«Индустриальный прогресс и экономика человека»

Промышленный прогресс

и

экономика человека

Автор:

Джеймс Хартнесс

1921

Дополнительные экземпляры предоставляются по запросу

Всю корреспонденцию

по вопросам промышленности

направляйте

Комиссару по делам промышленности

Монтпилиер,

Вермонт.

Эта книга издана на частные средства

Дорогие сограждане:

Природные ресурсы Вермонта были представлены в государственных публикациях — пусть и не в полной мере, но, тем не менее, в хорошо подготовленных изданиях.

В дополнение к таким публикациям, эта книга посвящена нашим людским ресурсам и показывает путь, с помощью которого наш величайший ресурс — человеческая энергия — может быть использован наиболее эффективно. В ней благополучие человека используется как критерий оценки, вместо того чтобы рассматривать эти вопросы в рамках природных ресурсов.

В настоящее время производительная сила дневного труда сильно варьируется по всей стране. Она достигает своего пика там, где используются наиболее эффективные инструменты и станки; где каждый руководитель и рабочий обладает высокой степенью специальных навыков, приобретенных в ходе работы, — как это было достигнуто в наших высокоспециализированных производственных отраслях, многие из которых можно найти в соседних штатах. Создание таких организаций находится лишь в зачаточном состоянии. Сейчас наблюдается естественный отток населения из перенаселенных городов в соседние штаты, где заводы и жилые дома могут быть рассредоточены на больших территориях.

Личный аспект этого вопроса для каждого человека заключается в острой необходимости лучшего понимания экономики человека; то есть он должен знать, как лучше всего использовать свою собственную энергию, а поскольку ему приходится работать в сотрудничестве с другими, он также должен знать, что составляет наиболее эффективную и успешную организацию. Будучи квалифицированным рабочим, ученым в какой-либо области, руководителем отдела, управляющим, инвестором или банкиром, он должен остро чувствовать условия, от которых зависит прогресс.

Эта книга написана как для прогрессивной молодежи, так и для всех тех, кто прямо или косвенно заинтересован в промышленном развитии. Она одновременно является учебником и справочным пособием, поскольку по мере профессионального роста рабочий или руководитель будет находить потребность в информации по многим изложенным здесь вопросам.

Если книга не представляет для вас непосредственного интереса, пожалуйста, передайте ее другому.

Искренне ваш,

Губернатор.

ПРЕДИСЛОВИЕ.

Цель этой книги — указать естественный путь к ускорению нашего промышленного развития. Для этого изложены основы промышленной политики. Эта политика касается процедур и методов создания и управления промышленными предприятиями.

Она соответствует нашим экономическим условиям и предлагает самый безопасный и простой путь.

Хотя книга написана с целью создания более привлекательных промышленных предприятий в штате и повышения жизнеспособности существующих заводов, она является прежде всего руководством для отдельного человека, поскольку способствует прогрессу как личности, так и штата.

Это практическая политика, которая стимулирует и активизирует промышленный дух и в то же время направляет нашу энергию по самому легкому пути прогресса в личном и государственном развитии.

В ней изложены определенные фундаментальные принципы, которые широко применимы ко всем видам деятельности, но особенно к производству, а также к средствам и методам, которые необходимо использовать для победы в промышленном состязании.

Инвестору она дает лучший критерий, по которому он может оценить экономическую обоснованность и перспективы предприятия. Она вселяет уверенность в правильные проекты, делая средства доступными для стоящих дел и снижая инвестиционные риски за счет устранения плохо или посредственно управляемых организаций, а также тех, что основаны на нездоровой политике.

Для сотрудников организации она также представляет большую ценность, поскольку с ее помощью они могут оценить свои собственные перспективы роста. Они рискуют не только своей способностью зарабатывать, но и шансами на личное развитие. Их возможности в приобретении высокой квалификации и продвижении по службе также зависят от политики управления и успеха предприятия. Потеря возможности для любого из этих людей на самом деле перевешивает потерю денег, поскольку она влечет за собой потерю личного развития и всего, что с этим связано.

Очевидно также, что управление каждой организацией будет более успешным, когда весь персонал осознает основы промышленного развития.

Когда эти основы будут поняты и признаны в качестве стандартов измерения, конфликтов между инвесторами и управляющими станет меньше. Тогда управляющие и все остальные смогут использовать всю свою энергию исключительно для прогрессивной работы, вместо того чтобы тратить большую часть своего времени и сил на объяснение каждого своего шага инвесторам.

Управляющим нужна поддержка и доверие инвесторов. Каждый день требует твердого приверженности определенной политике. Ничто, кроме самой решительной воли, не удержит организацию на верном курсе. При разногласиях естественный ход событий уводит от стандартов, от которых зависит современный успех. Необходимо, чтобы эти принципы понимали не только инвесторы, но и все, чье мнение может каким-либо образом повлиять на дух людей в организации.

Вся схема, как она изложена, верна основам экономики человека, поскольку она предоставляет способы, с помощью которых энергия разума и тела используется наиболее эффективно. Это обеспечивает прогрессивный рост и создает в каждом человеке наибольшую производительную способность. Таким образом, как отдельные лица и как штат, мы будем производить наибольшую ценность на единицу труда.

Это единственный путь, с помощью которого мы можем конкурировать с другими штатами и странами. Это естественный и неизбежный путь для жителей Вермонта.

ЗАВОЕВАНИЕ МИРА.

До войны Вермонт и вся страна приближались к серьезному экономическому кризису. Война подчеркнула серьезность ситуации, но также продемонстрировала определенные человеческие качества, которые можно использовать для исправления нашего курса. Во время войны мы обнаружили, что готовы к героическим действиям, когда того требовал случай, — что среди наших людей существовало единство целей. Это качество должно быть востребовано сейчас. Мы должны встретить стоящие перед нами условия единством общественного мнения и командной работой.

Условия, с которыми мы сталкиваемся, не предполагают возможности немедленного вторжения враждебного государства в нашу страну, но они несут обременительный штраф, если мы не предпримем правильных действий. К счастью, от нас не требуется рисковать жизнью или даже работать усерднее, но мы должны признать очевидный факт: мы не участвуем в общем экономическом прогрессе наших соседних штатов.

