищены от части реакции, вызванной разочарованием. Существует огромное поле деятельности для усердных работников, и легко стать одним из них, работая по изложенным линиям.

Естественная пригодность.

Один из первых вопросов, который возникает в уме того, кто намерен заняться проектированием машин, — что составляет естественную пригодность для этого. Похоже, нет никакой положительной основы, на которой можно было бы заранее определить естественную пригодность для этой работы, но есть определенные темпераментные характеристики, которые, несомненно, имеют большое значение для успеха.

Темперамент должен быть благоприятным для непрерывности мышления по заданной линии, а также таким, который по своей природе проявляет интенсивный интерес к предмету.

Если эти характеристики отсутствуют, это может быть связано скорее с отвлекающими интересами, которые в наши дни переполняют разум, чем с отсутствием естественных способностей. Поглощающий интерес, однако, необходим, и его можно развить, следуя хорошо известным принципам ортодоксальной психологии. Самоистязание или жесткое принуждение не так полезны, как сильная внутренняя цель удерживать выбранный предмет в реальном центре сознательного мышления.

Предмет, который приходит на ум, когда наступает затишье во внешних требованиях к вниманию, или тот, который настойчиво овладевает разумом, даже когда другие вопросы объективно более очевидны, — этот предмет является тем, который удерживает центр внутреннего внимания. Это контролирующая идея или цель. Обычно это какое-то развлечение; иногда — преследующий кошмар какой-то незавершенной работы или обязательства. Если разум доминируется такими идеями или любыми другими, кроме реальной проблемы, индивид серьезно ограничен.

Когда берется за решение проблема проектирования машин, разум должен сделать ее реальным центром притяжения. Для того, кто обладает средними способностями к такой работе, это не сложная задача, но для получения наилучших результатов к ней следует приступать правильно.

Повторяющееся мышление.

Выбранный предмет приводится с некоторым длительным эффектом в центр внимания путем многократного возвращения его в ум в моменты затишья в давлении других дел. Астрономы ждут момента наилучшей видимости, и проектировщик должен ждать фактического психологического момента.

Наилучшие условия видимости для астронома в малой мере зависят от его собственного физического состояния и в большой мере от атмосферных условий, но наиболее подходящее время для ясного видения проектировщика зависит в основном от его собственного физического и психического состояния.

Вероятно, нет двух людей, чьи умы одинаково подвержены влиянию окружающей среды или физического состояния, но тот факт, что существует наиболее благоприятное время и условие для такого мышления и работы, должен постоянно учитываться. Без этого человек с природными способностями может попробовать свои крылья в полете в неподходящее время, и если он потерпит неудачу, он может быть твердо убежден, что никогда не был создан для полетов.

Это, несомненно, в равной степени относится и к другим видам работы. Это может быть не совсем верно для совершенно нормального человека (если такое существо существует), но это действительно применимо ко многим работникам в этом и подобных видах работы.

Эта фаза упоминается для того, чтобы прояснить не только то, как должен работать проектировщик, но и мысль, которая должна постоянно находиться в уме того, кто пытается выполнять эту работу.

Физическое состояние более или менее зависит от настроения, и в значительной степени настроение зависит от состояния тела. Напряженный темп редко бывает лучшим, и, конечно, крайне безразличный имеет мало ценности. Лучшее для среднего человека — это состояние, рожденное тихой обстановкой, с разумом и телом в довольно спокойном состоянии, или, что еще лучше, в отдохнувшем и свежем состоянии.

Концентрация внимания.

Тихий конец дня почти так же хорош для ясного мышления, как и раннее утро, особенно если день не был чрезмерно напряженным и активность постепенно снижалась.

Существует много примеров, которые, казалось бы, показывают, что напряженный темп — лучший, но почти все эти свидетельства сомнительны. Когда все сводится к сути, хорошая работа, выполненная под высоким давлением, часто является результатом скрытых идей, которые были продуктом спокойного мышления. Настроение и доминирующая идея могут быть постулированы как необходимые.

Как уже было сказано, привычка мышления, наиболее благоприятная для сохранения группы идей, достигается практикой переключения внимания обратно на желаемый предмет.

Это следует делать в подходящее время. Предмет не должен навязываться уставшему уму. Его не следует воспринимать как болезненную обязанность, но он должен стать единственным предметом интереса. Действительно ценные результаты могут прийти только по линии доминирующей мысли. Вся остальная работа лишена прямоты. Она следует прецеденту в ненужной степени.

Интерес должен быть пробужден, а не принужден.

