«Личные отношения в промышленности»

Чтобы поощрить сотрудников возделывать цветочные и овощные сады, компания соглашается бесплатно огородить каждый земельный участок, принадлежащий ей. Компания также обязуется предоставить подходящие бани и клубы для использования сотрудниками в различных шахтерских лагерях.

Другой документ — это «Промышленная конституция», определяющая отношения компании и ее рабочих. Конституция предусматривает, среди прочего, что «руководство и рабочие должны строго соблюдать федеральные законы и законы штата, касающиеся горного дела и труда», и что «тарифная сетка заработной платы и правила в отношении условий труда должны быть вывешены в заметном месте на каждой шахте или вблизи нее».

Каждый сотрудник защищен от увольнения без уведомления, за исключением случаев совершения правонарушений, перечень которых вывешен на каждой шахте. За все другие проступки провинившийся имеет право получить письменное предупреждение о том, что повторное нарушение повлечет за собой увольнение, и копия этого письменного уведомления должна быть направлена в офис президента компании одновременно с отправкой его сотруднику.

В конституции особо указано, что «компания или любой из ее сотрудников не должны допускать дискриминации по признаку членства или нечленства в каком-либо обществе, братстве или профсоюзе». Сотрудникам гарантируется право проводить собрания на территории компании, совершать покупки там, где они выберут, и нанимать контролеров веса, которые от имени рабочих будут следить за тем, чтобы каждый получал надлежащий зачет за свою работу.

Помимо изложения этих фундаментальных прав рабочих, Промышленная конституция стремится установить признанный способ сближения руководства и рабочих для двух общих целей:

Во-первых, способствовать повышению эффективности и производительности, улучшать условия труда и развивать дружеские и сердечные отношения между должностными лицами компании и сотрудниками; и,

Во-вторых, способствовать урегулированию споров и удовлетворению жалоб.

При реализации этого плана наемные работники в каждом лагере должны быть представлены двумя или более лицами из своей среды, выбранными тайным голосованием на собраниях, специально созванных для этой цели, на которых не разрешается присутствовать никому, кроме наемных работников, состоящих в штате компании. Люди, выбранные таким образом, должны признаваться компанией как уполномоченные представлять интересы сотрудников в течение одного года или до тех пор, пока не будут избраны их преемники, в отношении условий найма, условий труда и быта, урегулирования разногласий и других вопросов, которые могут возникнуть.

Собрание всех представителей рабочих и генеральных должностных лиц компании будет проводиться раз в год для рассмотрения вопросов общего значения.

Промышленная конституция предусматривает, что территория, на которой действует компания, должна быть разделена на ряд округов, основанных на географическом распределении шахт. Для содействия полным и частым консультациям между представителями рабочих и руководством по всем вопросам взаимного интереса и обеспокоенности представители от каждого округа должны встречаться не реже трех раз в год — при необходимости чаще — с президентом компании или его представителем и другими должностными лицами, которых может назначить президент.

Окружные конференции будут назначать из своего состава определенные совместные комитеты по трудовым отношениям, и ожидается, что эти комитеты будут уделять оперативное и постоянное внимание многим вопросам, которые влияют на повседневную жизнь и счастье рабочих, а также на процветание компании. Каждый из этих комитетов будет состоять из шести членов: трое назначаются представителями сотрудников и трое — президентом компании.

Совместный комитет по промышленному сотрудничеству и примирению будет рассматривать вопросы, касающиеся предотвращения и урегулирования промышленных споров, условий найма, поддержания порядка и дисциплины в различных лагерях, политики магазинов компании и так далее. Совместные комитеты по технике безопасности и несчастным случаям, по санитарии, здоровью и жилью, по отдыху и образованию будут аналогичным образом заниматься широким кругом тем, включенных в эти общие обозначения.

Предотвращение трений является основополагающей целью плана. Цель состоит в том, чтобы предвидеть и устранять заранее все источники возможного раздражения. С этой целью в состав персонала вводится специальный сотрудник, известный как промышленный представитель президента, в качестве дополнительного связующего звена между президентом корпорации и каждым рабочим, находящимся у него в найме. В обязанности этого сотрудника входит оперативное реагирование на запросы представителей сотрудников о его присутствии в любом из лагерей, посещение всех их как можно чаще, ознакомление с условиями и, в целом, забота о благополучии рабочих.

Фундаментальной особенностью плана, как указано в самом документе, является то, что «каждый сотрудник имеет право на окончательную апелляцию к президенту компании по поводу любого условия или обращения, которому он может быть подвергнут и которое он может счесть несправедливым». Таким образом, для урегулирования всех споров план предусматривает тщательно сбалансированный механизм.

Если у какого-либо шахтера есть жалоба, он может сам или, предпочтительно, через одного из избранных представителей в своем лагере, искать удовлетворения у мастера или управляющего шахтой. Если эти должностные лица не урегулируют вопрос, можно обратиться к промышленному представителю президента. В случае неудачи там сотрудник может обратиться к дивизионному управляющему, помощнику менеджера, генеральному менеджеру или президенту компании в порядке очередности.