На войне победившая нация налагает бремя налогов на побежденную. В завоевании мира победоносные нации также налагают бремя на проигравших. Это бремя столь же реально, как и бремя, наложенное войной, ибо в обоих случаях проигравшие платят дань победителям. Это относится к штатам, общинам, семьям и отдельным людям. Ситуация требует безотлагательного внимания и согласованных действий со стороны жителей нашего штата и страны.

В завоевании мира успех приходит к тем людям, которые производят наибольшую ценность при заданных затратах энергии, или, другими словами, к тем, кто в конце дня, года или жизни может измерить свой результат наибольшей ценностью. Доллары составляют нашу меру ценности, поскольку они являются нашим средством обмена продуктами труда. Если для достижения того же результата человеку с худшими инструментами приходится работать усерднее, чем человеку с лучшими инструментами, очень легко увидеть, кому приходится платить дань другому на рынке, где ценности сравниваются и производится оплата за них.

Благодаря прогрессу, достигнутому как в изобретении инструментов и методов, так и в организации труда, сейчас существует заметная разница в ценности продукта дневного труда. Изучение этой ситуации показывает острую необходимость действий, которые направят нашу энергию как отдельных лиц и как штата таким образом, чтобы получать наибольшую ценность за день работы.

Мы должны тщательно выбирать нашу работу, наше оборудование и наши методы объединения усилий. Внутри каждого промышленного предприятия должна быть командная работа, и каждый завод должен быть настроен на работу со всем конкурирующим миром.

Как народ, мы не отставали; на самом деле, мы были лидерами во многих важных отраслях, но наше предпринимательство не знало границ штатов, и многие наши мужчины и женщины уехали в другие штаты. Следовательно, хотя как народ мы были лидерами, как штат мы отставали от более активных промышленных штатов.

Вермонт находится очень близко к самому высокоразвитому промышленному центру на земном шаре. Эти центры благодаря координации, изобретениям и выбору работы смогли производить большую ценность на человека в день. Люди с духом предпринимательства и практическими знаниями, полученными в этих высокоразвитых центрах, уезжают из них и создают другие промышленные центры везде, где появляются лучшие возможности. Ближайшие к этим центрам места являются наиболее естественными полями для создания новых организаций. Но когда поблизости не находится духа сотрудничества, эти носители промышленности едут дальше, пока не найдут лучшие места. Многие проезжали мимо Вермонта, потому что мы были заняты другими делами, а наши деньги отправлялись в другие штаты для инвестиций. Многие из наших собственных людей покинули город Виндзор за последние шестьдесят лет, и из этого одного города было построено множество важных производств в других штатах, особенно в Массачусетсе и Коннектикуте.

Не обязательно предполагать, что промышленный дух распространялся под чьим-то руководством или просто случайно, по мере того как эти люди с практическими знаниями и предприимчивостью перемещались. Возможно, успешные новые центры были лишь немногими из тысяч попыток в других местах. Наша задача — изучить условия, при которых процветают эти отрасли, а затем посмотреть, как мы можем создать эти условия.

Таким образом, мы будем действовать в гармонии с естественным ходом событий или естественным законом, если хотите, и это одна из целей данной книги.

ВЕРМОНТ ВЫГОДНО РАСПОЛОЖЕН.

Наша близость к этим промышленным штатам дает нам преимущество перед более отдаленными штатами, но сама по себе она недостаточна для того, чтобы обеспечить нам нашу долю промышленного расширения. Тем не менее, это одно из величайших преимуществ и одна из сильных сторон, на которых мы основываем нашу веру в наш план по развитию промышленности.

Следующим элементом после близости к существующим заводам является дух и понимание людей. Вермонт обладает лучшим духом промышленности, но не имеет полного представления о промышленной жизни и возможностях. Именно эта цель — изложение принципов желаемой промышленной жизни — составляет следующий шаг.

Когда эти принципы будут поняты, мы улучшим шансы на привлечение местных производств за счет прихода других из соседних штатов или создания новых заводов некоторыми из наших собственных людей, которые уже достаточно квалифицированы для ведения такого предприятия. Но независимо от того, будет ли это достигнуто этими или любыми другими средствами, базовый принцип, на котором строятся успешные производства, должен быть известен и должен составлять политику организации и управления.

Изложенные принципы являются базовыми. Они составляют необходимое дополнение к практическим знаниям в области изобретательства, управления и общим деловым знаниям, полученным на существующих предприятиях.

Промышленная жизнь требует лучшего, что есть в уме, предприимчивости и способностях, и должна иметь всяческую помощь и сотрудничество. Более того, она должна быть защищена от непрактичных промоутеров, непрактичных управляющих и теоретиков-препятствователей.

Имеет значение только реальная работа и достижения. Рабочие и те, кто ими руководит и сотрудничает с ними, не должны быть ограничены в своих совместных усилиях теми, кто никогда не выполнял реальной работы или никогда не оказывал существенных услуг.

Безразличие и неправильное руководство — наши величайшие враги в мирное время. Они препятствуют нашему росту и, если им позволить существовать, в конечном итоге приведут к тому, что мы станем зависимым народом.

Мы все готовы принять эти факты, но можем расходиться во мнениях относительно лучших способов использования нашей энергии.

Мы уже делаем хорошие успехи в различных отраслях сельского хозяйства, добыче гранита и мрамора, а также в различных отраслях производства изделий из дерева, текстиля и металла, но прямое сравнение с нашими промышленными штатами показывает, что мы не получаем в штате адекватной отдачи за наш труд.

Многие из наших молодых людей мигрируют на более оплачиваемые виды работ в другие штаты, и, как уже было сказано, некоторые из этих вермонтцев стали лидерами в создании и развитии крупных промышленных предприятий.

Сейчас существует много хороших шансов для создания новых и активизации наших существующих производств.

Некоторые могут спросить, зачем нам рассматривать другие отрасли, когда мы можем найти много хороших возможностей в наших нынешних предприятиях. Ответ заключается в том, что наши люди уезжают в другие штаты, чтобы попасть в эти отрасли, ибо там они обнаружили, что лучший шанс произвести большую ценность за день работы — это там, где используются лучшие инструменты и где существует лучшая организация труда.

Они обнаружили, что в некоторых отношениях мы отстаем в использовании лучших методов и лучших инструментов.

