Когда каждый член проходил мимо, я хватал его за пуговицу и заставлял пообещать дать что-то на погашение этого долга. Я умолял и настаивал, и почти угрожал. Когда каждый обещал, я записывал его имя и сумму в свою маленькую книжечку и продолжал просить у каждого возможного подписчика.
Эта кампания по сбору денег, начавшаяся в то утро после церкви, длилась несколько месяцев. Это было великое начинание — собрать такую сумму денег небольшими суммами, варьирующимися от нескольких центов до более внушительных обещаний даров, выплачиваемых по двадцать пять или пятьдесят центов в неделю. План поглотил меня. Я внес свой вклад, и моя первая амбиция заработать больше денег была пробуждена этим и подобными начинаниями, в которых я постоянно участвовал.
Но наконец 2000 долларов были собраны, и это был гордый день, когда долг был погашен. Надеюсь, члены материнской церкви были должным образом унижены, увидев, как далеко мы ушли за пределы их ожиданий, но я сейчас не припоминаю, чтобы они выразили то удивление, которое, как мы льстили себе, они должны были почувствовать.
Опыт попрошайничества, который у меня был в то время, был полон интереса. Я взялся за эту задачу с гордостью, а не наоборот, и продолжал ее, пока мои растущие заботы и обязанности не заставили меня перепоручить фактическую проработку деталей другим.
ГЛАВА III
Компания Standard Oil
Было бы удивительно, если бы в организации, включающей большое количество людей, не нашлось бы время от времени сотрудника, который действовал бы в связи с бизнесом или, возможно, ведя свои собственные дела, таким образом, который мог бы вызвать критику. Даже в сравнительно небольшой организации почти невозможно сдержать этого случайного человека, который слишком усердствует ради своего собственного продвижения или продвижения своей компании. Судить о характере всех членов большой организации или о самой организации по действиям нескольких лиц было бы явно несправедливо.
Говорили, что я заставил людей, ставших моими партнерами в нефтяном бизнесе, присоединиться ко мне. Я не был бы таким недальновидным. Если бы это было правдой, что я следовал такой тактике, я спрашиваю, было бы возможно сделать таких людей спутниками на всю жизнь? Приняли бы они и оставались бы много лет на должностях, требующих величайшего доверия, и, наконец, мог бы кто-либо сформировать из таких людей, если бы они были так запуганы, группу, которая все эти годы работала в лояльной гармонии, честно ведя дела между собой, а также с другими, повышая эффективность и действуя в полном единстве? Эта мощная организация не только просуществовала, но и ее эффективность возросла. Четырнадцать лет я вне бизнеса, и за восемь или десять лет был в офисе компании только один раз.
Летом 1907 года я снова посетил комнату на верхнем этаже здания компании Standard Oil, где офицеры компании и руководители отделов много лет обедали. Я был удивлен, обнаружив так много людей, которые выдвинулись вперед с момента моего последнего визита много лет назад. Позже у меня была возможность поговорить со старыми коллегами и многими новыми, и для меня было источником огромного удовлетворения обнаружить, что тот же дух сотрудничества и гармонии существует без изменений. Эта практика совместных обедов, сотни или более за длинными столами в самом тесном и дружеском общении, является еще одним указанием на то, что я утверждаю, как бы незначительно это ни казалось на первый взгляд. Искали бы эти люди общества друг друга изо дня в день, если бы их принудили к этим отношениям? Люди в таком положении не продолжают долго находиться в приятной и близкой близости.
Годами компания Standard Oil развивалась шаг за шагом, и я убежден, что она хорошо выполнила свою работу по снабжению людей продуктами из нефти по ценам, которые снижались по мере роста эффективности бизнеса. Она постепенно расширяла свои услуги сначала на крупные центры, затем на города, а теперь и на самые маленькие места, доходя до домов своих клиентов, доставляя нефть в соответствии с удобством фактических пользователей. Эта же система применяется в различных частях мира. У компании, например, три тысячи автоцистерн, поставляющих американскую нефть в города и даже маленькие деревушки в Европе. Ее собственные склады и сотрудники доставляют ее похожим образом в Японии, Китае, Индии и главных странах мира. Вы думаете, эта торговля была развита чем-то иным, кроме тяжелого труда?