Еще одна альтернатива заключается в том, что после подачи первоначальной жалобы мастеру или управляющему шахтой рабочий может обратиться непосредственно в совместный комитет по промышленному сотрудничеству и примирению в своем округе, который, если сам не сможет прийти к согласию, может выбрать одного или трех арбитров, чье решение будет обязательным для обеих сторон спора.

Если все эти методы посредничества не приносят результата, сотрудник может обратиться в Промышленную комиссию штата Колорадо, которая уполномочена законом расследовать промышленные споры и публиковать свои выводы.

Чтобы адекватно защитить независимость и свободу представителей рабочих, Конституция предусматривает, что в случае, если кто-либо из них будет уволен или подвергнут дисциплинарному взысканию, или заявит о дискриминации, он может прибегнуть к различным методам апелляции, открытым для других сотрудников, или может обратиться непосредственно в Промышленную комиссию штата Колорадо, с выводами которой по любому такому делу компания соглашается соблюдать.

Компания должна оплачивать все расходы, связанные с реализацией плана, и возмещать представителям шахтеров потерю времени из-за их работы в шахтах.

VII

Такова в общих чертах эта Промышленная конституция. Некоторые называли ее установлением Республики труда. Несомненно то, что план дает каждому сотруднику возможность высказать свои жалобы и стремления, и он не упускает ни одного случая сблизить рабочих и менеджеров для обсуждения их общих интересов.

Многие беспорядки среди сотрудников вызваны вынашиванием реальных или мнимых обид, возникающих из повседневных отношений между рабочими и мелким начальством. Такие жалобы должны немедленно получать внимание, и этот план предусматривает, что так оно и будет.

Точно так же, как в случае с телесными ранами, так и с промышленными ранами первостепенное значение имеет установление метода быстрой дезинфекции, чтобы у микробов недоверия и ненависти не было возможности размножаться.

Этот план не враждебен рабочим организациям; в нем нет ничего, ни выраженного, ни подразумеваемого, что можно было бы правильно истолковать таким образом; ни членство в профсоюзе, ни независимость от профсоюза не принесут человеку ни предпочтения, ни упрека, насколько это касается отношения компании.

Дело в том, что Конституция Колорадской топливно-энергетической компании никоим образом не ограничивает право сотрудников регулировать свою собственную жизнь, равно как и не ущемляет их право вступать в любую организацию, какую они пожелают. В то же время она действительно обеспечивает людям справедливое обращение и возможность быть услышанными при определении условий, в которых они должны работать и жить.

План не отрицает за представителями права действовать сообща; он не отрицает за рабочими права нанимать консультантов или советников, чтобы помочь им сформулировать свои взгляды на любую ситуацию. Действительно, дверь остается широко открытой для естественного осуществления любого права или привилегии, на которые имеют право рабочие.

В плане нет ничего, что мешало бы рабочим проводить открытые или тайные собрания так часто, как им нравится, будь то в отдельных лагерях, округах или как представителям всей отрасли. Такие собрания специально не предусмотрены, потому что все, кто связан с корпорацией, считаются партнерами в предприятии, а их интересы — общими интересами.

План предоставляет канал, через который не только рабочие могут совещаться с руководством, но и через который должностные лица могут излагать свои цели, проблемы и трудности перед сотрудниками.

Он предоставляет средство урегулирования между работодателем и сотрудниками проблем, которые постоянно возникают при ведении бизнеса, в то время как в отношении отношений обеих сторон он признает, что голос общественного мнения имеет право быть услышанным.

Действия групп людей в их отношениях с другими людьми всегда должны быть освещены гласностью, ибо когда люди ясно видят, в чем заключаются факты, они в конечном итоге будут поощрять то, что хорошо, и осуждать то, что эгоистично.

Некоторые могут подумать, что форма, которую принимает организация труда, обязательно должна быть создана и развита самим трудом. Если, однако, действительно разработан рабочий метод сотрудничества между менеджерами и рабочими, который устраивает обе стороны, имеет ли значение его авторство, при условии, что его положения адекватны и справедливы и он оказывается эффективным инструментом, через который реальная демократия может иметь свободное проявление?

Колорадский план был разработан для сотрудников Колорадской топливно-энергетической компании и без учета сотрудников или организаций сотрудников в других компаниях. Некоторые люди будут утверждать, что интересы рабочих не могут быть адекватно защищены или их права всегда соблюдены без поддержки их товарищей в аналогичных отраслях.

Это может быть правдой там, где труд и капитал в целом не признают, что их интересы едины. Но когда рабочие и менеджеры осознают этот жизненно важный момент, как, я верю, этот план поможет им сделать, и действительно осознают тот факт, что когда одна из сторон использует несправедливое преимущество перед другой, конечные интересы обеих неизбежно пострадают, у них появится стимул к честной сделке самого убедительного рода.

Ясно, что план такого рода не должен упускать из виду интересы акционеров, ибо никакой план, который игнорирует их права, не может быть постоянно успешным. Интересы капитала не могут быть проигнорированы в большей степени, чем интересы труда.