НАША ПРОБЛЕМА.

Не углубляясь далее в анализ условий, с которыми мы сталкиваемся, очевидно, что увеличение размера и количества желаемых производств является целью, достойной нашего внимания и усилий.

Мы ясно понимаем, что увеличение притока денег в штат улучшит всю нашу экономическую ситуацию. Налоги, рынки, население, школы, возможности для вермонтцев и общее улучшение всех ценностей и интересов.

Следующее, что нужно сделать, — это выработать промышленную политику, которая будет направлять нас как отдельных лиц, управляющих, инженеров, производителей, инвесторов, прогрессивных рабочих и как граждан. Идея должна предшествовать действию, а действие должно предшествовать результатам. Истинная идея принесет результаты соответствующего характера, отсюда и потребность в полнейших знаниях, на основе которых формируется идея.

Простой план желаемого производства может быть очерчен через следующие пункты:

Первое: Идеальное производство — это организация, в которой энергия разума и тела используется наиболее эффективно.

Второе: Поскольку человек — это нечто большее, чем физическое тело, его работа должна быть такой, в которой он чувствует интерес и удовлетворение.

Третье: Поскольку существуют различные виды инструментов, помогающих человеку в его работе, успешная организация должна использовать наиболее эффективный тип.

Четвертое: Поскольку человек — существо привычки и функционирует наиболее эффективно, когда он приобрел навыки через опыт, каждый в мастерской и офисе должен иметь опыт в своей конкретной области работы.

Пятое: Поскольку высокая квалификация людей достигается путем повторения операций, руководство должно разделить работу на классы, в которых каждый человек может стать высокопрофессиональным.

Шестое: Точно так же, как существует индивидуальный навык и способность, приобретенные человеком, должен быть выстроен групповой навык. Групповой навык приобретается путем координации энергии всех рабочих, так что работа течет естественно и равномерно от рабочего к рабочему с минимальными помехами. Эта координация происходит естественно через опыт. Она нуждается лишь в здравом руководстве и защите рабочих от непрактичного вмешательства фанатиков.

ВЕРЬТЕ В ВЕРМОНТ.

Путешественники по западу, особенно по прибрежным штатам, привозят истории об оптимизме, который, кажется, характерен для предприимчивых людей, мигрировавших на запад в ранние годы. Этот дух оптимизма встречается не во всех частях нашей страны, и все же он имеет высокую ценность. В Новой Англии, например, в каждом штате есть гордость за свой штат, но, возможно, не в той степени, которую мы находим в крупных городах и на западе. Здесь мы больше заинтересованы в успехе наших различных видов деятельности.

Вермонтцы были заметно свободны в выходе за пределы штата в приобретении профессии и практике, но оптимизм, который является родителем предприимчивости, имеет отличный шанс на существование в нашем штате.

Ранняя история промышленного развития показывает, что оно следовало по путям сообщения — морским портам, озерным портам и железным дорогам. С железными дорогами производства распространились на другие штаты, особенно Огайо, Индиану, Иллинойс и Мичиган. Сейчас наступает перестройка, и время созрело для того, чтобы вермонтцы использовали часть своего духа предприимчивости в границах старого штата. Товары могут быть отправлены на лучший рынок с вершины нашей самой высокой горы с меньшими затратами, чем они могли бы быть отправлены от некоторых отдаленных конкурентов. Каждый аспект благоприятен, за исключением полного знания ситуации и элементов, на которых сегодня можно достичь промышленного успеха.

Приход и использование машин были мощнейшей силой в определении экономического рейтинга города и штата, и именно в этом отношении Вермонт сейчас имеет свою великую возможность, и именно в области, где изобретения, использование машин, правильные методы создания эффективной группы рабочих дают вернейшую награду за энергию, затраченную инвесторами, организаторами и рабочими.

Если вы усвоили эти факты; продолжайте изучать элементы плана; подготовьте себя как опытного рабочего или руководителя в какой-либо области работы; убедитесь, что схема работы такова, что она может успешно конкурировать с другими производителями; затем вложите всего себя в работу.

Если вы хотите, чтобы план стал частью вашего сознания и действий, расскажите о нем другим.

Станьте практическим сторонником плана.

Он подходит для будущего.

Он подходит для сегодняшнего дня.

Будьте сторонником.

Это правильно.

Это выгодно.

НАША ПРОМЫШЛЕННАЯ ПОЛИТИКА.

Мы должны стремиться к созданию желаемых производств. Наиболее желаемые производства — это те, в которых есть возможность для развития всех рабочих и шанс для наибольшего числа людей найти лучшую возможность приобрести специальные навыки и особые способности. В таких производствах должна быть открытая дверь для прогресса, чтобы те, кто квалифицирован для продвижения, могли идти вперед от должности к должности без каких-либо барьеров, кроме их собственных умственных или физических ограничений.

Особые способности, навыки и командная работа приобретаются только долгой специализированной практикой. Эти качества составляют самые ценные активы, на которых можно создать новое предприятие.

Были разработаны очень сложные системы для контроля потока работы через завод и разделения различных видов деятельности между людьми и отделами, но реальная эффективная координация должна вырастать из фактических условий работы рабочих. Эта естественная эволюция эффективности группы как единой организации имеет величайшее значение. Непрактичный теоретик, приходящий на старый завод, сразу начнет перестраивать порядок вещей, не считаясь ни с групповым привычным действием, ни с привычным действием каждого человека.

Изменения должны вноситься крайне экономно, с полным осознанием того, что все, что мешает привычному действию рабочих, является серьезной помехой. Все заинтересованные лица, будь то руководители в промышленности или инвесторы, должны помнить, что в растущей промышленности индивидуальный навык, как и групповой навык всей организации, значительно улучшается с продолжением деятельности. В процессе непрерывной деятельности средний человек может показать неплохие результаты и при разумной моральной поддержке добьется успеха, тогда как без нее самый способный человек будет испытывать трудности и даже потерпит неудачу, если его заставят принять изменения, нарушающие непрерывность действий.