Другой способ сказать все это заключается в том, что проектировщик должен заинтересоваться конкретной проблемой, и у него должен быть интерес, который вытесняет все другие мысли, даже мысли о подобной работе. Однако бесполезно говорить: «заинтересуйтесь работой», если мы не предложим способ пробудить интерес. Конечно, мы знаем, что интерес не приходит по простому велению и что его нельзя заставить появиться тяжелым трудом. Но его можно вызвать легким процессом у нормального существа, при условии, что он еще не установил слишком прочно набор привычных мыслей другого рода.

Нормальное существо путем настойчивого намерения может установить желаемые мыслительные привычки, возвращая предпочтительную группу идей в ум. Интерес пробуждается этим сравнительно легким процессом, и когда существует подлинный интерес, сама работа следует как естественный результат, и это удовольствие, а не каторжный труд.

Это не задумывалось как проповедь в каком-либо смысле; а только для того, чтобы напомнить факты, известные всем, с целью внедрения этих фактов в ум проектировщика машин.

Некоторые проектировщики проделали отличную работу, не задумываясь о психологических проблемах. Но в этот более напряженный век кажется лучшим воспользоваться каждым подспорьем для достижения желаемой цели.

Сложность механизмов достигла такого состояния, что новые проектировщики почти подавлены одной лишь мыслью о попытке понять существующие машины. Но с развитием мира механизмов пришло лучшее понимание работы «мыслящей машины», и мы должны воспользоваться этим знанием, чтобы победить. Особенно необходимо сейчас изучить ее наиболее эффективное использование. Мы подходим к тому моменту, когда следует использовать методы экономии умственной энергии.

Нет необходимости выходить за рамки ортодоксальной науки в поисках схем для получения наилучших результатов от данного ума. Мы веками знали, что люди склонны к привычкам мышления, так же как и действия — что мыслительные привычки подобны колее, и они встречаются везде, куда бы ни путешествовал разум, и эти колеи возвращают разум к определенной центральной группе или сообществу групп идей.

Установление полезных колей.

Настоящий секрет успеха заключается в установлении колей полезного типа, колей с переключателями, которыми разум может управлять по желанию, или которые работают автоматически, когда разум в противном случае блуждал бы.

Поскольку даже мимолетные мысли являются зародышами действий, не требуется больших усилий или самоистязания, если мы только поймем процессы и выкурим нежелательные зародыши, и позволим и поощрим рост предпочтительных групп мыслей. Это можно назвать способом ленивого человека делать вещи, но это способ сохранить умственную и физическую энергию, и он дает результаты.

Говоря о том, что проблемы текущей работы должны автоматически и приятно приходить в ум, когда наступает затишье во впечатлениях, производимых другими вещами, не было намерения передать смысл, что у человека не должно быть других интересов.

Разум получает свое самое ясное видение с помощью схемы, уже упомянутой для создания интереса, а именно, путем многократного возвращения его к предмету всякий раз, когда обнаруживается, что он блуждает.

Лучшее видение для изобретения — это то, которое раскрывает наиболее естественный способ достижения цели, для которой нужна машина. Оно не должно быть рождено прецедентом. Оно не должно следовать линиям, продуманным другими проектировщиками.

Оно легко обнаруживает устаревшие особенности в существующих машинах, особенности, которые требовались в другие времена, но не имеют применения сейчас. Такие вещи остаются там просто потому, что более поздние проектировщики следовали слепо.

Все проектировщики следуют более или менее. Мы показали большую необходимость следовать установленным привычкам пользователей, но мы должны сделать четкую попытку вернуться к природе; то есть увидеть, что именно лучше всего для цели, и получить наиболее прямые и естественные средства. Если это слишком большая задача, просто охотьтесь за устаревшими особенностями. Прежде всего, мы не должны пытаться следовать чужой работе. Мы слишком часто следуем невольно и к нашему несчастью, даже когда пытаемся держаться подальше от колеи.

Проектировщики машин, которые проделали оригинальную работу, скажут нам, что легче делать хорошую работу, прокладывая новые пути, чем следовать работе других или даже возиться с некоторыми из своих собственных изобретений прошлых лет. Требуется больше способностей, чтобы взять работу другого и изменить ее, чем начать какую-то оригинальную схему.

Машиностроитель знает, что успех любой машины зависит от дальновидности его проектировщика и единства цели всех руководителей всех отделов, посвященных строительству, продаже и надзору за работающими машинами в руках пользователей. И последнее, но не менее важное: в эти дни превосходства специализации он знает, что успех приходит только к самой большой группе людей, организованной для этого конкретного вида работы.

Все люди — человеческие существа.

