Потребность в строгой справедливости
Непросвещенный работодатель еще не дал ему шанса. Он не верит в его существование, ни в его эффективность как смягчающего влияния. Нет никаких мыслимых обстоятельств, скажет он вам, которые лейбористы не использовали бы несправедливо для собственного возвеличивания, если возможность совпадает с властью. Это в прошлом, к сожалению, было традицией как со стороны реакционных работодателей, так и со стороны лейбористов. В отношении оправдания или извинения невозможно провести никакого различия между ними. Предложения и планы, основанные на справедливости и разуме, могут быть с уверенностью представлены на суд чувства справедливости рабочего. Во многих случаях во время войны я апеллировал к этому чувству справедливости с заметным успехом в цеховых вопросах, связанных с особенно острыми торговыми спорами. Даже в отношении споров о виктимизации, всегда грозных вопросов, часто порождающих почти неразрешимые споры, то есть случаев увольнения, штрафа или понижения в должности, по основаниям, заявленным людьми о заметности «жертвы» в продвижении интересов своего профсоюза, или из-за предполагаемых нарушений неписаного цехового закона, изобретенного, как можно было бы сказать, каким-нибудь мстительным мастером. Когда хозяева и рабочие не могли урегулировать разногласия — первые настаивали на «своем праве поддерживать дисциплину», вторые на своем долге «защищать свои профсоюзные интересы» — я неизменно находил возможным урегулировать спор, переходя к принципам честной игры. Если рабочий, с которым «разобрались», был цеховым стюардом и действительно использовал время своего работодателя для выполнения работы своего профсоюзного отделения, когда он мог и должен был выполнять свою цеховую работу, рабочие принимали позицию, что после уведомления работодатель имеет право возражать против этой процедуры. С другой стороны, если он использовал для профсоюзных дел только те многие периоды времени, которые возникают в лучших организованных цехах, когда он «ждет работы» или «стоит в ожидании», и делал это таким образом, чтобы не мешать своей цеховой работе, то рабочие утверждают, что он сделал только то, что имел право сделать, и что работодатель, который возражает против того, чтобы он занимался профсоюзными делами при таких обстоятельствах, на самом деле выступает против профсоюза. Большинство беспристрастных людей, вероятно, сделали бы тот же вывод.
Денежная ценность сочувствия в промышленности
Сегодня есть много работодателей, менеджеров, заместителей менеджеров и мастеров, которые все еще действуют согласно догме, что от сочувственного обращения с рабочей силой ничего нельзя получить. «Это все равно что резать воздух», — сказал мне не один из них. Если бы работодатель этого типа искренне верил, что в этом есть деньги, он слишком проницательный деловой человек, чтобы не попробовать это. Но для многих работодателей лейбористы — это все еще только машина, которую, пока она работает хоть как-то, нужно оставить в покое; когда она дергается или заедает, ее нужно смазать мягкими словами, заявлениями работодателя о его беспокойстве о ее благополучии, «лестью», к которой рабочие, естественно, питают крайнее презрение.
Сочувственное обращение с рабочей силой как особое искусство
Очень большое количество работодателей еще не осознали, что сочувственное управление рабочей силой — это особое искусство, требующее особых качеств темперамента и такта. Пока это не будет принято как здравая экономика, сотрудничество невозможно. Технический опыт — это обычная квалификация, требуемая от мастера, редко, если вообще когда-либо, уделяется хоть какое-то внимание его способности обращаться с людьми сочувственно, чтобы получить от них лучшее. И все же это, гораздо больше, чем технические способности, способствует эффективности цеха. Есть много людей, совершенно не приспособленных по своей природе к тому, чтобы руководить людьми, особенно к выполнению ответственной обязанности по приему и увольнению их. Их присутствие в цехе — хронический источник раздражения, и постоянно держит рабочих в напряжении. Сотрудничество в таких условиях существовать не может. Посторонний, входящий в цех, может почти интуитивно почувствовать напряженные отношения. Какое-то нервное напряжение, кажется, пронизывает это место. Никаких веселых слов не обменивается между рабочими и менеджером, когда последний проходит через цех. В офисе часто можно найти объявление: «Рабочие должны вытирать ноги перед входом». Как сказал мне один рабочий: «Такого указания не дают никому, кто приходит сделать заказ». Насколько лучше сказать каждому: «Пожалуйста, вытрите ноги». Если рабочий хочет увидеть кого-то из начальства, его заставляют ждать, теряя заработок на сделке, или грубо говорят, что менеджер занят, в то время как все это время он видит, как клиентов с радостью принимают в офисе. Один менеджер откровенно сказал мне, что если бы не его клерк, который ловко избавлялся от рабочего, постоянно желающего его видеть, у него никогда не было бы времени заниматься своими делами. Это указывает на отношение, с которым борются хорошие работодатели. Непрогрессивные работодатели не считают частью признанного долга менеджера применять сочувствие, понимание и такт к обращению с лейбористами. Нет сомнений, что это требует очень большого времени и терпения, а также длительного изучения и расследования многочисленных обстоятельств, которые на поверхности кажутся тривиальными. Менеджер часто неохотно тратит на такую работу время и энергию, которые, как он думает, и как многие работодатели, безусловно, думают, могут быть более выгодно потрачены на техническую и коммерческую деятельность.