Управление должно соответствовать лучшей мировой практике в области инженерии, промышленной жизни, индивидуального благополучия и экономики. Оно должно поддерживать каждый элемент организации в наилучшем состоянии. Дух группы имеет большое значение, ибо организация движется вперед благодаря благоприятному характеру профессии или работы каждого человека. Энергия каждого человека, как умственная, так и физическая, должна использоваться конструктивно с минимальными нарушениями. Его энергия должна быть сосредоточена на его собственной конкретной работе. Эта концентрация относится ко всем рабочим и руководителям. Этот план основан на том факте, что через непрерывность внимания и приложения к данной работе человек приобретает особую склонность. Он также признает, что каждый человек на лице земли, от бродяги вдоль железной дороги до самого высокоразвитого ученого и руководителя, обладает особыми знаниями и особыми способностями, которые он приобрел с опытом.

Излишне говорить, что в конкуренции со всем миром должна быть бдительность каждый день в управлении деталями механизма и бизнеса, и что бизнес нельзя эффективно управлять путем сбора группы людей в конце года или даже раз в месяц или раз в неделю; именно непрерывное приложение к работе каждый день и каждый час имеет значение.

Не должно быть заочного управления. Люди, которые управляют, должны быть в тесном контакте с работой и рабочими — не просто через письменные или устные отчеты, а путем фактического наблюдения.

Путешествия, учеба и наблюдение за другими связями и работой необходимы, но дом должен быть с промышленным заводом, и это должно быть главным интересом.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПРОГРЕССА ЧЕЛОВЕКА.

Не предполагается, что все люди станут управляющими или офисными работниками. Такие должности не являются теми, которые удовлетворяют многих из наших самых способных людей. Некоторые счастливее всего в работе, в которой они приобретают великие навыки. Они обеспокоены и чувствуют себя некомфортно, когда от них требуется решать умственные задачи. Некоторые из величайших достижений были совершены такими людьми, которые были высоко почитаемы в прошлом, и такие люди будут получать больше признания по мере того, как время идет, ибо мы начинаем понимать тот факт, что мы должны зависеть от таких людей для особых способностей в форме навыков, будь то в хирургии, механике, искусстве или любой другой отрасли или разделении работы или профессий. Такие люди не являются болтунами и не пробиваются на эффектные должности. Сказать, что нет прогресса для хирурга, если он не может стать управляющим больницы, или для квалифицированного рабочего, если он не может стать управляющим промышленного завода, было бы не в соответствии с фактами, ибо мы знаем, что такие люди внесли величайший вклад в благополучие мира.

Этот план индивидуального прогресса не должен беспокоить рабочего, который остановился в развитии. Это идеал, к которому мы должны стремиться. Он никогда не может быть полностью достигнут, но такая политика будет иметь огромное значение для перспектив всех рабочих и для успеха промышленных организаций.

ЗАЩИТИТЕ ПРОМЫШЛЕННЫЙ ДУХ.

Производства и рабочие должны быть защищены от некомпетентных управляющих, исследователей и непрактичных теоретиков.

Производства и рабочие движутся вперед реальной работой, а не манипуляциями с акциями, облигациями, законами и схемами, чтобы разрушить или поднять ради временной выгоды одного интереса.

В целом, безопасно верить в честность рабочих и тех, кто сотрудничает с ними — по крайней мере, мы можем начать с предположения, что честность и порядочность не монополизированы другими профессиями.

Если мы будем помнить, что у промышленности есть жизнеспособность, такая же, как у человека, что ее жизнь может быть разрушена невежественным исследователем с зондом, тыкающим в каждый нерв и мышцу, мы сделаем Вермонт более естественным местом для промышленного развития и прогресса.

Отношение рабочих и широкой общественности должно быть сердечным, а не антагонистическим, ибо каждое желаемое производство является активом большой ценности.

В теории и законе производство принадлежит акционерам, по крайней мере, акционеры должны избирать совет директоров, который через практических офицеров управляет бизнесом; но, как дело фактического факта, для человека, который имеет лучшую работу в мире для себя прямо в этой организации, жизнь организации имеет большее значение, чем для любого из акционеров. В том же смысле существование производства имеет большую ценность для многих других в организации и в сообществе, чем для акционеров.

Следовательно, все, что мешает успеху организации, вредит многим людям.

ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОИЗВОДСТВОМ.

Возможно, будет хорошо сначала заявить, что не составляет производство. Энергия, транспортные средства, прекрасные здания, прекрасные машины и группа квалифицированных рабочих, полный офисный персонал и сложная система управления причудами не составляют производство. Такое объединение можно сравнить с грузовым кораблем, полностью готовым к обслуживанию, за исключением того, что ему не хватает капитана и навигационного офицера и кого-то, чтобы определить, какой груз взять, куда идти и как туда добраться.

Величайшая ценность промышленного завода, у которого есть все, кроме работы и лидера для определения его основных политик, заключается в квалифицированных рабочих и способных руководителях в работе и офисе. Здания и машины стоят следующими по ценности, но все это бесполезно без идеи и видения.

«МЕРТВЫЕ» ОРГАНИЗАЦИИ.

Во всех городах мы можем видеть «мертвые» организации. Многие из этих компаний, которые на самом деле «мертвы», кажутся имеющими жизнь в них, потому что они продолжают двигаться, но во многих случаях движение обусловлено только импульсом толчка, который был дан годы назад.

«Мертвая» организация может проявлять признаки жизни в своем постепенном росте в размере, но ее реальный характер можно увидеть в степени, в которой она отходит от специализации или путем продолжения использования устаревших методов и зданий.

Отход от специализации обычно обусловлен либо отсутствием мужества отбросить устаревшие конструкции, либо склонностью рассматривать бизнес только с конца продаж.

Требуется мужество, чтобы отбросить старую модель, и также требуется мужество, чтобы отказаться строить какое-то новое изобретение.

Безразличное управление несет старое и берет новое. Эта политика, охватывающая многие годы, создает условие, которое далеко от плана специализации.

Управление, которое рассматривает все со стороны продаж бизнеса, также склонно бесконечно увеличивать линию производимых товаров.

Отход от специализации может не быть катастрофическим сегодня или завтра, особенно если нет конкурентов, которые являются специалистами, но неизбежным результатом будет захоронение «мертвой» организации, когда настоящий конкурент придет в поле.

