Нет: мы, несомненно, продолжим использовать лекарства, и мы продолжим нуждаться в аптекаре. Что он может сделать, чтобы сделать свой бизнес более ценным и уважаемым, более полезным для общества и более прибыльным для себя? Ибо не может быть сомнений в том, что он в конечном итоге либо преуспеет в достижении всех этих желаемых результатов вместе, либо потерпит неудачу во всем. Кое-где мы можем найти человека, который делает состояние на общественной доверчивости и невежестве, или, с другой стороны, того, кто оказывает обществу больше услуг, чем оно оплачивает, и разоряет себя в процессе; но в целом и в среднем личный и общественный интерес идут довольно хорошо рука об руку. Генри Форд делает свои миллионы, потому что производит то, что нужно людям. Масло Св. Иакова, когда-то самое широко рекламируемое патентованное средство на континенте, стоило своим промоутерам целое состояние, потому что в нем не было ничего, что нельзя было бы найти в каком-то другом масле или жире.
Что же тогда, повторяю, должен делать фармацевт, чтобы преуспеть лично и профессионально? Я приветствую эту возможность сказать вам, что я думаю. Мой совет исходит извне — часто это самый ценный источник. Я так мало имею дела с фармацией, как с профессией или как с бизнесом, что стою достаточно далеко, чтобы иметь возможность взглянуть на нее с высоты птичьего полета. И если вы думаете, что любой совет, основанный на этом взгляде, бесполезен, нам всем будет утешением осознать, что никакая сила на земле не может заставить вас принять его.
Несомненно, уже слишком поздно оплакивать или пытаться сопротивляться ходу бизнеса, который зашел далеко, превращая аптеку в универмаг. Но позвольте мне призвать вас не давать этой тенденции разгуляться. Есть побочные направления, которые должным образом относятся к фармации, такие как все те, что касаются гигиены или санитарии; туалета, телесного освежения. Я не вижу причин, почему не стоило бы ожидать найти у своего фармацевта мыло, зубные щетки или губки. Я не вижу причин, почему жаждущий человек не должен идти туда за минеральной водой, так же как страдающий диспепсией за таблетками. Но я не вижу связи между фармацией и журналами, канцелярскими товарами или конфетами. Продавая их, аптекарь сразу же ставит себя в конкуренцию с универмагами. Не может быть сомнений в том, кто победит в такой конкуренции. Но я верю, что в обществе все еще есть место для любого специального вида бизнеса, если его владелец придерживается своей специальности и становится признанным экспертом в ней. Универмаг распыляется слишком сильно — нет места для интенсивного развития в какой-либо точке его огромного пространства. Его общий успех обусловлен именно этим фактом. Я сейчас не говорю о сельской местности, где есть место только для одного универсального магазина, продающего все, что нужно обществу. Но мое утверждение справедливо для города и крупного поселка.
Позвольте мне проиллюстрировать это примером, в котором мы, библиотекари, профессионально заинтересованы — книжный магазин. Когда-то в каждом городе был свой книжный магазин. Теперь они редки. У нас мало таких магазинов даже в городе размером с Сент-Луис. В каждом универмаге есть книжный отдел. Они редко бывают удовлетворительными. Все оплакивают исчезновение старого книжного магазина с его старым ученым владельцем, который знал книги и книжный рынок; который любил книги и книжный бизнес. Кварты чернил были потрачены впустую, пытаясь объяснить его исчезновение. Публичную библиотеку, среди прочего, обвиняли в этом. У меня сейчас нет времени опровергать это, хотя мне совершенно ясно, что библиотеки помогают книжной торговле, а не мешают ей. Я просто дам вам свою версию проблемы. Книготорговец исчез, как только вступил в конкуренцию с универмагом. Он ввел побочные линии игрушек, товаров для искусства, фотоаппаратов и конфет. Он начал распыляться и не имел времени для экспертной концентрации на своей единственной специальности. Таким образом, он потерял свое единственное преимущество перед универмагом — свою силу в области, где тот был слаб; и, конечно, он уступил. Если вы на мгновение задумаетесь о специальных бизнесах, которые пережили конкуренцию универмага, вы увидите, что это именно те, которые сопротивлялись этому искушению распыляться и были довольны тем, что оставались экспертами. Посмотрите на магазины мужской одежды. Выжили бы они, если бы начали продавать сигары и газонокосилки? Посмотрите на розничные обувные магазины, оптиков, сигарные магазины, пекарей, мясные лавки, кондитеров, рестораны всех уровней! Всем им приходится конкурировать с универмагами, но их клиенты понимают, что им есть что предложить, чего не может предложить ни один универмаг — экспертное обслуживание в одной области, благодаря чьей-то пожизненной подготовке, опыту и преданности обществу.
