В настоящее время у нас есть несколько детей, которым разрешено брать книги, но они должны совершать свои дела как можно быстрее и не могут обменивать их чаще, чем раз в две недели.
Мисс Этель Ф. Маккалоу, Сьюпириор, штат Висконсин.
Вопрос библиотечной дисциплины — это не столько вопрос о проблемных и беспорядочных посетителях, сколько вопрос библиотечного администрирования. При наличии тихого, внимательного персонала, здания, организованного для полного надзора, бесшумных полов и разумно расставленной мебели — при наличии этих пяти основ, хорошо упорядоченная библиотека должна быть неизбежным результатом. При отсутствии хотя бы одного из них проблема дисциплины становится сложной.
Миссис Грейс К. Хэйрленд, Маршаллтаун, штат Айова.
Вопрос дисциплины в небольшой публичной библиотеке, где стойка выдачи с неизбежной суматохой находится так близко к читальному залу, что служит прикрытием для шепота и веселья, — не самая легкая проблема в мире для решения. Нет ничего, чего бы мы желали больше, чем чтобы каждый мужчина, женщина и ребенок любили библиотеку. Остужать энтузиазм, с которым они ищут наше святилище, как только заканчиваются уроки, безусловно, не было бы хорошим управлением. Большинство приходит для серьезной работы; лишь немногие используют ее как место для свиданий и нарушают «абсолютную тишину», которую мы исповедуем (и о которой у нас есть наглядные напоминания, заметно вывешенные), и все же мы понимаем, что эти немногие неугомонные могут оказаться очень раздражающими для серьезных читателей. Необходим такт, и должны быть разработаны методы для исправления этого без использования такой строгости или придирок, которые отпугнули бы бездумных. Часто мы договаривались выполнять справочную работу, подыскивая материал для программ клубов, возможно, в час сразу после школы, когда старшие дети стекаются в читальный зал. Это можно делать за столами, и «сидение среди них» имеет благотворный эффект. Конечно, это невозможно было бы сделать с персоналом из одного или двух человек.
Прошлой зимой старшая школа организовала семь дебатов. Безграничный энтузиазм участников привел к полному игнорированию правил; группы дебатирующих стояли вокруг, горячо оспаривая пункты, вызывая ужас у персонала, пока план по передаче им газетной комнаты (не используемой публикой) не был осуществлен. Все усилия направлены на сохранение доброй воли старших мальчиков и девочек, и только с ними возникает намек на проблемы. Детская комната, особенно с тех пор, как у нас появился детский библиотекарь, находится под идеальной дисциплиной. На их столах есть разрезные карты, тихие игры и стереоскопические виды рядом с книгами Калдекотта и другими книгами с картинками, и они так хорошо развлечены, что нет повода для озорства.
К крайним мерам среди старших мальчиков и девочек прибегают только в редких случаях. Если после того, как им сделали замечание один или два раза и, возможно, выставили вон, они все еще проявляют строптивость, их отстраняют на месяц, и это всегда приводило к исправлению.
Ни в одном случае мы не находили необходимым прибегать к помощи полиции. Я бы очень хотела иметь клубную комнату, или «комнату для бесед», возможно, ее можно было бы так назвать. Полки газетной комнаты заполнены журналами для переплета, и они часто оказываются не на месте и даже порваны и потеряны, когда эта комната используется; кроме того, она находится в подвале и вне поля зрения. Идеальная комната имела бы стеклянные двери, и находящиеся в ней были бы на виду у персонала все время. Тогда старшеклассники могли бы приходить из строгой дисциплины и ограничений школьного класса и иметь тихую дискуссию о своей работе или даже светскую беседу и быть в гораздо лучшем месте, чем сигарные магазины или почтовое отделение.
Мисс Грейс Бланшард, Конкорд, штат Нью-Гэмпшир.
Когда библиотекарь хорошо «одета» и может найти время, чтобы сыграть роль приятной хозяйки, все дети, будь то маленькие аристократы или сорванцы, проникаются цивилизованным духом момента и становятся более воспитанными.
Мисс Люси Ли Плезантс, Менаша, штат Висконсин.
Для достижения наилучших результатов библиотекарь никогда не должен заводить врагов и не должен упускать возможности завести друга. Если дети разговаривают за столами, разделите их, вежливо попросив пересесть. Если им действительно есть что обсудить, например, урок или поездку на санях, разрешите им перейти в другую комнату для обсуждения. Они оценят эту привилегию и в результате будут вести себя лучше.