Бедствие существования «мертвых» промышленных организаций — это нечто большее, чем окончательная потеря для акционеров, это прискорбная стагнация, в которой рабочие находят себя с их прогрессом, заблокированным безжизненным управлением.

НЕКОТОРЫЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ КАК, ПОЧЕМУ И ЧТО.

Как группы людей достигают высочайших результатов в расходовании данной энергии.

Что необходимо для установления таких условий.

Каковы наиболее желаемые возможности.

Каковы желаемые производства.

Почему нужна выработка привычного действия.

Как группа людей через командную работу приобретает групповое привычное действие, благодаря которому их продукт значительно превышает продукт того же количества людей, работающих без сотрудничества.

Как индивидуальная способность и навык, а также групповая способность и навык приобретаются только повторением, которое устанавливает привычное действие.

Почему повторение операции существенно для приобретения навыка и особой способности.

Каковы границы, которые разделяют мастера на все руки, специалиста и жертву передозировки повторной работы.

Почему промышленные управляющие должны знать кардинальные принципы изобретения, промышленной инженерии, промышленного управления, промышленных отношений и человеческого фактора в инженерии и в производствах.

Почему завод может расти в размере и платить дивиденды и все еще может быть мертв, насколько дух предприимчивости обеспокоен.

Почему некоторые люди пытаются управлять промышленными заводами независимо от кардинальных принципов прогресса рабочих и штата.

Почему идеальные условия для рабочих и руководителей могут быть найдены только в промышленном учреждении, которое может успешно конкурировать с другими.

Эти «почему», «кто» и «что» важны для всех и предлагают линию мысли и интереса в этой промышленной дискуссии.

НОВЫЕ ПРОИЗВОДСТВА.

Первые люди, которые функционируют в создании новых производств, — это те, кто уже хорошо обоснован долгим опытом в какой-то специальной форме промышленности. Новые организации должны иметь людей, хорошо квалифицированных для руководства каждой из своих отраслей.

В целом можно заявить, что новая организация должна начать с превосходной статьи для производства и элементов превосходной организации. Иногда возможно только изобретением победить без помощи современного плана специализированной организации. С другой стороны, успех может быть достигнут превосходной организацией без превосходной статьи для производства, но в целом лучше объединить все возможные полезные факторы в новой организации.

Организаторы должны знать рыночные возможности. Если возможно, продукт должен быть продан непосредственно пользователю. Контакт с конечным пользователем имеет высшее значение в развитии изобретения и организации. При сделках через агентство продаж производитель не контролирует весь бизнес. Агент продаж диктует политику всего бизнеса. Он диктует политику производственного завода из потребностей агента продаж, и это редко подходит производственным условиям. Отдел продаж обычно требует много изменений в продукте и широкий диапазон статей производства, в то время как производственные условия требуют того специального навыка и способности, которые могут быть развиты только непрерывностью действия данного вида, и это ограничивает диапазон продукта.

Если глава или один из глав предложенной организации знает рыночное условие и знает, что может быть сделано в продаже новой статьи, тогда вопрос изобретения и производства может быть безопасно оставлен тем, кто был хорошо обоснован в таких принципах. Это оставляет только вопрос финансовых договоренностей.

Метод формирования акционерной компании по законам Вермонта очень прост, и люди обычно хорошо расположены инвестировать в акции новой компании, при условии, что люди во главе известны как компетентные — изобретатель как изобретатель, деловой человек как деловой человек и так далее по всему пути. Стандарты измерения каждого из людей и стандарты измерения ведения бизнеса изложены в других главах. В это время достаточно сказать, что получение капитала — самая легкая часть работы. Реальная работа — это предварительная работа приобретения опыта и разработки планов.

План создать новое производство не требует нелояльности к работодателю, ибо как правило, очень глупо пытаться конкурировать с установленной организацией, за исключением какого-то бизнеса, который дает новой организации преимущество по одному или более из следующих пунктов: изобретение, более простой продукт, более простые методы, более высокая степень специализации, более эффективная и прямая схема продаж или лучший дух персонала.

Одна из существенных вещей для делового человека — если деловой человек не является изобретателем — это осознать факт, что его успех связан с изобретателем. Изобретатель нужен в развитии по всему пути, не только в руководстве формой произведенной статьи, но в большой степени диктуя процесс, которым статья должна быть произведена. Изобретатель обычно нуждается в сдерживании, чтобы удержать его от нарушения своего собственного рынка созданием более новых форм, но эти вопросы рассматриваются под главой изобретения.

Принцип элемента, который нужно изложить сейчас, заключается в том, что это трата времени и денег для нескольких деловых людей купить патент или изобретение, а затем обойтись без услуги изобретателя. Они просто собираются в море без навигатора. С другой стороны, это одинаково верно, что изобретатель должен рассмотреть деловую сторону проблемы и сделать все в своей власти, чтобы разработать эффективные средства для облегчения процесса производства.

Точка, которую нужно сделать здесь, заключается в том, что нет шанса победить в этой игре острой практикой. Только через работу и объединенную работу и энергию всех людей в организации кто-либо может победить.

ПРОПОРЦИЯ ИЗОБРЕТАТЕЛЯ.

В отраслях станков одна треть интереса в заводе отдается изобретателю. Это для среднего инвестора кажется несправедливой пропорцией, но это один из тех случаев, в которых необходимо самое широкое видение, и взгляд на способность заработка таких организаций, а также престиж изобретений, подтвердят мудрость общего плана в подобных отраслях.

План, однако, не должен рассматриваться как что-то, что поднимает только одного человека или одну группу людей. Если есть какая-либо попытка эксплуатировать труд, план неверен. Схема должна быть фундаментально правильной, чтобы каждый человек, входящий в мастерскую или офис бизнеса, находил там свою лучшую возможность развиваться и получать свою лучшую отдачу за использование своей энергии.

Есть надежда, что последующие главы выстроят доверие к схеме, которая сделает возможным для людей увидеть путь к прогрессу в этой линии, иметь веру друг в друга и знать, что их окончательный успех придет через дух сотрудничества, концентрацию внимания и энергии каждого человека на его собственной специальной работе, чтобы достичь высочайшей способности и последнее, но не менее важное, полная координация всех в одной безопасной, здравой трудолюбивой организации.