Этот план продажи наших продуктов напрямую потребителю и исключительно быстрый рост бизнеса породили определенный антагонизм, которого, я полагаю, нельзя было избежать, но эта же идея прямой работы с потребителем была перенята другими и во многих сферах торговли, не создавая, насколько я помню, никакой серьезной оппозиции.
Это очень интересный и важный момент, и я часто задавался вопросом, не исходила ли критика, сосредоточенная на нас, из того факта, что мы были одними из первых, если не первыми, кто разработал проблемы прямых продаж пользователю в широком масштабе. Это делалось в духе справедливости и с должным уважением к правам каждого. Мы не преследовали безжалостно торговлю наших конкурентов и не пытались разрушить ее путем снижения цен или внедрения системы шпионажа. Мы поставили перед собой задачу наращивать как можно быстрее и шире объем потребления. Позвольте мне попытаться объяснить, что именно произошло.
Чтобы получить преимущество от производственных мощностей, которыми мы располагали, мы искали максимальный рынок во всех странах — нам нужен был объем. Для этого нам пришлось создать методы продаж, намного опережающие то, что существовало тогда; мы должны были продавать два, три или четыре галлона нефти там, где раньше продавался один, и мы не могли полагаться на обычные торговые каналы, существовавшие тогда, чтобы достичь этого. В наши намерения никогда не входило вмешиваться в дела дилера, который адекватно развивал свою сферу деятельности, но когда мы видели новую возможность или новое место для расширения продаж за счет дополнительных и эффективных средств, мы брали на себя задачу обеспечить их. Таким образом, мы открыли много новых направлений, в которых участвовали другие. В этом развитии нам пришлось нанять много сравнительно новых людей. Идеальный способ обеспечить кадрами высшие должности — это, конечно, набирать людей из числа самых молодых на службе компании, но наше расширение было слишком быстрым, чтобы позволить это во всех случаях. Было бы неудивительно узнать, что некоторые из этих сотрудников были слишком усердны в погоне за продажами, но они действовали вопреки выраженным и известным пожеланиям компании. Но даже эти случаи, я убежден, происходили так редко, по сравнению с количеством транзакций, которые мы проводили, что они были действительно исключениями, подтверждающими правило.
Каждую неделю в году на протяжении многих, многих лет это предприятие привозило в эту страну более миллиона долларов золотом, все от продуктов, произведенных американским трудом. Я горжусь этим рекордом и верю, что большинство американцев будут гордиться, когда лучше поймут некоторые вещи. Эти достижения, развитие этой великой внешней торговли, владение судами для перевозки нефти наливом наиболее экономичными методами, отправка людей бороться за мировые рынки — все это стоило огромных сумм денег, и огромный капитал, который использовался, не мог быть собран или контролируем иначе, как такой организацией, какой является Standard сегодня.
Чтобы дать верную картину ранних условий, нужно осознать, что нефтяная промышленность считалась самым рискованным делом, не совсем непохожим на спекулятивные горнодобывающие предприятия, о которых мы так много слышим сегодня. Я хорошо помню, как мой старый и выдающийся друг, преподобный Томас У. Армитидж, около сорока лет бывший пастором великой нью-йоркской церкви, предупреждал меня, что расширять наши заводы и операции — это хуже, чем безумие. Он был уверен, что мы идем на неоправданный риск, что наши запасы нефти, вероятно, иссякнут, спрос упадет, и он, вместе со многими другими, иногда я думал, почти всеми, пророчил крах.
Никто из нас никогда не мечтал о масштабах того, что оказалось более поздним расширением. Мы делали свою дневную работу, как она встречалась, глядя вперед на то, что могли видеть вдали, и максимально используя наши возможности, но закладывая наши фундаменты твердо. Как я уже сказал, капитал было труднее всего получить, и было нелегко заинтересовать консервативных людей в этом авантюрном бизнесе. Имущие люди боялись его, хотя в редких случаях капиталистов удавалось убедить объединиться с нами в ограниченной степени. Если они вообще покупали наши акции, они брали их немного время от времени в качестве эксперимента, и мы болезненно осознавали, что они часто отказывались покупать новые акции с множеством красивых выражений признательности.