Я знала банду маленьких мальчиков, которые имели привычку приходить в читальный зал, чтобы создавать беспорядок, но были полностью завоеваны и превращены в приятных посетителей, будучи пойманными с поличным и услышав забавную историю. Дети, которые приходят в библиотеку, как и все остальные — очень склонны относиться к вам так, как вы относитесь к ним.
Миссис К. П. Барнс, Кеноша, штат Висконсин.
Около года назад я представила правило на утверждение Совету и попросила разрешения напечатать его на карточках для использования на столах в читальном зале. Оно было сформулировано следующим образом: «Принято правило, что в читальном зале не допускается шепот или разговоры, даже в целях учебы. Ради блага публики это правило будет строго соблюдаться, и любой, кто не соблюдает его, будет попрошен покинуть здание. По приказу Совета директоров». Это было более эффективно в поддержании порядка, чем любой другой эксперимент. Конечно, иногда случается, что карточка остается незамеченной или проигнорированной, но это очень простое дело — вручить одну из этих карточек нарушителю и с приятной улыбкой сказать: «У нас нет выбора, кроме как соблюдать это правило», и дело сделано.
Мисс Хелен Л. Прайс, Меррилл, штат Висконсин.
Когда мы знаем нашего маленького проказника и всегда говорим с ним в духе доброго товарищества, когда встречаем его, и находим возможность в библиотеке когда-нибудь, когда нет никого, кого можно потревожить, обсудить с ним почтовые марки, цыплят, кроликов или, что лучше всего, собак, он вскоре потеряет всякое желание мучить, а когда приходится бороться только с избытком энергии, то это легко.
За злонамеренное нарушение мы выставляем нарушителя вон, быстро и уверенно, и обсуждаем вопрос с ним позже, если вообще обсуждаем. «Уходи — быстро и тихо — и никакого шума снаружи, если хочешь вернуться».
Мисс Агнес Дуайт, Эпплтон, штат Висконсин.
У нас не всегда абсолютная тишина, и я не стремлюсь к этому, но это любимое место для людей всех возрастов. Я сама никогда не говорю мальчику, что если мне придется снова сделать ему замечание, я выгоню его. Он уходит с первого раза, если вообще необходимо делать ему замечание. Это звучит дико, но прошло много времени с тех пор, как мне приходилось быть такой жестокой. У нас есть добрая воля маленького мальчика, это на данный момент, они могут начать безобразничать в любое время.
Миссис У. Г. Клаф, Портидж, штат Висконсин.
Судя по впечатлению, произведенному на людей из других библиотек, я бы сделала вывод, что наша библиотека находится в довольно упорядоченном состоянии в вопросе дисциплины.
С момента открытия нашей библиотеки мы внушали публике необходимость тишины и порядка. Мы не разрешаем разговаривать вслух, правило, к которому есть очень мало исключений. Использование даже приглушенных тонов в рутине выбора и обмена книг не допускается среди детей и не поощряется среди взрослых. Публика понимает и ценит тот факт, что библиотека — не место для визитов или разговоров. Было необходимо придерживаться этого курса, так как у нас есть только одна большая комната для книгохранилища, справочных книг, читальных столов, детского отдела и стойки выдачи.
Нам в некоторой степени приходится бороться с шумом, сопровождающим твердые деревянные полы, и нас иногда беспокоят в течение последнего часа вечера из комнаты наверху, которая является арсеналом городской роты национальной гвардии. Это, однако, никоим образом не влияет на дисциплину библиотеки, за исключением того, что делает дисциплину там более важной.
Мисс Дебора Б. Мартин, Грин-Бей, штат Висконсин.
Иногда у нас возникали трудности из-за толпы мальчиков, входящих в комнату всей группой с большим шумом, раздражая библиотекаря и читателей созданием беспорядка за столами и в целом доказывая, что они являются помехой. Мы обнаружили, что самым эффективным средством для решительной остановки проблемы было написание вежливой записки родителям каждого нарушителя, говоря, что, поскольку мальчик доставляет беспокойство посетителям библиотеки, было бы хорошо, если бы его не пускали в библиотеку, пока он не станет достаточно взрослым, чтобы понимать ее использование. Родители никогда не возмущались этим уведомлением, и через разумное время юноша возвращался в библиотеку исправленным и приятным, и с ним больше не было проблем.