ПРОИЗВОДИТЕЛИ И НОВЫЕ ПРОИЗВОДСТВА.

Одна из сил, которая действует против увеличения количества промышленных учреждений, — это факт, что мы не осознаем потребность человеческого прогресса на наших заводах. Люди должны прогрессировать от работы к работе, пока не достигнут своего лучшего достижения. Некоторые получают свой величайший успех в какой-то ручной работе, в которой они приобретают великие навыки, а другие идут на руководящие должности и даже заканчивают, чтобы присоединиться к другим организациям или начать новые производства.

Мы не видим этот фундаментальный закон относительно роста производственной организации и редко осознаем главную необходимость фундаментального закона, относящегося к специализации. Мы упускаем из виду факт, что стагнация вместо прогресса людей на заводе смертельна для организации, и чувствуем, что если мы получим сверхэффективного человека на определенной должности, он должен быть удержан там независимо от его собственной возможности для продвижения. Мы не осознаем, что прогресс по всему пути через организацию должен поощряться — что, хотя человек отчетливо является существом привычки, его разум, как и его тело, должен быть рассмотрен, и что только изменениями прогрессивного характера он развивается наиболее благоприятно.

Слишком часто производитель против создания других организаций людьми из его собственной организации, когда, как дело фактического факта, было бы намного лучше для его собственного учреждения, если бы он поощрял рост других заводов, которые могут быть созданы его собственными людьми.

ПРИВЫЧНОЕ ДЕЙСТВИЕ, ОСНОВА НАВЫКА И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА.

У нас есть много учебников по предмету промышленного финансирования, инженерии, изобретения, промышленного управления, и все эти книги написаны на предположении, что человеческое существо знает свой собственный вид. Изучение наших неудач кажется раскрывать, однако, что мы неправильно поняли человеческое существо.

Например, хотя мы знаем, что навык и опыт бесценны, мы делаем нашу ошибку, недооценивая его ценность, или слишком часто мы ограничиваем его применение к ручному рабочему. Мы говорим, что навык пианиста, хирурга, рабочего должен быть приобретен практикой. Мы знаем, что во многих профессиях рабочий должен провести три, четыре или более лет в качестве ученика, и по крайней мере то же количество лет необходимо фактической специализированной практики почти в любом отделе работы, но мы упускаем из виду факт, что тот специальный навык или та специальная способность, на которых основан современный успех, должны быть приобретены при определенных условиях.

Иволга строит гнездо, не похожее на гнездо малиновки. Каждый квалифицирован в своей собственной работе. Мы знаем, что эти птицы были бы сильно ограничены и, вероятно, были бы полными неудачниками в обеспечении гнезд в сезон для яиц, если бы каждый был обязан работать по планам и спецификациям гнезда другой птицы.

Наша фундаментальная ошибка в понимании нашего собственного вида, кажется, лежит в факте, что мы не признаем, что человек — существо привычки в степени, не совсем равной таковой низших животных, но тем не менее в степени, которая положительно стоит на пути любого человека, который пытается создать или управлять производством, не давая должной ценности этому одному элементу.

Другой способ сказать все это — что мы должны признать, что опыт необходим — опыт не только для рабочего, но для каждого в организации.

Эффект этой характеристики привычного действия настолько глубок, что любое нарушение на заводе из-за изменения положения скамеек или машин или изменения характера работы сильно мешает эффективности человека. Из-за этой характеристики степень, в которой энергия человека используется наиболее эффективно, идет в прямой пропорции к степени, в которой есть минимум изменений в характере работы. Важность этого будет осознана, когда мы рассмотрим вопрос конкуренции, ибо это, в конечном анализе, составляет меру успеха.

Теперь, если мы расширим план приобретения специальной способности, чтобы охватить людей в офисе, а также в мастерской, мы охватили весь предмет и не сказали ничего больше, чем то, что необходимо для всех людей в офисе, а также в мастерской иметь специальную способность, которая была приобретена опытом.

Если это так просто, почему потребность говорить это? Потребность вызвана болезненным фактом, что одна из характеристик привычного действия — продолжать без изменений даже после того, как разум, по-видимому, признал, что изменение должно быть сделано. Успех приходит не от простого слова знания этих вещей, а через действие.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ.

Из многих элементов, от которых зависит промышленное развитие, вопрос специализации вырисовывается крупно.

Под общим термином «специализация» мы включаем все планы и методы работы, которыми сфера деятельности человека концентрируется.

Высочайшая степень навыка художника или рабочего достигается концентрацией энергии на ограниченном диапазоне работы. Именно через практику навык приобретается. Высочайший навык и высочайшая способность достигаются степенью заинтересованного внимания и количеством повторений данного вида работы.

При прочих равных условиях практика, объединенная с остротой интереса, делает самого успешного человека в данной профессии или работе.

Повторение операции становится автоматическим (привычным) действием, в котором человек достигает наибольшей работы для данной траты энергии.

Эти два результата — профессионализм и легкое исполнение — имеют величайшую ценность, но повторение действия, как почти все хорошие вещи, не без своих недостатков. Передозировка одного вида работы с ограниченным диапазоном действия часто ведет к притуплению чувств. Этот одупляющий эффект производит самый нежелательный результат. Вред начинается, когда есть потеря интереса к работе, ибо именно через интерес прогресс сделан. Разделительная линия между хорошими и плохими результатами варьируется с разными типами людей.

Самые простые задачи могут стать предметом интенсивного интереса для ученого, и он может достичь великого успеха в работе, которая для других кажется монотонной каторгой. Но со всеми своими недостатками это все еще лучший способ для человека работать, и хотя мы должны трудиться, чтобы устранить условие каторги, мы должны встретить простой факт, что конкуренция между людьми, производствами, штатами и нациями делает абсолютно необходимым специализироваться.

Специализация людьми и группами людей определит вопрос превосходства прогресса в науке, промышленности, торговле, общем богатстве и благополучии, а также военной силе во время войны.

Хотя мы имеем ясно перед собой деградирующие эффекты повторения неприятных задач; мы не должны игнорировать другую крайность.

Противоположное условие — это занятость энергии разума и тела способами, которые не могут произвести высокую степень способности. С таким беспорядочным использованием энергии дневная работа имеет относительно малую ценность, и нет прогресса.