Одна из первых вещей, которую мы узнаем на заводе или в офисе, — это то, что все люди действительно являются человеческими существами. Вторая — то, что самый подлый из них является таковым только из-за определенных физических или психических условий, которые являются прямым результатом естественного закона. Обычно нет необходимости приплетать наследственность, ибо мы находим достаточную причину в его окружении, в пределах нашего поля зрения.

Как правило, хорошее понимание людей обеспечивает здоровое уважение к ним, в то время как неспособность понять другого парня (или эквивалент, неспособность другого парня понять нас) может выявить многие вещи, которые заставляют нас чувствовать, что он не тот, чьи чувства или интересы следует учитывать.

Для любого, у кого есть опыт работы в цеху и довольно хорошо округленный деловой и финансовый опыт в этой конкретной области работы, другой парень неизменно является хорошим парнем всякий раз, когда есть шанс для довольно полного понимания.

Если мы можем принять это утверждение предварительно и следовать за ним с решительной целью действительно почувствовать его, то мы получили что-то королевским процессом, что в противном случае потребовало бы много времени и, возможно, некоторых неприятных переживаний.

Это знание необходимо для успеха в проектировании механизмов. Правда, многие были успешны с очень другим отношением, но инженеры будущего должны следить за тем, чтобы как можно больше фаз были настолько благоприятными, насколько это можно сделать.

Что касается усвоения знаний о рабочем механизме на заводе, это значительно облегчается здоровыми отношениями с другими работниками и значительно затрудняется без них. Поэтому одним из кардинальных пунктов для проектировщика машин является тщательное знакомство с другими в работе, чтобы знать их симпатии и антипатии, а также механические потребности.

Благоприятные особенности в конструкциях машин: прямота механизма для цели; его простота и эффективность; его приспособляемость к привычке мышления и действия производителей и пользователей.

Препятствиями к его успеху являются любые особенности, которые он может иметь и которые не могут быть легко поняты теми, кто должен строить, продавать, покупать и использовать эти устройства. Мало ценности для реального успеха в том, чтобы машина была такой, которую легко понимает чертежник или менеджер, или чтобы она была такой, которую можно заставить совершать чудеса в руках квалифицированного эксперта.

Реальный экономический успех зависит от количества используемых машин. Количество используемых машин зависит от готовности, с которой реальные работники берутся за дело и манипулируют машиной.

Чтобы получить истинное представление о ценности машины, необходимо посмотреть на показатели бизнеса, занимающегося ее производством. При оценке ценности машиностроительного бизнеса для этой цели принято говорить о его «гудвилле».

Самый простой способ улучшить.

Изобретения полной новизны и большой экономической ценности достигали успеха, идя в оппозицию к этому принципу соответствия привычке мира. Но самый простой способ — направлять улучшения и изобретения по линиям, которые наиболее легко усваиваются умами существ, подлежащих рассмотрению, и это можно назвать одним из главных ключей к экономическому успеху.

Работа по созданию первой модели новой машины может находиться под непосредственным руководством изобретателя, и если должна быть сделана только одна машина, изобретатель может следовать за ней, где бы она ни использовалась. Терпением и трудолюбием он может обучить кого-то ее использованию, но в наши дни нет шансов на большой экономический успех в создании только одной машины, или, по сути, любой машины, для которой нет большого рынка. Следовательно, мы ограничим наше внимание машинами, производимыми в таких больших количествах, что полный надзор за производством, продажей и использованием выходит за рамки возможностей одного человека.

Для всех таких механизмов конструкция должна более или менее соответствовать мышлению и привычкам работы всех заинтересованных лиц. Некоторые из самых прямых конструкций не увенчались успехом только потому, что изобретатель делал вещи необычным способом. Необычный способ — это слепой путь, и его трудно найти. В некоторых случаях это вообще не путь, ибо он никогда не используется.

Если должно быть сделано радикальное изменение в конструкции, новая машина должна быть такой, которую легче всего понять. Следует избегать неясных частей или необычных средств.

Если движущиеся части должны быть закрыты, следует предусмотреть какой-то способ для удобного наблюдения. Именно неясное отклонение является наиболее хлопотным, и именно очевидная вещь предлагает наименьшее сопротивление прогрессу.

Есть шанс прогрессировать с помощью очевидных устройств, и такому прогрессу радуются все, от производителей до пользователей. Это стимулирует их слабый, но здоровый аппетит к прогрессу.

Технического взгляда недостаточно.

Но независимо от того, обусловлен ли ясный взгляд проектировщика особой пригодностью для видения таких вещей или правильным применением, факт остается фактом: этот ясный взгляд на техническую сторону сам по себе недостаточен. Человек с ясным взглядом должен также осознавать, что другие не получают такого же взгляда. Он должен знать, что разум автоматически воспринимает вещи, интересные ему, и отгораживается от других. Даже когда индивид, по-видимому, пытается понять что-то, в чем у него нет особого интереса, это приводит только к поверхностному психическому впечатлению, которое не оказывает заметного влияния на действия.