Поскольку предприятие было таким новым и необычным, из-за страха определенных держателей относительно его успеха, нам часто приходилось брать акции, чтобы они не пошли по миру, но у нас была такая уверенность в фундаментальной ценности предприятия, что мы были готовы взять на себя этот риск. В предприятии такого рода всегда есть несколько человек, которые рискнули бы всем, основываясь на своем суждении об окончательном результате, и если бы предприятие потерпело неудачу, их классифицировали бы как мечтательных авантюристов, и, возможно, с полным основанием.
60 000 человек, которые постоянно работают на службе компании, заняты из года в год. Прошлый год был временем большого сокращения, но Standard продолжала свои планы без изменений, и новые работы и здания не были отложены из-за нехватки капитала или страха перед плохими временами. Она хорошо платит своим рабочим, заботится о них, когда они больны, и дает им пенсии, когда они стары. У нее никогда не было никаких важных забастовок, и если есть какая-то лучшая функция управления бизнесом, чем предоставление прибыльной работы сотрудникам из года в год, в хорошие и плохие времена, я не знаю, что это такое.
Еще одна вещь, которую следует помнить об этом так называемом «осьминоге», заключается в том, что в его капитал не было введено никакой «воды» (возможно, мы чувствовали, что нефть и вода не смешались бы); и все эти годы никому не приходилось ждать денег, которые Standard была должна. Она страдала от больших пожаров и потерь, но она вела свои дела таким образом, что не находила необходимым обращаться к широкой публике для размещения блоков облигаций или акций; она не использовала никаких андеррайтинговых синдикатов или схем продажи акций в любой форме, и ей всегда удавалось финансировать операции на новых нефтяных месторождениях, когда это требовалось.
Часто можно услышать, как люди говорят, что эта компания раздавила своих конкурентов. Только неосведомленные могли сделать такое утверждение. У нее есть, всегда были и всегда будут сотни активных конкурентов; она жила только потому, что вела свои дела хорошо, экономично и с большой энергией. Чтобы поговорить о конкуренции на минуту: рассмотрите не только способных людей, которые конкурируют в переработке нефти, но и всю конкуренцию в различных отраслях, которые производят и продают побочные продукты — огромное разнообразие различных бизнесов. И, возможно, даже более важной является конкуренция в зарубежных странах. Standard всегда борется за продажу американского продукта против нефти, добываемой на великих месторождениях России, которая борется за торговлю Европы, и бирманской нефти, которая в значительной степени влияет на рынок в Индии. Во всех этих различных странах мы встречаемся с тарифами, которые подняты против нас, местными предрассудками и странными обычаями. Во многих странах нам приходилось учить людей — китайцев, например, — жечь нефть, делая для них лампы; мы упаковывали нефть для перевозки верблюдами или на спинах носильщиков в самых отдаленных частях мира; мы адаптировали торговлю к потребностям странных народов. Каждый раз, когда мы преуспевали в зарубежной стране, это означало доллары, принесенные в эту страну, и каждый раз, когда мы терпели неудачу, это было потерей для нашей нации и ее рабочих.
Одним из наших величайших помощников был Государственный департамент в Вашингтоне. Наши послы, министры и консулы помогали прокладывать наш путь на новые рынки в самые отдаленные уголки мира.
Я думаю, что могу говорить так откровенно и с энтузиазмом, потому что разработка многих из этих великих планов развивалась в значительной степени после того, как я ушел из бизнеса четырнадцать лет назад.
У Standard нет сейчас и никогда не было королевской дороги к превосходству, и ее успех не обязан какому-то одному человеку, а множеству способных людей, которые работают вместе. Если бы нынешние менеджеры компании ослабили усилия, позволили качеству своего продукта деградировать или плохо обращались со своими клиентами, как долго просуществовал бы их бизнес? Примерно столько же, сколько любой другой запущенный бизнес. Читая некоторые отчеты о делах компании, можно подумать, что она имеет такую хватку в нефтяной торговле, что директора мало что делали, кроме как собирались вместе и объявляли дивиденды. Мне приятно воспользоваться этой возможностью, чтобы отдать дань уважения работе, которую делают эти люди, не только для компании, которой они служат, но и для внешней торговли нашей страны; ибо более половины всего продукта, который производит компания, продается за пределами Соединенных Штатов. Если бы вместо этих директоров бизнес был перенят и управлялся кем-то, кроме экспертов, я бы продал свою долю за любую цену, которую мог бы получить. Чтобы преуспеть в бизнесе, требуются лучшие и самые серьезные люди для управления им, и лучшие люди поднимаются на вершину. О его происхождении и ранних планах я расскажу позже.