Из двух крайностей мы находим наиболее распространенным тип разбросанного мозга и разбросанной способности.

Производства высшего типа лидируют в предоставлении лучших инструментов и в организации лучшей командной работы, которой каждый рабочий производит наибольшую ценность для данной траты энергии.

Существенное значение этих фактов заключается в том, что рабочий, как и деловой человек, должен сравнить свою работу с работой других, с которыми он находится в конкуренции.

В эти дни дальней транспортировки наши конкуренты на рынке могут быть на большом расстоянии.

Если это в сельском хозяйстве, вопрос климата, почвы и степени, до которой высокоэффективные инструменты могут быть использованы, являются важными факторами.

Если это в профессиях, мы должны увидеть, как мы можем приобрести наибольший профессионализм и возможность. Это снова включает вопрос степени, до которой мы должны специализироваться.

Мера тогда успеха — ценность наших услуг по сравнению с услугами других.

Одна из важных проблем в промышленном управлении — степень, до которой специализация должна быть практикуема.

С одной стороны, мы видим плохие эффекты рутинного повторения, где была передозировка повторения — та, которая вышла за пределы полезной точки — и с другой стороны, мы находим, что величайшие достижения в науках и профессиях были совершены теми, кто сконцентрировался способом, который дал им более высокое развитие. К сожалению, во многих производствах развитие машин пошло вперед с единственной целью в виде долларов и центов, игнорируя эффект на рабочего.

Это можно найти в некоторых производствах, в которых изначально была возможность для рабочего иметь острый интерес к своей работе. Упоминание сделано об этой ситуации, так как она приходит с определенными стадиями развития производственных процессов. Это прискорбно и что-то, что инженеры и управляющие должны стремиться устранить.

У нас очень мало таких производств в Вермонте; они могут широко быть классифицированы как нежелательные производства. Факт, что есть такие производства, не должен сам по себе увести нас от схемы работы, которой люди специализируются. Мы должны, однако, позаботиться о том, чтобы степень повторения операции шла только до полезной степени. Наша величайшая беда в Вермонте была расточительным разбрасыванием энергии каждого человека по разнообразию задач.

Конкуренция с внешним миром делает абсолютно необходимым использование наших энергий наиболее эффективным способом; этот наиболее эффективный способ заключается в том, что посредством повторения и опыта мы приобретаем навыки и способности. Важный вопрос, который необходимо решить, — это степень, до которой мы можем специализироваться. Эта степень варьируется в зависимости от работы и индивидуума. Для человека с живым и активным складом ума рутинная работа становится каторгой, в то время как для противоположного типа людей умственная работа является утомительной. В промышленности люди постепенно приспосабливаются к наиболее подходящей для них работе. Работа каждого человека должна быть той, которая лучше всего ему подходит.

До сих пор ничего не было сказано об изобретении новых форм изделий для производства или новых методов машинной обработки для изготовления изделий. Эти элементы и многие другие необходимы для создания успешного предприятия, но фундаментальные принципы, заключенные в утверждении о привычном действии человека, представленном особыми способностями и навыками, приобретенными с опытом, и привычном действии группы, приобретенном таким же образом, составляют меру при определении пути на девяноста процентах перекрестков промышленного прогресса. Любой, кто берется за создание новой организации или управление действующим предприятием, должен осознать эти факты.

Ценность опыта, если он приобретен в отрасли, где такие фундаментальные принципы были признаны, следует оценивать максимально высоко. Однако опыт в отрасли, где энергия людей не использовалась наиболее эффективно и где не было признания того, что эффективное использование человеческой энергии требует общего развития ума и тела до уровня способностей человека, нельзя считать полностью положительным, если только благодаря силе цели не появится решимость выбрать новый путь.

* ПРОМЫШЛЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ.

* Переработанный материал, первоначально изданный под названием «Человеческий фактор в управлении производством» Джеймса Хартнесса, опубликованный издательством McGraw-Hill, Нью-Йорк.

Навигатор при подготовке к плаванию тщательно проверяет каждый из своих инструментов. Он должен знать текущую погрешность своего хронометра, скорость ее изменения и общую надежность, как это указано в его прошлых показаниях. Он также должен знать погрешности своих компасов для каждой точки, и он должен обладать самой полной информацией относительно степени надежности любого другого средства, от которого зависит его успех; и, последнее, но не менее важное, он должен точно определить свою отправную точку или точку отсчета.

Приступая к рассматриваемому предмету, нам было бы полезно последовать его примеру.

При этом нашей задачей будет изучение двух основных элементов: во-первых, средств, от которых мы зависим при интерпретации имеющейся информации, и, во-вторых, источника и характера самой информации.

Средства можно считать аналогичными инструментам навигатора, и это не что иное, как мозг или умственный аппарат; а информация — это просто окружающий нас мир, видимый в существующих вещах, таких как механизмы, методы, популярные представления, учебники и т. д., все из которых можно классифицировать как среду и рассматривать как аналогичные картам и другим публикациям нашего достойного примера.

Подобно мореплавателю, мы должны определить степень надежности всех этих источников информации и наших средств интерпретации наблюдаемых фактов.

Установив это, мы будем знать, какую поправку следует сделать к «наблюдаемым» данным, чтобы получить фактические данные. Обладая этим знанием, мы сможем точно определить как нашу отправную точку, так и наилучший курс.

Важность учета особенностей нашего собственного разума станет очевидной, когда мы поймем, что каждый новый факт должен в некоторой степени соответствовать предыдущим идеям. Если некоторые из этих старых идей ошибочны, разум должен быть в той или иной степени готов отбросить их. Очень трудно избавиться от глубоко укоренившихся убеждений. Противоречивые идеи не усваиваются. Только одна из них фактически принимается. Даже когда объективному рассуждению они кажутся ложными, они часто продолжают управлять нашими действиями.

Поскольку мы перегружены популярными идеями, которые впитали из нашего окружения, нам будет полезно начать с критического изучения нашего окружения и процесса, посредством которого идеи были восприняты. Это может позволить нам отбросить некоторые ошибочные взгляды и, возможно, более прочно закрепить истинные идеи, тем самым подготавливая разум к более легкому принятию того, что в противном случае было бы отвергнуто как противоречивое.