Я не хочу, чтобы фармацевт пошел по пути книготорговцев. Уже некоторые универмаги включают аптечные отделы. Я не вижу, как они могут быть такими же хорошими, как независимые аптеки. Но я не вижу существенной разницы между аптечным отделом в магазине, который также продает сигары, канцелярские товары и кондитерские изделия, и так называемой независимой аптекой, которая также распространяет эти самые вещи.
Я исхожу из того, что аптекарь — эксперт. Такова цель наших фармацевтических колледжей, насколько я понимаю дело. Как библиотекарь, я хочу иметь дело с книжным человеком, который знает о книжном бизнесе больше, чем я. Я хочу спросить его совета и иметь возможность полагаться на него. Когда мне нужно выполнить печатные работы, я люблю отдавать их человеку, который знает о печатной странице больше, чем я. Когда я покупаю хлеб, обувь, дом или ферму, я люблю иметь дело с признанными экспертами в этих товарах. Насколько больше, когда я покупаю вещества, где экспертное знание склонит чашу весов между жизнью и смертью. Я достаточно наговорился с фармацевтами, чтобы знать, что не все врачи избегают несовместимых веществ в своих рецептах, и что иногда комбинация попадает в руки рецептара, которая, если ее приготовить так, как он ее читает, создаст ядовитое соединение или, возможно, даже взрывоопасную смесь. Одна голова хорошо, а две лучше, и если мой врач когда-нибудь совершит ошибку такого рода, я рассчитываю на своего фармацевта, чтобы она не дошла до практической стадии.
Я признаю огромную ценность и услугу универмага, но я не хожу туда за своим правом или медициной; также я не хочу прибегать туда за своей фармацией. Я хочу, чтобы наши отдельные аптеки сохранились, и я хочу, чтобы они оставались под руководством экспертов.
И когда магазин торгует другими вещами, кроме чисто терапевтических препаратов — что, как я уже сказал, я считаю, вероятно, неизбежным, — я хочу, чтобы он представлял собой аптеку, которая также торгует туалетными принадлежностями и минеральной водой, а не заведение для разлива газировки и мыла, где можно заполнить рецепт на стороне, в чрезвычайной ситуации. И когда возникает чрезвычайная ситуация, я хочу, чтобы аптека реагировала на нее. Это место, куда мы естественно смотрим в чрезвычайной ситуации — место, куда жертву несчастного случая несут прямо — то, куда дама направляет свои шаги, когда чувствует, что собирается упасть в обморок. В сотнях случаев аптека — наша единственная опора, и дело аптекаря — следить за тем, чтобы она никогда не подводила нас. Есть аптеки, где телефонное сообщение приносит безотказный ответ; есть другие, в которые так же пришло бы в голову отправить запрос относительно библейской цитаты. К какому типу, как вы думаете, публика предпочтет обращаться?
Затем есть те маленькие любезности, которые никакой розничный бизнес не обязан предлагать, но которые публика привыкла ожидать от аптекаря — обналичивание чеков, размен купюр, предоставление почтовых марок, консультация по городскому справочнику. Не может быть никакой причины обращаться в аптеку за всеми этими услугами, кроме того, что фармацевт имеет завидную репутацию человека, который с наибольшей вероятностью их предоставит. И все же я начинаю слышать, как аптекари жалуются на результаты этой репутации, которой они должны гордиться; я вижу, как они указывают на то, что нет прибыли от почтовых марок и нет комиссии за размен купюры. Они намекают, далее, что, хотя для них может быть уместно выкладываться ради постоянных клиентов, абсурдно для незнакомцев просить об этих любезностях. Я удивляюсь, когда слышу эти настроения. Если бы этого популярного впечатления относительно любезности аптекаря не существовало, стоило бы потратить огромные суммы и труд всей жизни, чтобы создать его. Сознательно уничтожить его было бы так же глупо, как закрыть дверь перед носом клиентов.
Я не верю, что в Сент-Луисе фармацевтическая профессия в целом враждебна репутации щедрого общественного служения, и я основываю свою веру на некоторой степени личного знания. Публичная библиотека Сент-Луиса управляет около шестьюдесятью пунктами выдачи в разных частях города. Эти пункты находятся в аптеках. Работа, связанная с ними, хотя и легкая, отнюдь не незначительна, и все же ни один из аптекарей, которые берутся за нее, не берет с библиотеки ни цента за свое пространство или свои услуги. Несомненно, они ожидают отдачи от повышенной привлекательности своих мест для публики. Я надеюсь, что они получают ее, и я верю, что они ее получают. Во всяком случае, у нас здесь есть доказательство веры фармацевта в то, что хлеб общественного служения, брошенный в воды, рано или поздно вернется.