В то же время я чувствую, что первостепенным соображением при ведении промышленности должно быть благополучие мужчин и женщин, занятых в ней, и что самая здравая промышленная политика — это та, которая постоянно помнит о благосостоянии сотрудников, а также о получении прибыли, и которая, когда возникает необходимость, подчиняет прибыль благополучию.

Чтобы жить, наемный работник должен продавать свой труд изо дня в день. Если он не может этого сделать, заработок от этого дня труда уходит навсегда.

Капитал может временно отложить свои доходы в ожидании будущих прибылей, но труд — нет. Поэтому, если справедливая заработная плата и разумные условия жизни не могут быть обеспечены иным способом, дивиденды должны быть отложены или промышленность заброшена.

С другой стороны, бизнес, чтобы быть успешным, должен не только обеспечить труду оплачиваемую занятость при надлежащих условиях труда, но и оказывать полезные услуги обществу и приносить справедливый доход на вложенные деньги.

Принятие любой политики в отношении труда, какой бы благоприятной она ни казалась, которая приводит к банкротству корпорации и прекращению ее работы, столь же вредно для труда, который выбрасывается на улицу, как и для общественности, которая теряет услуги предприятия, и для акционеров, чей капитал обесценивается.

Этот план не является панацеей; он неизбежно далек от совершенства, и все же я верю, что это шаг в правильном направлении. Как бы тщательно он ни был проработан, опыт, несомненно, выявит способы его улучшения.

Хотя план предусматривает сложный механизм, который сам по себе должен сделать невозможными многие злоупотребления и привнести многое из того, что является конструктивно полезным, нельзя слишком сильно подчеркивать тот факт, что его успех или неудача будут в значительной степени определяться духом, в котором он осуществляется.

Проблема справедливого распределения плодов промышленности всегда будет с нами. Природа проблемы меняется и будет продолжать меняться с развитием транспорта, изобретений и организации торговли.

Окончательным критерием правильности любого конкретного метода распределения должна быть степень, в которой он стимулирует инициативу, поощряет дальнейшее производство богатства и способствует духовному развитию людей.

Колорадский план имеет потенциальную ценность в этом штате и может оказаться полезным в других местах, потому что он стремится постоянно служить средством урегулирования повседневных трудностей, присущих промышленным отношениям. Он сближает рабочих и менеджеров, облегчает изучение их общих проблем и должен способствовать пониманию их взаимных интересов.

Предполагая, как мы должны, фундаментальную справедливость целей людей, мы имеем здесь, возможно, средство, с помощью которого постоянно меняющиеся условия промышленности могут время от времени более тесно адаптироваться к потребностям, желаниям и стремлениям людей.

ПРИМЕЧАНИЕ:

[1] Примечание. — Эта статья, «Труд и капитал — партнеры», первоначально появилась в Atlantic Monthly, январь 1916 года.

III Личные отношения в промышленности [2]

До сих пор главные руководители крупных промышленных корпораций выбирались в основном из-за их способностей как организаторов или финансистов.

Однако быстро приближается время, когда важной квалификацией для таких должностей будет способность человека успешно и дружелюбно взаимодействовать с рабочей силой. И все же, как это делать — это предмет, который, я полагаю, никогда не преподается и не упоминается в учебных аудиториях.

Подобно знанию проблем пола, чем нет более священного, жизненно важного или заслуживающего полного и облагораживающего наставления отдела жизни, понимание этого предмета оставляется на приобретение опытом, часто дорогостоящим или горьким, или через случайную информацию, слишком часто почерпнутую из невежественных и ненадежных источников.

Точно так же, как первая из этих двух тем начинает преподаваться с сочувствием и пользой в наших школах и колледжах, я верю, что вторая, личные отношения в промышленности, в конечном итоге будет рассматриваться как важная часть тех курсов колледжей, которые направлены на подготовку людей к деловой жизни.

В конце концов, разве не личные отношения со своими ближними, когда они правильно выстроены, приносят радость и вдохновение в нашу жизнь и ведут к успеху, и которые, с другой стороны, если ими пренебрегают или их неправильно истолковывают, приносят в равной степени горе и разочарование и ведут к неудаче?

Подумайте, что идеальные личные отношения между отцом и сыном могут означать для обоих. Некоторые из нас знали такой контакт. Наши жизни стали полнее и богаче в результате, свободнее от греха и горя. Другие из нас знают по горькому опыту, что повлекло за собой отсутствие этих отношений.

Насколько полезна для студента такая дружеская ассоциация с каким-нибудь профессором, который пользуется его доверием, уважением и вниманием и который интересуется его учебой в колледже не только ради нее самой, но и в равной степени из-за ее влияния на его будущую полезность в жизни.

Чем была бы жизнь в колледже без личных отношений, которые формируются в ее счастливые дни и часто остаются близкими и интимными на всю жизнь?

Можете ли вы представить успешную футбольную команду, состоящую из незнакомцев, не имеющих точек соприкосновения, никакого сочувствия друг к другу, никакого общего дела, вдохновляющего их стремиться к победе? Командная игра, поддержка одного игрока другим, была бы практически невозможна.