Мы не будем глубоко вдаваться в психологию предмета, так как нет необходимости идти против общеизвестных фактов или выходить за их пределы.

Мы не будем пытаться локализовать человека или называть его эго или внутренним человеком. Мы просто скажем, что знаем, что можем использовать наш мозг для размышлений о любом предмете, и можем использовать наши чувства для сбора информации относительно любого выбранного предмета.

Наши чувства и умственные способности могут быть направлены на рассмотрение одного элемента в бизнесе, на мгновение забывая о многих других элементах. Другими словами, мы можем в определенной степени управлять нашими умственными процессами. Точно так же, как можно управлять лошадью, мы можем управлять своим мозгом. Возница может тщательно контролировать расход энергии и пройденный путь, или он может бросить вожжи и позволить лошади идти своим собственным аллюром и маршрутом. Таким же образом мы можем управлять или неправильно управлять своим мозгом.

Хорошие результаты при умеренных усилиях.

Мы не будем призывать к более быстрому темпу, так как нынешний темп чрезмерно напряженный. Мы надеемся, однако, указать путь, с помощью которого можно получить хорошие результаты при умеренных усилиях.

Если в прошлом мозг оказывался несостоятельным, нам не следует терять уверенность в его надежности, пока мы не увидим, как им управляли.

При определенных условиях его интерпретации абсолютно верны; на самом деле, при всех условиях, которые можно было бы назвать справедливыми при тестировании других видов механизмов.

К сожалению, эти условия существовали не всегда. Мнения по важным вопросам формировались тогда, когда точное мышление было невозможно.

Физическое состояние работника.

Если использование станка вызывает у работника неблагоприятное психическое отношение или физическое состояние, это рано или поздно скажется на экономической эффективности станка.

Мы указали на некоторые проблемы и предложили для этой цели общеизвестный метод умственного контроля. Острому наблюдателю за людьми и механизмами может не потребоваться так много так называемого практического опыта; другому может понадобиться много лет реальной работы.

Практический опыт в различных отделах машиностроения, его продаже и использовании, несомненно, почти абсолютно необходим для среднего человека в этой работе.

Его ценность заключается прежде всего в том, чтобы дать возможность увидеть вещи в реальной эксплуатации. Цех дает возможность увидеть, как станок справляется со своей работой, где он слаб, и тысячу и один нюанс, которые лучше всего видны в реальной эксплуатации. Но есть еще одна фаза, которая легче понимается благодаря практическому опыту, и это относится к различным отделам бизнеса, а также к производству. Это знание людей, их ментального склада и отношения.

Острый наблюдатель вскоре понимает, что успешная жизнь в мире машин не придет легко к тому, кто не имеет хорошего понимания других людей в этой области.

Способность к восприятию новых идей.

Ассимиляционная способность промышленного мира является реальным мерилом прогресса, к которому следует стремиться. Эта способность воспринимать новые идеи и работать по новым методам неодинакова у всех существ, и она неодинакова во всех организациях. Существуют способы, с помощью которых ее можно значительно увеличить. Новые взгляды легче усваиваются, если они представлены энтузиастами, так как это стимулирует интерес. Любая попытка насильственного внедрения новых идей приводит только к несварению.

Ассимиляционная способность промышленной организации может быть значительно увеличена с помощью любой схемы, которая пробуждает интерес. Контролирующая политика должна включать повышение эффективности и в целом качества выпускаемой продукции, но это продвижение не должно приводить к перерыву в выпуске продукции. Оно должно основываться на знании всего бизнеса. Другими словами, это должно не только окупаться в долгосрочной перспективе, но, если возможно, должно приносить прибыль с момента вступления в силу.

Мы сказали, что все изменения должны быть усвояемого типа, и процесс питания не должен быть процессом перекармливания; что поступление не должно превышать переваривание. Мы также кратко упоминали важность поддержания пищеварения на оптимальной скорости, имея организацию в состоянии, наиболее готовом к принятию изменений.

То, что мы должны делать некоторую скидку на инерцию мышления и привычек у всех смертных, само собой разумеется, но точное количество, которое следует учитывать, очень трудно оценить.

Успешное управление зависит от степени, с которой человек может оценить восприимчивость других существ, с которыми он имеет дело. Это знание восприимчивости должно включать мысли и действия людей, начиная от неквалифицированного рабочего до директоров, а также всех людей в других организациях, на которых каким-либо образом влияет его организация.

Точно так же, как пища легче усваивается, если она приятна на вкус, так и эта восприимчивость или ассимиляционная способность может быть увеличена путем представления новых идей и методов в приятной форме. Полное осознание эффекта этой инерции мышления и привычек делает великую эффективность специализации более понятной.

Именно эта человеческая сторона является ключом, и если мы не будем действовать в полном согласии с ней, мы, вероятно, будем работать с большим препятствием.

Инерция работает в двух направлениях. Прогрессивному человеку так же больно быть привязанным к работе, которая не требует умственной деятельности, как сонному члену коллектива больно быть потревоженным прогрессивными разговорами.

Деньги — не единственный дивиденд.

Основные принципы управления, которые должны быть известны изобретателю, — это те, которые были приняты для того, чтобы сделать бизнес прибыльным. Не обязательно прибыльным в долларах и центах сегодня, но прибыльным во всех смыслах, и в долгосрочной перспективе, в долларах и в других вещах.

Бизнес не может быть прибыльным в долларах, если отсутствуют другие вещи. Под другими вещами подразумевается хорошая организация, построенная на лучших условиях для ума и тела каждого из существ, включенных в организацию. От таких вещей зависит стабильность организации.

Как бы сильно менеджер бизнеса ни хотел управлять им исключительно ради других вещей или исключительно ради долларов, он обнаружит, что одно не достигается без другого. Он вынужден управлять бизнесом ради доллара, если хочет создать идеальную организацию для каждого члена человеческой семьи, включенного в нее. И наоборот, он должен работать над созданием наилучших условий для всех работников, если хочет защитить вложенный капитал, создав стабильную и довольно долговечную организацию.

Это утверждение вставлено здесь, чтобы развеять сомнения относительно реальной ценности или необходимости «делать бизнес прибыльным» и прояснить, что не следует допускать никаких мыслей о какой-либо схеме управления, противоречащей реальным интересам работников.