Иллюстрация его успешного применения
Но если предположить, что руководство примет учение лучших работодателей о том, что сочувственное обращение с рабочей силой — это долг работодателя и, помимо этого, хороший бизнес, то проблема будет заключаться в том, как сделать и поддерживать такой призыв к рабочему, чтобы он был побужден сотрудничать с руководством. Подобная проблема стояла передо мной в течение части военного периода, когда, будучи директором по труду на верфях, я руководил трудом на 2500 фирмах, нанимающих около одного миллиона человек. Выпуск продукции должен был быть обеспечен и поддерживаться любой ценой, поэтому, когда возникали какие-либо проблемы, мой Департамент должен был вмешиваться, если руководство и рабочие не могли прийти к быстрому соглашению. При формировании Департамента я собрал небольшую группу полных энтузиазма и дальновидных работодателей и профсоюзных деятелей, и вместе мы предприняли решительную и интенсивную попытку добраться до самой сути и затронуть те струны в промышленной человеческой природе, от вибрации которых зависит сотрудничество. Были сформулированы некоторые простые принципы, которые позже, по мере накопления опыта, были изменены в деталях. Они были сделаны основой призыва не только на массовых собраниях, в профсоюзных ложах и в других местах среди рабочих, но также, с помощью — и она была лояльно оказана — работодателей, перенесены в повседневную цеховую практику. В то время, когда эти принципы были впервые введены в действие, в 2500 фирмах было около 200 забастовок в неделю. После двенадцатимесячного режима забастовки, которые регулярно снижались месяц за месяцем, упали до менее чем десяти в неделю. Некоторые работодатели отрицали, что принципы имели какое-либо отношение к уменьшению количества забастовок. Один из самых видных описал их как «нечто вроде каши». Но профсоюзы придерживались иного мнения, и у меня есть много личных писем от некоторых основных профсоюзов, приписывающих все улучшение сочувственному режиму, который был введен в действие — это было на самом деле не что иное, как перенос сочувствия и строгой справедливости во все детали цеховой жизни. Далеко от меня мысль о том, что какой-либо государственный департамент без исполнительной ответственности может управлять трудом так же хорошо, как частный работодатель, который несет эту ответственность; суть в том, что огромное улучшение в духе сотрудничества между работодателями и работниками может быть достигнуто путем принятия хорошо развитой методической системы обращения с рабочей силой, основанной на сочувственных принципах.
Сотрудничество — жизненно важный элемент для реконструкции промышленности. Это истинное противоядие от революции. Оно появится в промышленности только тогда, когда здравое экономическое убеждение будет действовать в атмосфере и среде справедливости и сочувствия. Пока экономическому заблуждению позволено проникать в умы работодателей и работников, заставляя их отвергать или преуменьшать материальные преимущества сотрудничества, представляя его как враждебное их интересам, и пока отсутствие сочувствия и справедливости продолжает подпитывать это заблуждение, сотрудничество никогда не возникнет как интегрирующая сила в промышленности. Решение, следовательно, очевидно.
ГЛАВА XXVIII ПРАВИЛЬНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ РАБОТОДАТЕЛЯМИ И РАБОТНИКАМИ 3. ПРОИЗВОДСТВО В ПРОМЫШЛЕННОСТИ
Важность производства — От чего зависит производство — Представление рабочих о секретном фонде — «Перекладывание на других» — Вера рабочих в ограничение выработки — Внедрение приспособлений, экономящих время и труд — Оплата по результатам — Подразделение и упрощение процесса — Никаких «мелочных придирок» к ценам.