Даже в армии, где раньше человек, ставший наиболее совершенной машиной, считался лучшим солдатом, начинает приниматься, что помимо послушания и подчинения дисциплине, человек, который думает, который способен действовать по своему суждению, когда возникает случай, который связан со своими товарищами-солдатами и своими офицерами личной дружбой, восхищением и уважением, является гораздо более эффективным солдатом.

И в то время как раньше, особенно в армиях Европы, рядовым не разрешалось иметь никаких личных ассоциаций или контактов со своими офицерами, мы узнаем, что в Мировой войне дух товарищества развивался офицерами со своими людьми вне службы, что личные отношения укрепляли, а не ослабляли моральный дух армий.

То, что верно в отношении отношений, которые я упомянул, в равной степени верно и в промышленных отношениях, и личный контакт там так же жизненно важен и необходим, как и в любом другом отделе жизни.

Давайте кратко проследим историю развития промышленности, чтобы мы могли увидеть, где эти личные отношения присутствуют, где отсутствуют, и каков эффект их присутствия или отсутствия.

Промышленность в своих самых ранних формах была такой же простой, какой она является сложной сегодня.

Человек, который предоставлял капитал, часто был директором, президентом, генеральным менеджером и управляющим предприятия, а в некоторых случаях фактически работал со своими сотрудниками. Последних было немного. Они обычно рождались и воспитывались в той же общине, что и их работодатель, были его товарищами в школьные годы, его друзьями и соседями, часто называя его, как и он их, по именам.

Между работодателем и сотрудником был ежедневный контакт, и, естественно, если возникали какие-либо вопросы или причины для жалоб с любой стороны, они обсуждались при следующей случайной встрече и урегулировались.

Затем последовало партнерство, развитие, необходимое потому, что требовалось больше капитала, чем один человек хотел или мог предоставить. Два или более партнеров были таким образом связаны вместе, но в остальном ситуация не была существенно иной, чем та, что только что описана, за исключением того, что требовалось больше сотрудников.

С изобретением парового двигателя и его применением на железных дорогах, которые быстро начали прокладывать свой путь по лицу земли; с развитием парохода, заменившего в такой большой степени старые парусные суда и сделавшего возможной регулярную и частую транспортировку продуктов почвы и промышленности из одной части мира в другую; с совершенствованием телеграфа, кабеля и телефона, возникла потребность в более крупных агрегациях капитала, чтобы продолжать постоянно расширяющиеся отрасли, которые требовались, чтобы идти в ногу с этим ростом.

Это привело к развитию корпорации, капитал для которой предоставлялся в больших или меньших количествах немногими или многими людьми, тем самым делая возможным почти неограниченное финансовое расширение. И эта форма бизнеса продолжала расти, поскольку торговля и промышленность стали не только национальными, но и международными и всемирными по своему охвату, пока мы сегодня не имеем United States Steel Corporation с ее 120 000 акционеров и 260 000 сотрудников.

Само собой разумеется, что корпорации такого масштаба неизбежно стали узкоспециализированными.

Ответственность отдельного акционера в корпорации, конечно, пропорциональна его интересу, но функция акционеров в целом состоит в том, чтобы ежегодно подавать свои голоса за избрание директоров для представления их интересов.

Директора, в свою очередь, несут общую ответственность за развитие политики корпорации, некоторые из которых разрабатываются должностными лицами, за выбор ее должностных лиц и за обеспечение того, чтобы корпорация управлялась должным образом.

Должностные лица как исполнители компании осуществляют политику компании и отвечают за фактическую работу компании и наем рабочей силы.

Когда мы противопоставляем эту гигантскую организацию простой форме промышленной организации, описанной первой, сразу становится очевидным, что по самой природе вещей человек, который предоставляет деньги, редко, если вообще когда-либо, вступает в контакт с человеком, который предоставляет труд.

Здесь мы отмечаем заметное и серьезное изменение. Хотя это прискорбно, эта ситуация практически неизбежна. Часто отрасль, в которую акционер вложил свой капитал, расположена в далеком городе. Не только это, но часто инвестиции делаются в корпорации, которые ведут бизнес в других странах почти на краях земли.

В результате этого отсутствия контакта между трудом и капиталом личные отношения исчезли, и постепенно выросла большая пропасть между ними, которая постоянно расширяется, поэтому эти две великие силы слишком часто стали думать, что их интересы антагонистичны, и работали друг против друга, каждая в одиночку стремясь продвигать свои собственные эгоистичные цели. Это привело к забастовке, локауту и различным инцидентам промышленной войны, столь прискорбно распространенным в наши дни и, по-видимому, находящимся на подъеме.

Отчеты Бюро статистики труда США показывают, что за первые одиннадцать месяцев 1916 года в промышленности этой страны произошло 3134 забастовки и локаута, по сравнению с всего 1147 за соответствующий период 1915 года.

Эти промышленные конфликты в некоторых случаях стали немногим меньше гражданской войны; огромные суммы денег были потеряны обеими сторонами, невыразимые трудности и страдания последовали по их следам.