Вы заметите, что я ничего не говорю о рекламе. Можно было бы подумать, судя по фармацевтическим газетам, с которыми я не незнаком, что главная цель аптекаря — иметь сенсационную витрину какого-то рода. Эти вещи не маловажны, но я не останавливаюсь на них, потому что верю, что если аптекарь осознает важность своей профессии; если он делает себя признанным экспертом в ней; если он придерживается ее и возвеличивает ее; если он делает свое место незаменимым для общества вокруг него, первой точкой, к которой граждане обращаются за помощью в чрезвычайной ситуации, безотказным центром любезности и одолжения — он может заполнить свою витрину туалетным мылом, или обезьянами, или вообще ничем — к его двери все равно будет протоптана тропа.
Господа, вы выбрали в качестве дела всей своей жизни профессию, которую я считаю незаменимой для человеческого благополучия — профессию с завидными традициями и честью, с положением и репутацией в обществе, которые выделяют ее в некоторой степени от всех остальных. И хотя я не хотел бы, чтобы вы пренебрегали материальным успехом, который она может вам принести, я бы призвал вас ожидать этого как результата, а не стремиться к этому как к непосредственной цели. Я хотел бы, чтобы вы трудились над поддержанием и развитием специальных знаний, которые вы получили в этом учреждении, чтобы поддерживать стандарт любезности и готовности помочь, при котором вы можете лучше всего оказывать общественные услуги, уверенные в том, что если вы будете делать эти вещи, деловое положение и финансовый успех также приложатся к вам.
Как общество обучает себя 15
Return to Table of Contents
Пытаясь провести различие между самообразованием и образованием другими, сталкиваешься со значительными трудностями. Если мальчик читает «Политическую экономию» Милля, он, безусловно, занимается самообразованием; но если после прочтения каждой главы он посещает занятия и отвечает на определенные вопросы, заданные с целью выяснить, читал ли он ее вообще или читал ли он ее с пониманием, тогда мы привыкли переносить заслугу за образовательный процесс на спрашивающего и говорить, что мальчик получил образование в школе или колледже. На самом деле, я думаю, большинство из нас — самоучки. Мало того, что большая часть того, что знает и умеет взрослый человек, приобретена вне школы, но и в большей части того, что он узнал даже там, он был самоучкой. Его так называемые учителя давали ему задания и следили за тем, чтобы он их выполнял. Если он этого не делал, они подвергали его дисциплинарным взысканиям. Раз или два в жизни большинство из нас сталкивалось с настоящим учителем — мужчиной или женщиной, которые действительно сыграли главную роль в формировании нашего ума таким, какой он есть сейчас — нашего запаса знаний, наших способов мышления, наших методов выполнения дел. Эти люди стояли и стоят до сих пор (хотя они, возможно, давно присоединились к большинству) поперек потока ощущений, проходящего через нас, и определяют, какая часть должна быть сохранена и где; какой вид действия должен в конечном итоге из этого проистечь. Влияние хорошего учителя распространяется дальше и длится дольше, чем влияние любого другого человека. Если его слова были записаны в книгах, оно может достичь морей и веков.
Есть еще одна причина, по которой различие между школьным образованием и самообразованием стирается. Если у мальчика, с которого мы начали, был хоть какой-то учитель, то это был Джон Стюарт Милль, и этот человек был его учителем, независимо от того, было ли его чтение книги предписано и проверено в классе. Я не хочу, чтобы вы думали, что я отменил бы школы и колледжи. Я хотел бы, чтобы у нас было больше школ правильного типа, но главным фактором в образовательных приобретениях по-прежнему будет ученик.
Поэтому, когда общество обучает себя, как оно, несомненно, делает и как оно должно делать, оно просто продолжает процесс, с которым оно всегда было знакомо, но без контроля или под своим собственным контролем. Из всех вещей, которым мы учимся, контроль является самым жизненно важным. То, что мы есть, — это сумма тех вещей, которые мы не подавляем. Мы начинаем без самоподавления и должны контролироваться другими. Когда мы учимся осуществлять контроль сами, правильно, чтобы даже наше образование вернулось полностью к тому, чем оно долгое время было в большей части — добровольному процессу.
Это не означает, что в это время ученик отказывается от руководства. Это означает, что он волен выбирать своих собственных проводников, а также место и метод их использования. Некоторые полагаются полностью на опыт; другие достаточно мудры, чтобы видеть, что жизнь слишком коротка и слишком узка, чтобы приобрести все, что нам нужно, и они начинают использовать также то, что приобретено другими. Некоторые из этих более мудрых используют только своих товарищей и знакомых; другие читают книги. Самые мудрые — оппортунисты; они используют все эти методы, когда у них есть возможность. Их чтение не заставляет их избегать обмена идеями путем разговора, и приобретение идей любым способом не исключает ежедневного обучения на опыте или делает размышление бесполезным или ненужным.