СОВРЕМЕННАЯ КОРПОРАЦИЯ
Вне всякого сомнения, существует подозрение к корпорациям. Очень часто могут быть причины для такого подозрения; ибо корпорация может быть моральной или аморальной, точно так же, как человек может быть моральным или наоборот; но глупо осуждать все корпорации, потому что некоторые из них плохие, или даже быть чрезмерно подозрительными ко всем, потому что некоторые из них плохие. Но корпорация по форме и характеру пришла, чтобы остаться — это вещь, на которую можно положиться. Даже небольшие фирмы становятся корпорациями, потому что это удобная форма партнерства.
В равной степени верно, что объединения капитала будут продолжаться и расти, и это не должно пугать даже самых робких, если корпорация или серия корпораций должным образом управляется с должным уважением к правам других. День индивидуальной конкуренции в крупных делах прошел и ушел — вы могли бы с таким же успехом доказывать, что мы должны вернуться к ручному труду и выбросить наши эффективные машины — и трезвый здравый смысл людей примет этот факт, когда они изучат и испытают его. Просто посмотрите, как список акционеров в великих корпорациях растет не по дням, а по часам. Это означает, что все эти люди становятся партнерами в великих бизнесах. Это хорошая вещь — она принесет чувство повышенной ответственности менеджерам корпораций и заставит людей, чьи интересы вовлечены, изучать факты беспристрастно, прежде чем осуждать или атаковать их.
По этому вопросу промышленных объединений я часто высказывал свое мнение; и, поскольку я не изменил своего мнения, я не против повторить его сейчас, тем более что этот вопрос, кажется, снова так сильно находится в поле зрения общественности.
Главные преимущества промышленных объединений — это те, которые могут быть получены от сотрудничества лиц и агрегации капитала. Многое из того, что один человек не может сделать в одиночку, двое могут сделать вместе, и как только вы признаете факт, что сотрудничество, или, что то же самое, объединение, необходимо в малом масштабе, предел зависит исключительно от потребностей бизнеса. Два лица в партнерстве могут быть достаточно большим объединением для малого бизнеса, но если бизнес растет или может быть сделан растущим, больше лиц и больше капитала должны быть приняты. Бизнес может вырасти настолько большим, что партнерство перестает быть надлежащим инструментом для его целей, и тогда корпорация становится необходимостью. В большинстве стран, как в Англии, эта форма промышленного объединения достаточна для бизнеса, соразмерного с материнской страной, но это не так в Америке. Наша федеральная форма правления, делающая каждую корпорацию, созданную штатом, иностранной для каждого другого штата, делает необходимым для лиц, ведущих бизнес через корпоративное агентство, организовывать корпорации в некоторых или многих различных штатах, в которых расположен их бизнес. Вместо того чтобы вести бизнес через агентство одной корпорации, они должны вести бизнес через агентства нескольких корпораций. Если бизнес расширяется на зарубежные страны, а американцы сегодня не удовлетворены только внутренними рынками, будет полезно и, возможно, необходимо организовывать корпорации в таких странах, ибо европейцы предубеждены против иностранных корпораций, как и люди многих наших штатов. Эти различные корпорации таким образом становятся сотрудничающими агентствами в одном и том же бизнесе и удерживаются вместе общим владением их акциями.
Слишком поздно спорить о преимуществах промышленных объединений. Они — необходимость. И если американцы должны иметь привилегию расширять свой бизнес во всех штатах Союза, а также в зарубежные страны, они — необходимость в большом масштабе и требуют агентства более чем одной корпорации.
Опасности заключаются в том, что власть, предоставленная объединением, может быть злоупотреблена, что объединения могут быть сформированы для спекуляции акциями, а не для ведения бизнеса, и что для этой цели цены могут быть временно повышены вместо того, чтобы быть сниженными. Эти злоупотребления возможны в большей или меньшей степени во всех объединениях, больших или малых, но этот факт не является большим аргументом против объединений, чем факт, что пар может взорваться, является аргументом против пара. Пар необходим и может быть сделан сравнительно безопасным. Объединение необходимо, и его злоупотребления могут быть минимизированы; в противном случае наши законодатели должны признать свою неспособность иметь дело с самым важным инструментом промышленности.