Забастовка на уличной железной дороге Нью-Йорка прошлым летом (1916 г.), по оценкам, обошлась компаниям примерно в четыре миллиона долларов, не говоря уже о потере заработной платы, которую понесли сотрудники, или потерях, понесенных общественностью.

Прошлым летом [3] четыреста тысяч железнодорожников, составляющих четыре братства, проголосовали за забастовку на 225 американских железных дорогах. Если бы средняя оплата этих людей составляла всего 2,50 доллара в день, что значительно ниже факта, такая забастовка означала бы ежедневную потерю заработной платы в миллион долларов, не принимая во внимание гораздо большую потерю для бизнеса и неизбежные неудобства и бедствия, которые были бы принесены, прямо или косвенно, к дверям всего населения.

У меня не было доступа к данным, показывающим стоимость для этой страны забастовок и локаутов. Однако следующая цитата из недавнего выступления г-на Фрэнка А. Вандерлипа, президента National City Bank of New York, проливает свет на этот предмет. Г-н Вандерлип сказал:

Стоимость недавней забастовки работников швейной промышленности в Нью-Йорке оценивается примерно в пятьдесят миллионов долларов.

Последняя забастовка антрацитовых угольщиков за короткий срок в пять месяцев вызвала потерю в сто двадцать миллионов долларов для работодателей и сотрудников в общине.

Я видел заявление, что за один год потери, которые можно было бы отнести к трудовым беспорядкам в этой стране, составляют более миллиарда долларов.

Это чрезвычайные цифры, и хотя некоторые из них, несомненно, являются лишь оценками, они служат для того, чтобы показать, каких огромных пропорций достигла промышленная проблема и насколько серьезным и жизненно важным вопросом она стала.

Могу ли я добавить, что, какими бы невероятными ни были эти цифры, они не включают те ужасные психические и моральные потери, вытекающие из борьбы и конфликта, и они не учитывают истощенные банковские балансы рабочих, а также голод, страдания и бедствия, которые распространяются в дома и которые затрагивают жизни не только тех, кто непосредственно вовлечен, но и десятков тысяч невинных женщин и детей.

То, что я сказал, побуждает меня выдвинуть две идеи, обе из которых я считаю глубоко верными, но которые получили слишком ограниченное рассмотрение.

Первая заключается в том, что труд и капитал являются естественными партнерами, а не врагами.

Вторая — в том, что личные отношения в промышленности, выстроенные в правильном духе, дают наибольшее обещание преодолеть зияющую пропасть, которая открылась между работодателем и сотрудником.

Ошибочная точка зрения в отношении отношений между трудом и капиталом существует как со стороны труда, так и со стороны капитала, а также среди заинтересованной и незаинтересованной общественности.

Слишком часто капитал рассматривает труд просто как товар, который можно купить и продать, в то время как труд нередко рассматривает капитал как деньги, олицетворенные в бездушной корпорации.

Может показаться, что технически говоря, оба этих определения могли бы быть оправданы, но они далеки от того, чтобы быть всеобъемлющими и адекватными. Ибо и труд, и капитал — это люди — люди с мускулами и люди с деньгами. Оба являются человеческими существами, и промышленная проблема — это большая человеческая проблема.

Это одна из первых вещей, которую нам нужно признать, и именно потому, что человеческая природа вовлечена в эту проблему, она настолько сложна и трудна для решения.

Популярное впечатление, что по самой природе вещей труд и капитал — это две великие противоборствующие силы, выстроенные друг против друга, каждая из которых стремится взять верх силой, каждая чувствуя, что она должна вооружиться, чтобы получить от другой свои права и свои законные причитающиеся доли, еще более прискорбно, чем неверно.

Я не могу поверить, что труд и капитал обязательно являются врагами. Я не могу поверить, что успех одного должен зависеть от неудачи или отсутствия успеха другого. Далекие от того, чтобы быть врагами, эти два фактора должны обязательно быть партнерами.

Конечно, их интересы — это общие интересы, постоянное благополучие ни одного из них не может быть обеспечено, если не учитывается другой, и ни один из них не может достичь полных возможностей развития, которые лежат перед обоими, если они не идут рука об руку.

Только когда к промышленной проблеме подходят с точки зрения твердой веры в эту доктрину, есть какая-то надежда на установление более близких, более здоровых и взаимовыгодных отношений между этими двумя силами.

Если, следовательно, мое первое утверждение верно, а именно, что труд и капитал являются партнерами, то должны последовать определенные вещи. Они должны иметь контакт. Это стояние в стороне друг от друга должно закончиться.

Уважение растет в сердце каждого друг к другу, доверие развивается, и они начинают осознавать, что работают с общим интересом для общего результата.

Но это отношение, эта связь — это личные отношения в промышленности. Ничто другое не заменит их, ничто другое не преодолеет пропасть недоверия и ненависти.

Это признание братства людей, принципа попытки поставить себя на место другого человека, стремления увидеть вещи с его точки зрения. Старая поговорка о том, что честность — лучшая политика, часто высмеивается и объявляется непрактичной, но никогда не было более правдивой поговорки. Честность — лучшая политика.