Тот, кто живет полной жизнью, приобретает идеи, как может, заставляет их соединяться, меняться и порождаться в своем собственном уме, а затем переводит их в действие какого-то рода. О том, кто опускает что-либо из этого, нельзя сказать, что он действительно жил. Он не может, это правда, не приобрести идеи, если он не идиот; но он может не приобрести их широко и может даже совершить ошибку, думая, что может создать их в своем собственном уме.
Он может, однако, приобрести полностью, а затем просто хранить без изменений или комбинаций; то есть он может превратить свой мозг в склад вместо того, чтобы использовать его как фабрику.
И человек, который приобрел широко и переработал свой сырой материал в продукт собственного производства, может все еще остановиться на этом и никогда ничего не сделать. Весь наш организм подчинен действию, и тот, кто останавливается на полпути, несомненно, не смог жить.
Наши образовательные процессы до сих пор уделяли большое внимание приобретению, несколько легкомысленно относились к умственной ассимиляции и перевариванию и оставили действие почти нетронутым. Именно в этих двух последних отношениях общество является самообразованным.
Тот факт, что я говорю это здесь и вам, является достаточной гарантией того, что я собираюсь сделать некоторый акцент на роли, которую играют книги в этих процессах самообразования. Книга — это одновременно носитель и инструмент; она транспортирует идею и сажает ее. Это носитель как во времени, так и в пространстве — идея, которую она имплантирует, может быть иностранной идеей, или древней идеей, или и тем, и другим. Любая из ее функций может на данный момент быть первостепенной; книга может принести вам идеи, имплантации которых ваш мозг сопротивляется, или она может быть использована для имплантации идей, которые уже присутствуют, как когда инструктор использует свой собственный учебник. Ни один из этих двух случаев не представляет образование в полном смысле этого слова.
Вы заметите, что я еще не определил образование. Я не собираюсь пытаться, так как мое время ограничено. Но в ходе моих собственных образовательных процессов, которые, я надеюсь, все еще продолжаются, тенденция настаивать на тесной связи с реальностью во всем образовании становится все сильнее и сильнее — делать его осознанием того, что мы должны что-то сделать, и стремлением быть способными сделать это. Человек, который никогда не сталкивался с вещами такими, какие они есть, который жил в мире лунного света, который видит криво и пытается сделать то, что невозможно и что бесполезно — образован ли он? Я раньше задавался вопросом, что такое реалист. Теперь, когда я сам становлюсь им, я начинаю смутно понимать. Он, конечно, не человек, лишенный идеалов, но это реальные идеалы, если вы простите за каламбур.
Я верю, что нахожусь в хорошей компании. Библиотека, как я ее вижу, также повернулась лицом к реальности. Что еще имеется в виду под нашими бизнес-филиалами, нашими технологическими залами, нашими законодательными и муниципальными справочными отделами? Они означают, что, как бы медленно мы ни реагировали на общественную мысль и ни выполняли свою роль в осуществлении общественного образования, мы значительно более чувствительны, чем школа, которая все еще воротит нос от усилий, подобных системе Гэри; чем сцена, которая все еще учит своих актеров быть театральными, а не естественными; даже чем производители той самой литературы, которую мы помогаем распространять, которые редко знают, как даже представить разговор двух человеческих существ таким, какой он есть на самом деле. И когда возникает великий новый носитель популярного художественного выражения, такой как кино, те, кто его поставляет, тратят свои миллионы на строительство фальшивых городов вместо того, чтобы воспроизвести реальность, которую им выпала особая честь иметь возможность показать. И они нанимают театральных актеров, чтобы демонстрировать свою театральность на экране — театральность, которая в тысячу раз более театральна, потому что ее фон — колышущаяся листва и мерцающая вода, а не нарисованный холст, перед которым она должна быть. Сердце общества право. Его героиня — Мэри Пикфорд. Оно поднимается к реализму как один человек. Маленькая собачка, которая не может позировать, и которая дышит и виляет хвостом на экране, как она делала бы где угодно еще, вызывает громовые аплодисменты. Ребенок, который морщит лицо и плачет, не обращая внимания на окружающую среду, всегда является любимцем. Но тенденцию всего этого эти учреждения не могут видеть. Мы, библиотекари, видим это немного яснее. Мы можем видеть это — мы увидим это еще яснее.