Старшеклассники действительно делают библиотеку местом встреч, и два года назад это стало настолько заметно, что директор одной из старших школ в сообщении родителям учеников назвал публичную библиотеку местом свиданий. Это, безусловно, не входит в обязанности библиотекаря, если только эти молодые люди не доставляют беспокойства читателю, дисциплинировать их или говорить им, с кем они должны общаться. На собрании женского клуба библиотекаря попросили выступить перед клубом о публичной библиотеке и ее работе. Это дало возможность поднять вопрос о библиотечной дисциплине в ее отношении к молодым людям, которые стекались туда меньше для учебы, чем для удовольствия. Разговор в этом случае, к счастью, достиг нужных людей, которые, возможно, никогда раньше не задумывались об этом вопросе, и библиотека теперь не используется в какой-либо степени как место встреч для старшеклассников, хотя они все еще широко используют ее в своей справочной работе.
Мисс Нэнни У. Джейн, Александрия, штат Индиана.
Несколько мальчиков и девочек из старшей школы и восьмого класса предприняли две или три попытки использовать библиотеку как место встреч. Эти встречи были оперативно пресечены, и частная беседа с каждым нарушителем была средством, использованным для предотвращения повторения нарушения. Были предприняты особые усилия, чтобы внушить девочкам правильные идеи по этому вопросу, и почти в каждом случае эти беседы приводили к извинениям со стороны девочки за ее поведение.
Если запретить все общие разговоры, библиотека предлагает мало привлекательности для тех, кто пришел бы просто хорошо провести время.
Мисс Марта Э. Данн, Стэнли, штат Висконсин.
У нас был некоторый опыт с тем, что старшие ученики делали библиотеку местом встреч. Я упомянула об этом факте библиотечному совету, и президент, который в то время был редактором нашей местной газеты, упомянул об этом в следующем выпуске. С тех пор проблем не было. Наша местная газета сделала много для того, чтобы помочь подавить любые раздражающие факторы в здании библиотеки и вокруг него. Хорошо иметь редактора газеты в библиотечном совете.
Мисс Анна С. Пинкум, Маринетт, штат Висконсин.
Наши проблемы дисциплины в некоторых отношениях специфичны для местных условий, а в других отношениях являются результатами более широкого движения, которое, кажется, охватывает всю страну. В широком смысле, две причины, которые делают дисциплину такой трудной задачей, выделяются заметно:
1. Местные причины. Закон о комендантском часе в 9 часов, который не соблюдается; родители позволяют своим детям бродить по улицам ночью; проступки, на которые закрывают глаза те, кто наделен властью, особенно полиция; общая распущенность со стороны родителей и городских чиновников в исправлении правонарушений.
2. Универсальное движение. Утрата родительского авторитета. Это не специфично для Маринетт, но это плачевное состояние дел, которое выявляется по всей стране.
Мы обнаружили, что моральное убеждение не работает эффективно. Теоретически, вероятно, никто из нас не верит в то, что нужно ходить с нахмуренным лицом, но большинство наших мальчиков и девочек уважают строгость и напористый авторитет, когда они не реагируют на какие-либо добрые советы или призывы к их лучшей натуре.
После изучения этой проблемы в течение некоторого времени, сделан следующий вывод: с одним помощником мы можем контролировать любую ситуацию, которая может возникнуть в библиотеке, и, делая это, со временем можем создать привычку к тихому и упорядоченному поведению; но до тех пор, пока родители не осознают, что их детям нужно руководство, исправление и, прежде всего, их нужно удерживать от бродяжничества по улицам ночью, проблема дисциплины будет постоянно присутствовать как в школах, так и в библиотеке в Маринетт.
Миссис Анна К. Бронски, Чиппева-Фолс, штат Висконсин.
У нас было лишь несколько случаев, когда было необходимо отказывать ученикам в привилегиях библиотеки. В таких случаях отстраненный может приходить в библиотеку за любыми книгами, необходимыми для школьной работы, но ему не разрешается оставаться дольше, чем необходимо, и он не может заходить в читальный зал. Это оказалось полезным в большинстве случаев. Я очень не люблю выставлять ребенка из библиотеки и делаю это только тогда, когда это крайне необходимо; ибо, хотя они могут быть трудными временами, именно они нуждаются в помощи, которую может дать библиотека. Часто озорное настроение длится недолго, внимание привлекается чем-то в одной из книг перед ним, и внезапно ваш шумный мальчик превращается в прилежного юношу. Большое удовлетворение знать, что пока маленький ребенок в библиотеке, он не только в безопасности от злых влияний улицы, но и получает двойную выгоду — удовольствие от книги, которая поглощает его на данный момент, и привычку к чтению, которая бессознательно формируется.
Мистер Р. Оберхольцер, Су-Сити, штат Айова.