Вы можете обмануть человека один или два раза, или, если он исключительно доверчив, полдюжины раз, но вы не можете обманывать его бесконечно. Вы можете обмануть ряд людей иногда, но вы не можете обманывать всех людей, с которыми у вас есть деловые отношения, все время. Вы можете заключить контракт, который дает вам несправедливое преимущество перед другим человеком, но шансы таковы, что вы не сможете сделать это дважды.

С чисто хладнокровной деловой точки зрения, честность — лучшая политика. Точно так же я говорю, что относиться к другому человеку так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам, является в равной степени фундаментальным деловым принципом.

Это не означает, что вы должны отказаться от своих прав или пренебречь использованием своих возможностей. Это просто означает, что в игре бизнеса должны преобладать те же правила спортивного мастерства, что и в боксерском поединке, в матче по гольфу или футбольной игре.

Играйте честно и соблюдайте правила. Пусть состязание будет чистым, джентльменским, спортивным, состязанием, всегда учитывающим права другого человека.

Предполагая, таким образом, что личные отношения являются жизненно важным фактором в успешной промышленной жизни, но признавая невозможность в наши дни большого бизнеса воспроизвести их так, как они существовали между работодателем и сотрудником в ранние дни промышленного развития, как можно достичь подобного результата, как можно установить личный контакт?

Признавая, что акционеры крупной корпорации из-за их количества, из-за их географического положения не могут вступать в частый или даже полуслучайный контакт со своими партнерами, сотрудниками компании; и что ситуация во многом такая же с директорами — по крайней мере, это возможно, и должно становиться все более возможным, для ведущих представителей акционеров и директоров, а именно должностных лиц корпорации, иметь такой контакт с сотрудниками, при необходимости назначая специальных должностных лиц только для этой цели. Из-за огромного количества сотрудников во многих компаниях даже это трудно и сегодня встречается слишком редко.

По мере того как должностные лица наших великих корпораций все больше видят, что проблема понимания своих сотрудников и быть понятыми ими — это жизненно важная проблема, одна из самых важных, с которыми сталкивается руководство, они будут убеждены не только в мудрости уделять гораздо больше времени такому контакту, но и в желательности и преимуществе для себя, и для сотрудников, а также для компании, таких более тесных отношений и интимных совещаний по вопросам общего интереса и обеспокоенности.

Если мы заглянем в наш собственный опыт, мы обнаружим, что недопонимания, которые у нас были с другими людьми, были в значительной степени результатом отсутствия контакта. Мы не смотрели глаза в глаза.

Люди не могут сидеть за столом вместе несколько часов или несколько дней, возможно, и говорить о вопросах общего интереса, с точками зрения, какими бы разными они ни были, с каким бы недопониманием и недоверием, не придя к пониманию того, что в конце концов в худшем из нас есть много хорошего, а в большинстве из нас не так много плохого, как остальные из нас иногда предполагали.

Но кто-то говорит: «Мы признаем желательность личных отношений в промышленности. Теоретически мы принимаем ваше предложение о том, как эту теорию можно применить на практике в промышленной жизни сегодняшнего дня, но практически, будет ли это работать?»

Я могу лучше всего ответить на этот вопрос, сказав, что такая программа была введена в действие в определенной угольной компании в Колорадо, в которой мой отец и я заинтересованы и директором которой я являюсь.

Если вы простите личную ссылку, могу ли я сказать, что когда я посетил Колорадо около восемнадцати месяцев назад, у меня была возможность поговорить лично с сотнями, если не тысячами, сотрудников этой компании. Эти люди и многие жители Колорадо сформировали свое мнение о любом, кто носит имя Рокфеллер, из того, что они читали и слышали. Из-за определенных промышленных беспорядков, которые развились в штате, озлобленность и ненависть существовали в высокой степени.

Когда я ходил из лагеря в лагерь, я разговаривал с представителями рабочих индивидуально и частным образом, я заходил в дома рабочих, разговаривал с их женами и детьми, посещал их школы, их места развлечений, их бани и имел именно такие дружеские отношения с ними, какие имел бы любой человек, входящий в их среду.

Часто я находил точки расхождения между рабочими и должностными лицами, но ни в одном случае рабочие, которых я встречал, не были иными, кроме как дружелюбными, откровенными и совершенно готовыми обсуждать со мной, как я был рад обсуждать с ними, любые вопросы, которые они решали поднять.

Часто случалось, что в пунктах, которые они поднимали, была справедливость, и их запросы выполнялись должностными лицами благоприятно. Также часто представлялись ситуации, в которых компания не могла удовлетворить взгляды сотрудников. Но никогда предмет не отклонялся до тех пор, пока, если я сам не мог прояснить ситуацию, высшие должностные лица компании не вызывались, чтобы объяснить сотруднику с предельной полнотой и детализацией причины, почему предложенная вещь была невозможна.

Ни один представленный вопрос не оставался без того, чтобы быть урегулированным в соответствии с запросом сотрудника, или, в случае невозможности этого, без того, чтобы он был полностью убежден, что позиция компании была справедливой и правильной и в общих интересах.