Эта неспособность человечества в целом уловить преимущества нового механизма, как он появляется на бумаге, — лишь малая часть проблем, с которыми должен столкнуться прогрессивный проектировщик.

Он должен бороться с привычками мышления и действия всех человеческих существ, затронутых новой машиной. Это включает в себя всю группу людей на производственном предприятии, на котором должна быть сделана машина, деловую организацию как на этом предприятии, так и на том, на котором она будет использоваться, и, в конце концов, самое большое препятствие такого рода встречается в человеке, который использует машину. Ибо именно в его руках машина должна доказать свою ценность.

Когда мы рассматриваем инерцию ума и тела, поистине удивительно, что в проектировании машин был какой-то прогресс. На самом деле, если бы машиностроительная торговля находилась в регрессе, с приемом лишь немногих новых людей, было бы мало или совсем не было бы оправдания для создания станков новой конструкции. Старые работники справлялись бы примерно так же хорошо без улучшенных машин.

Это сказано не в духе поиска недостатков. Это великий факт, который мы должны осознать, если хотим успешно проектировать механизмы.

Человеку сангвинического темперамента трудно действительно принять этот взгляд, и также трудно тому, кто постоянно ищет знания. Но это должно быть оценено, и вся работа должна соответствовать этому принципу, если она должна продвигаться вперед по линиям легчайшего прогресса.

Принятие этого взгляда не является барьером для прогресса. Это не задержит в конечном итоге работу реформатора, если его побудят действовать в соответствии с этим принципом. Это только предотвращает крушение.

Знание силы привычки человека поэтому должно использоваться двумя способами:

Во-первых, когда проектировщик пытается сделать наиболее естественную машину для цели. Тогда он должен преодолеть свою собственную склонность следовать прецеденту. Во-вторых, при рассмотрении вида машины, которую можно легко сделать, продать и использовать, он должен уделить должное внимание инерции других, ибо их инерцию он не может надеяться быстро изменить. Реформаторы в этом мире обычно имеют тяжелое время всякий раз, когда они недооценивают инерцию умов и тел людей.

Проектировщик механизмов, путем близкого применения к своим задачам, должен получить более ясный взгляд, чем тот, которым могут обладать другие, на то, как машина должна быть спроектирована, сделана и использована. Не обязательно предполагать, что у него лучший мозг. Обычный ум, примененный к данному предмету, видит его яснее, чем более способный ум, который не рассматривал предмет с правильным интересом.

Изобретения не должны смешиваться с деталями.

При первой проработке механических схем не следует тратить энергию на попытки сделать эскизы правильными по пропорциям. Само функционирование мозга по линии чертежника смещает его от изобретательского настроения. Точный чертеж часто показывает необходимость изменения в общей схеме, но это только один из последующих шагов.

Фундаментальная идея является отправной точкой и должна быть набросана как можно полнее, не теряя очень хрупкой нити мысли.

Ясный взгляд на схему не может быть получен по требованию. Схемщик должен ждать в терпении, как астроном ждет спокойного воздуха, и, подобно астроному, он должен иметь все средства в полном порядке. Ясный взгляд ясен только для наблюдающего глаза.

Каботажный шкипер при входе в туманную гавань увидит буй через легкий сдвиг в тумане, в то время как сухопутный человек мог бы смотреть напрасно.

Странник в счастливой стране грез механического схематизирования не должен искать полные чертежи, спецификации и рабочую модель изобретения, которое он хочет принести в бездыханный и ожидающий мир. Он должен смотреть сквозь туман сгущенных чувств, как шкипер смотрит сквозь туман. Буй и схема могут быть никогда не показаны так слабо, но все же с достаточной ясностью, чтобы дать положительный ориентир для курса.

Изобретательские схемы не могут быть форсированы напряженным усилием. Такое усилие может привести к небольшим уточнениям данного типа, но никогда не изобрело бы турбину де Лаваля или Теслы.

Не моя цель преуменьшать великую работу, которая была проделана по улучшению существующих машин, ибо это, в конце концов, та реальная великая работа, которая должна быть сделана. Это работа, которой мир обязан своим величайшим долгом за прогресс в материальном богатстве. Более того, это фаза, которая должна рассматриваться в связи с каждым изобретением, прежде чем это изобретение сможет стать ценным для кого-либо. Но прямо сейчас мы должны рассмотреть, как изобретатель должен работать, мечтая о фундаментальных идеях механической схемы.