Важность производства
Нет необходимости подчеркивать национальную, социальную, промышленную потребность в производстве. Это не означает большего выпуска продукции без улучшения коэффициента эффективности. Это означает больший выпуск продукции, сопровождаемый повышенной эффективностью и, следовательно, более низкой стоимостью производства. Именно от дешевизны продукции в значительной степени зависят требования отечественного и иностранного потребителя на товары. Ограничение выпуска продукции означает для общества высокие цены на товары, меньшую покупательную способность, более низкий уровень жизни; это означает, что не будет доступно ни богатства для финансирования социальных реформ, ни капитала, необходимого для промышленности, а следовательно, худшие условия и меньше работы для рабочих; это означает сокращение экспортной торговли и неблагоприятные обменные курсы. Помимо производства, нет фонда, из которого можно платить за труд, единственный фонд — это тот, который состоит из товаров, услуг и ценностей, которые производятся. По мере того, как фонд увеличивается совместными усилиями работодателей и рабочих, может быть увеличена заработная плата, выплачиваемая рабочему. Один рабочий нужен, чтобы реализовать товары, ценности или услуги, произведенные другим рабочим. Если оба увеличивают свою выработку настолько, насколько это разумно осуществимо, каждый имеет максимум, доступный для обмена, и оба могут обеспечить себе максимально возможный уровень жизни. С другой стороны, если один конкретный рабочий ограничивает свое производство, скажем, наполовину от своего разумного максимума, он не только вредит себе и своим иждивенцам, потому что выбрасывает возможность распорядиться половиной своего труда, но он также вредит другому рабочему, который прямо или косвенно обменивается с ним и который хотел бы обменять все товары, ценности и услуги, которые он производит, но которому мешают распорядиться более чем половиной из-за эгоистичного и глупого действия его «коллеги». Нынешний национальный уровень жизни не может быть поддержан никакими человеческими ухищрениями при сегодняшних условиях выработки.
От чего зависит производство
Лорд Уир справедливо отметил [21], что существует только четыре метода улучшения объема и эффективности нашего национального производства:
(1) Увеличение интенсивности усилий в расчете на рабочий час;
(2) Увеличение количества рабочих часов на человека в день;
(3) Увеличение количества работающих лиц;
(4) Совершенствование методов, процессов и организаций, посредством которых устраняется потеря рабочих часов.
Принимая это как точное утверждение того, как только можно увеличить выпуск продукции, я хочу указать на непосредственные препятствия к достижению этих четырех целей. Они таковы:
В отношении (1) — низкое представление рабочего о работе, его склонность во многих профессиях терять время, его закоренелая вера в ограничение выпуска продукции.
В отношении (2) — концепция организованных лейбористов о том, что нынешняя 47- или 48-часовая обычная рабочая неделя — это социальная реформа, с которой не будет допущено никаких манипуляций, и что если во времена торгового процветания необходимо больше часов, они должны отрабатываться как сверхурочные.
В отношении (3) — настаивание профсоюзов в этой стране на своих жестких линиях разграничения работы — другими словами, на том, что определенная работа всегда должна быть зарезервирована для определенных профсоюзов, без ссылки на преобладающие промышленные или коммерческие условия.
В отношении (4) — сопротивление рабочих внедрению приспособлений, экономящих время и труд, или оплате по результатам — и лорд Уир добавляет: убийство духа предпринимательства среди работодателей в результате налоговой политики правительства; отсутствие взаимности и сотрудничества со стороны профсоюзов, граничащее с активным препятствованием; и плохая государственная деятельность со стороны организаций работодателей.
Если расположить эти четыре метода в порядке их относительной осуществимости, они идут как (1), (4), (3) и (2). Все перечисленные выше препятствия к обеспечению большего производства методами (1), (4) и (3) являются плодом нездоровых экономических теорий, которые в течение многих лет усердно внушались лейбористам и теперь принимаются ими как часть их повседневного правила жизни и поведения.