Этот личный контакт с сотрудниками компании привел к установлению взаимного доверия и уверенности и к принятию с их стороны предпосылки, что они и мы были партнерами.

Люди в целом пришли к пониманию, что человек, о котором они слышали, очень отличался от человека, которого они встретили в своих домах и на своей работе. Хотя они не доверяли первому, они верили во второго. До того, как я покинул Колорадо, план промышленного представительства, предусматривающий тесный личный контакт между должным образом избранными представителями рабочих и должностными лицами компании, был разработан и принят подавляющим большинством голосов сотрудников.

Этот план по существу направлен на то, чтобы обеспечить средство, с помощью которого сотрудники компании должны назначать из своего числа в качестве своих представителей людей, которые работают бок о бок с ними, чтобы встречаться так часто, как это может быть, с должностными лицами корпорации, иногда на общем собрании, где участвуют открытые дискуссии и любые вопросы взаимного интереса предлагаются и обсуждаются; чаще в комитетах, состоящих из равного числа сотрудников и должностных лиц, которые занимаются каждой фазой жизни рабочих — их условиями труда и быта, их домами, их отдыхом, их религией и образованием и благополучием их детей.

Вкратце, план воплощает попытку воспроизвести, насколько это возможно, более ранний контакт между владельцем и сотрудником.

Я не решаюсь делать какие-либо прогнозы относительно окончательного успеха плана. Однако можно упомянуть два интересных побочных аспекта.

Первый заключается в том, что, хотя сам план и соглашение, охватывающее условия труда и быта, были приняты угольщиками, работающими в этой компании, около пятнадцати месяцев назад — с того времени тот же план и соглашение, адаптированные к конкретным требованиям сталелитейщиков, а также железных рудокопов, работающих в компании, были приняты обоими.

Второй, в то время как компания вновь открыла ряд шахт, ранее простаивавших, и сейчас работает почти на пределе своей мощности по добыче угля, она имеет всю рабочую силу на своих различных шахтах, которая ей требуется, и это тоже без того, чтобы предпринимать какие-либо специальные усилия для привлечения рабочей силы в свои недавно вновь открытые шахтерские лагеря.

Но есть еще одна причина, почему личные отношения в промышленности имеют такое жизненно важное значение, и это для того, чтобы отношение и цель владельцев и директоров компании могли быть правильно поняты и истолкованы их партнерами, сотрудниками, и наоборот; также чтобы все жалобы могли быть приняты и урегулированы по мере их возникновения.

Как верно то, что когда какой-нибудь мелкий представитель великой корпорации совершает острую сделку с клиентом, клиент сразу говорит: «Очевидно, президент этой корпорации — нечестный и беспринципный человек. Должно быть, он направил своих агентов преследовать эти острые и кривые практики».

Как бы высокомысленны ни были владельцы или директора компании, крайне трудно защититься от таких практик со стороны случайного представителя. Но очевидно, что столь же несправедливо на таких основаниях утверждать, что владельцы и менеджеры несправедливы и кривы в своих деловых методах, как было бы сказать, что все дерево было плохим просто потому, что одно яблоко на нем имело пятна или несовершенства.

Сотрудник в любой корпорации должен формировать свое мнение о владельцах и директорах корпорации от мелкого должностного лица или мастера, с которым он имеет личный контакт. Слишком часто эти люди, нередко повышенные из рядов, становятся властными и высокомерными в своем обращении с теми, кто находится под ними.

Это очень естественно, столь же раздражающе и несправедливо для сотрудника, как и огорчительно для компании, и именно в этот момент в девяноста девяти случаях из ста возникают жалобы.

Колорадский промышленный план, к которому я ссылался, был составлен так, чтобы защититься от проявления высокомерия или угнетения, предоставляя различные каналы, через которые сотрудник с жалобой может сразу получить сочувственное и дружеское слушание, донося свою трудность до уха президента, если необходимо.

Мастер, который знает, что любое произвольное или несправедливое действие с его стороны может быть пересмотрено его вышестоящими должностными лицами, гораздо более осторожен в своем обращении со своими людьми, всегда желая избежать того, чтобы его решения были отменены.

Если небольшую царапину на пальце, полученную от ржавого гвоздя, немедленно промыть антисептиком, она заживает сразу. С другой стороны, если позволить занесенной инфекции остаться, вскоре начинается воспаление, болезнь распространяется, и это может привести к серьезной угрозе для жизни.

Так же обстоит дело и с мелкими обидами. Если к ним отнестись с пониманием и справедливостью, как только они становятся известны, мир, гармония и добрые отношения легко сохраняются. С другой стороны, если проявляется безразличие и отсутствие сочувствия, обида вынашивается, и из нее вырастают промышленные беспорядки, которые впоследствии становятся столь острыми и трудноизлечимыми.

Унция профилактики стоит гораздо больше, чем фунт лечения. Нигде эта поговорка не является более верной, чем в обращении с человеческой природой.

Если бы мне пришлось в нескольких словах подытожить то, что я пытался донести до вас относительно личных отношений в промышленности, я бы сказал: применяйте «золотое правило».