Если создается реальное беспокойство, которое кажется явно преднамеренным, следует быстрое удаление. Упрек никогда не повторяется — одного раза достаточно. Упрек всегда делается вполголоса, и приказ идти домой, хотя и императивный, состоит из нескольких слов и сопровождается абсолютной тишиной до тех пор, пока он не будет выполнен. Это гораздо более впечатляюще, чем любое количество разговоров. Удаление только на день. Я никогда никого не отстранял, и только однажды я написал матери мальчика, что было бы лучше, если бы ее сын не приходил в библиотеку некоторое время. Если ребенок действительно хочет прийти в библиотеку, он учится вести себя так, чтобы не оскорблять людей, которые в остальном являются такими хорошими его друзьями. Если он приходит только ради озорства, он вскоре приходит к выводу, что игра не стоит свеч. Желание «покрасоваться», всегда сильный элемент у озорного ребенка, не удовлетворяется, и вся атмосфера против него.
Поддерживать порядок таким образом нелегко, кроме как вечной бдительностью, как для публики, которую приходится учить некоторым вещам каждый день, так и для библиотечных работников, которые должны научиться быть добродушными, но непреклонными, услужливыми, но деспотичными, вечно терпеливыми, но ненормально быстрыми.
Короче говоря, дисциплина в библиотеке — это, как и везде, вопрос атмосферы, а не метода, а атмосфера всегда означает группу сил, выраженных через личность.
Мисс Нелле А. Олсон, Мурхед, штат Миннесота.
Перед открытием нашей библиотеки я посетила все классы всех школ города, чтобы поговорить о библиотеке. Я пыталась пробудить интерес и энтузиазм и заранее сделать совершенно понятной для учеников цель библиотеки и то, что от них там ожидается и почему.
В течение первых нескольких недель мне удавалось проводить много времени в их комнате, передвигаясь среди них, помогая им и будучи готовой с напоминанием в тот самый момент, когда мальчик забывался. Я пыталась всеми возможными способами помочь им сформировать правильные библиотечные привычки с самого начала. Все они, казалось, стремились соответствовать библиотечному духу, когда понимали его.
Теперь, когда мальчик делает что-то немного не так, я стараюсь максимально игнорировать это в данный момент, а затем, когда он приходит снова когда-нибудь, возможно, забыв свое чувство раздражения, я пытаюсь поговорить с ним по-доброму об этом, и я обнаруживаю, что он обычно воспринимает это по-доброму тогда и больше не беспокоит.
Я всегда старалась принимать как должное, что мальчик не хотел раздражать, а забылся или был немного небрежен. У меня нет установленной процедуры, но я стараюсь урегулировать каждую маленькую трудность так, как того требует этот конкретный случай, и никогда не позволять ей продолжаться до тех пор, пока она не станет большой.
Мисс Кейт М. Поттер, Барабу, штат Висконсин.
Сгорание нашей старшей школы два года назад сделало библиотеку единственным местом общих встреч для учеников. Хотя это было дополнительной проблемой в то время, я не жалею об этом опыте ни для учеников, ни для себя. Занятия проводились внизу, а учебные периоды — в читальных залах. Детей заставили осознать, что они находятся под той же дисциплиной, что и в актовом зале, и хотя это отнимало наше время, это научило их правильному использованию библиотеки, и мы выиграли в опыте.
Первое: — В отношении детей, приходящих в таком количестве, что они отпугивают старших читателей. Пожилые люди так мало пользуются книгами по сравнению с ними, что я верю в предоставление времени и места детям.
Второе: — Что касается того, что они делают из нее место встреч. В небольших местах детям больше некуда идти. Не лучше ли привлечь их в библиотеку?
Третье: — Что касается дисциплины. Мы находим одну вещь существенной — не позволять им начать неправильно. Мальчику или девочке, которым сделали замечание вначале, как правило, не повторяют нарушение.
Хотя все это отнимает время библиотекаря, я чувствую, что оно тратится на величайшее благо для величайшего числа людей, в конце концов.
Мисс Гертруда Дж. Скавлем, Джейнсвилл, штат Висконсин.
Публичная библиотека Джейнсвилла устроена так, что дежурный у стойки почти не имеет надзора за читальным и справочным залами. Вопрос дисциплины в этих залах был источником значительных проблем, пока дежурный не взял на себя руководство там по вечерам. Мы находим необходимым иметь этого дежурного только в зимние месяцы, когда больше старшеклассников пользуются библиотекой, чем в другое время.
Политика библиотечного совета не заключается в том, чтобы навязывать какие-либо строгие правила относительно тишины в залах. Правила очень мягкие, и соблюдение их скорее по выводу, чем каким-либо другим способом. Дежурный, если она обладает необходимой личностью, может просто своей манерой обеспечить тишину и упорядоченное поведение, по крайней мере, таков был наш опыт за последний год.