Представление рабочих о секретном фонде
Прежде всего, в нормальные времена, идет ошибочное убеждение, что все стремления лейбористов к повышенному вознаграждению, сокращению рабочего времени, улучшению условий занятости могут быть удовлетворены в полной мере за счет существующей прибыли работодателей и текущего производства. Об этом постоянно спорили передо мной. Искренне верят, что все, что необходимо для удовлетворения требований лейбористов, — это направить на эту цель только часть существующей прибыли промышленности, которая, как говорят, полностью присваивается алчными работодателями. Единственным препятствием считается жадность работодателей, в сочетании с тем фактом, что, поскольку промышленность организована сейчас, они держат денежные мешки. Но это заблуждение можно разоблачить, если требования лейбористов свести к определенному платежу в год для рассматриваемой отрасли и каждого конкретного вовлеченного предприятия. Обычно на реальных счетах в типичных предприятиях, по крайней мере в машиностроительной и судостроительной отраслях, можно показать, что требования лейбористов не могут быть удовлетворены за счет существующей прибыли. На самом деле, во многих случаях, если бы вся прибыль работодателей была передана лейбористам, а капитал остался бы без какого-либо дохода вообще, требования лейбористов не могли бы быть удовлетворены даже в значительной степени.
Это заблуждение — одно из самых пагубных в промышленности из-за его широкого распространения и фатальных результатов. Оно подогревалось военными условиями, как уже было объяснено. Работодатели получали прибыль, которая во многих случаях превышала ту, которую можно было удержать по законам о военных боеприпасах или финансах, поэтому им часто было все равно, какую ставку заработной платы они платили, чтобы ускорить работу. Более того, военные авансы, значительно превышающие ставку заработной платы, распределялись по приказу правительственных арбитражных судов для покрытия возросшей стоимости жизни, возникающей из-за ненормальных условий, вызванных войной. Эти военные авансы обычно выплачивались правительством в дополнение к контрактной цене на боеприпасы. Таким образом, рабочий видел очень высокие номинальные ставки заработной платы, а работодатели в то же время получали гораздо большую прибыль, чем они могли по закону присвоить. Поэтому ничто не было более естественным, чем предположить, что все требования могут быть удовлетворены при текущем уровне выработки за счет существующей прибыли.
«Перекладывание на других»
Принимая, как это делают некоторые слои лейбористов, что их требования не могут быть удовлетворены за счет прибыли работодателей при нынешней выработке, альтернатива, говорят они, заключается в том, что производитель должен поднять свою продажную цену на сумму, достаточную для покрытия дополнительных расходов. При этом, конечно, предполагается, что темп производства остается прежним. Это навязчивая идея, что каждый производитель и владельцы в каждой отрасли могут поднять цены без каких-либо трудностей. Обсуждая это заблуждение, как я часто делал, становится совершенно очевидно, что рабочие не осознают эффект, который увеличение стоимости производства оказывает на сокращение сферы рынка для продажи рассматриваемого товара или на уменьшение спроса на него на конкретном рынке, с последующим сокращением занятости и подрывом стандартных ставок заработной платы. Обычный ответ заключается в том, что любая отрасль, не способная платить надлежащую заработную плату, не должна существовать. Это, конечно, зависит от того, что такое «надлежащая». Когда заработная плата — это голодная заработная плата, все согласятся, что отрасль не должна существовать. Когда заработная плата, хотя и достаточна для покрытия (1) существования, недостаточна для (2) разумных удобств жизни, ни для того, чтобы адекватно учитывать (3) профессиональное мастерство, могут быть разногласия, в зависимости от обстоятельств конкретной отрасли, следует ли ее поддерживать или нет. Однако, когда выплачивается полное и адекватное вознаграждение для покрытия (1), (2) и (3), самоубийственной политикой для лейбористов является настаивание на таких повышениях заработной платы, которые должны убить отрасль.
Выдвигая утверждение, что если работодатель не может из своей существующей прибыли выплатить требуемое повышение заработной платы, оно должно быть добавлено к цене продажи, рабочие неизменно отвергают как совершенно несущественный результирующий эффект на другие отрасли, кроме их собственной, и особенно на потребляющее сообщество. Если те, кто требует повышения, заняты в том, что неэлегантным образом называется «ключевой отраслью», то есть там, где их продукция является сырьем или полусырьем для других отраслей, очевидно, что любой рост ее стоимости может нанести серьезный ущерб как работодателям, так и работникам в зависимых отраслях. Но ответ рабочего — «пусть они переложат это на других». Мне говорили это сотни раз. Эффект на общество отбрасывается как совершенно нерелевантный.