Ясный взгляд на механическую схему, скорее всего, придет после хорошего ночного отдыха, особенно если схемщик лег спать с проблемой в уме. Бывают времена, когда изобретение приходит под сильным стрессом, тяжелой физической работой и психической тревогой, но самое обычное время — после сна, который освежил разум и тело. После этого изобретатель приносит свою схему на чертежную доску, в патентное бюро, на фабрику и на рынок, и в каждом случае он сталкивается с барьерами.

Проектирование по квадратному футу.

Обычная работа по проектированию машин, в которой хорошо известные части группируются для достижения заданной цели, без особых мыслей о достижении чего-либо, приближающегося к лучшему, — такое проектирование похоже на покраску забора, столько-то квадратных футов бумаги должно быть покрыто в день. Но реальный высший тип работы не может быть измерен таким образом. Он требует предусмотрительности, близкого применения, острого интереса и комфортного построения идей.

Проектирование по квадратному футу, однако, является хорошей подготовкой, и многие хорошие мозги были развиты такой работой.

Важность проектирования машины для удовлетворения всех условий, необходимых для успеха с механической и деловой точки зрения, полностью признается каждым. Но группировка идей в уме при проработке различных фаз не должна быть затруднена ошеломляющей картиной всех этих проблем, каждая из которых требует рассмотрения при каждом движении. Фаза в руках должна иметь концентрированное внимание и лучшие условия для своего решения.

Гармонизация — это последующий процесс, который должен быть проработан серией компромиссов после того, как различные составные элементы были почти независимо рассмотрены.

Проблемы для рассмотрения.

При принятии проблем проектирования машины будет найдено почти бесконечное количество элементов для рассмотрения. Строго механическая проблема лучшей машины для цели никогда не стоит одна.

Какова мера лучшей машины? Сколько можно потратить на ее проектирование и строительство? Сколько работы должно быть сделано? Бесконечное разнообразие вопросов сразу же толпится в уме для ответа.

Сомнительно, чтобы все элементы могли быть когда-либо сведены в какую-либо форму, которая была бы положительным ориентиром в формировании окончательного результата, но в общем плане проектировщик должен сделать довольно хорошую догадку о том стандарте, к которому он должен стремиться.

Есть, несомненно, люди, способные тщательно взвесить почти бесконечное количество вариантов, но таким людям обычно не хватает интуитивной схемы работы, от которой зависит изобретательская сторона проектировщика.

Для обычного смертного лучший процесс работы — держать смутную картину всего требования в уме, концентрируясь на какой-то одной фазе.

Когда изобретательские качества должны быть призваны к использованию, экономическая сторона, деловая сторона, производство, продажа, личная прибыль в деньгах или славе, все это должно быть абсолютно вытеснено из центра ментальной картины. Даже мимолетные мысли о других элементах, кажется, предотвращают изобретательское функционирование ума.

Таким же образом проблемы производства, продажи, патентов, деловой организации, каждая должна получить отдельное рассмотрение. Интервал между принятием различных вопросов должен быть как можно шире. Разум, кажется, требует предварительного уведомления за дни или недели или более, чтобы принять любую из этих проблем, по крайней мере, с какой-либо надеждой на успех.

Герой ластика.

Чертежная доска может показать, что никакое такое расположение частей никогда не может быть сделано, что вся схема должна быть изменена, чтобы сделать ее практичной. Настоящий герой требуется для работы жонглирования элементами чертежной доски. Он должен иметь терпеливую выносливость и достаточную силу характера, чтобы использовать ластик героически, ибо ластик могущественнее карандаша в чертежной комнате. Есть тысяча доблестных рыцарей, вооруженных карандашами, на одного стойкого толкателя ластика.

В чертежной комнате работа гармонизации должна продолжаться; компромиссы должны быть сделаны между идеальной схемой мечтателя и требованиями производственного и торгового отделов.

Рядом с благородным рыцарем ластика идет идеалист, который был закален опытом в холодном мире.

Идеалист стремится спроектировать и построить идеальную машину. Он поощряется в своей работе, видя немного яснее каждый день, месяц и год времени, проведенного в правильном виде применения к своей работе. Он знает, что работа прошлого года ошибочна, что работа этого года кажется почти идеальной, за исключением некоторого небольшого изменения, которое только что вошло в его ум. Он не может думать о том, чтобы позволить сделать какую-либо машину без этого более позднего улучшения.

Он склонен к оптимистичному взгляду, его память работает лучше всего на хорошей работе прошлого, и чрезвычайно бедна в удержании свежим взгляда на предыдущие ошибки.