Любой человек быстрее откликается на любовь и сочувствие, чем на применение власти и проявление недоверия.

Если в грядущие дни, имея дело с рабочей силой, вы поставите себя на место другого человека и будете руководствоваться в своих действиях тем, чего вы сами желали бы для себя, будь вы наемным работником, а не работодателем, проблема установления личных отношений в промышленности будет в значительной степени решена, распри и раздоры между трудом и капиталом уступят место сотрудничеству и гармонии, интересы обеих сторон будут значительно продвинуты, обществу будет оказана лучшая услуга, и благодаря установлению промышленного мира будет сделан большой шаг к установлению мира между народами.

ПРИМЕЧАНИЯ:

[2] Речь, произнесенная в Корнеллском университете по случаю Дня основателя, 11 января 1917 года.

[3] 1916 г.

IV Представительство интересов в промышленности [4]

Я выступаю как представитель общественности. Я не занимаю никакой руководящей должности ни в одной бизнес-корпорации и не представляю здесь никаких деловых интересов.

Я прибыл в ответ на просьбу Президента принять назначение в качестве одного из представителей широкой общественности на этой Конференции и рассматриваю вопросы, стоящие перед Конференцией, именно с этой точки зрения.

Резолюция, представленная на рассмотрение Конференции, основана на принципе представительства интересов в промышленности, который включает право на организацию и право на коллективные переговоры. Поддерживая эту резолюцию, я прошу разрешения представить следующее заявление, которое ради краткости и ясности я изложил в письменном виде.

Опыт, который наша страна пережила в военные месяцы, продемонстрировав готовность всех американцев, независимо от расы, вероисповедания или класса, жертвовать личными целями ради великого идеала и работать вместе в духе братства и сотрудничества, стал откровением для нашего собственного народа и поводом для поздравлений для всех нас. Теперь, когда военный стимул остался позади, перед нашей нацией встает вопрос: как сохранить эти высокие уровни бескорыстной преданности общему благу и распространить их на гражданскую жизнь нации в мирное время?

Мы были созваны, чтобы рассмотреть промышленную проблему. Только если каждый из нас будет выполнять свои обязанности как член этой Конференции с тем же высоким духом патриотизма, бескорыстной преданности праву и справедливости, преданности принципам демократии и братства, с которыми мы подходили к проблемам войны, мы можем надеяться на успех в решении промышленной проблемы, которая не менее важна для жизни нации. Безусловно, мужчины и женщины будут стоять вместе так же бескорыстно в решении этой великой промышленной проблемы, как они делали это при решении проблем войны, если только право будет разъяснено, а путь к решению указан.

Мировое положение, которое наша страна занимает сегодня, обусловлено широким видением государственных деятелей, основавших эти Соединенные Штаты, а также смелостью и неукротимой настойчивостью великих промышленных лидеров вместе с мириадами людей, которые с верой в их руководство сотрудничали, чтобы воздвигнуть удивительную промышленную структуру, которой наша страна по праву так гордится.

Этот результат был достигнут благодаря сотрудничеству четырех факторов в промышленности: труда, капитала, управления и общественности, последняя из которых представлена потребителем и организованным правительством.

Ни одна из этих групп не может в одиночку претендовать на заслугу в том, что было достигнуто. Какова относительная важность вклада, внесенного в успех промышленности этими различными факторами, и каково должно быть их относительное вознаграждение — это спорные вопросы. Но как бы ни различались взгляды на эти вопросы, ясно, что общие интересы не могут быть продвинуты усилиями одной стороны доминировать над другой, произвольно диктовать условия, на которых она согласна сотрудничать, или угрожать выходом из дела, если предпринимается попытка помешать осуществлению ее воли. Такая позиция столь же неамериканская, сколь и нетерпимая.

Личные отношения, существовавшие в былые времена, необходимы для развития этого нового духа. Они должны быть восстановлены; если не в своей первоначальной форме, то как можно ближе к ней.

На ранних этапах развития промышленности работодатель и инвестор капитала часто были одним лицом. Между ним и его работниками, которые были его друзьями и соседями, поддерживался ежедневный контакт. Любые вопросы, возникавшие с обеих сторон, немедленно рассматривались и легко урегулировались. Результатом было чувство искренней дружбы, взаимного доверия и стимулирующего интереса к общему делу.

Насколько иная ситуация сегодня! Из-за масштабов, которых достигла современная промышленность, работодатели и работники слишком часто являются чужими друг другу. Личный контакт, столь жизненно важный для успеха любого предприятия, практически неизвестен, и, естественно, развились недопонимание, подозрительность, недоверие и слишком часто ненависть, влекущие за собой все промышленные беды, которые стали слишком распространенными. Там, где люди чужие и не имеют точек соприкосновения, это обычный исход. Большая часть распрей и горечи в трудовых отношениях проистекает из отсутствия способности или желания как со стороны труда, так и со стороны капитала рассматривать свои общие проблемы с точки зрения другой стороны.

Представительство — это принцип, на котором основано демократическое управление нашей страны. На полях сражений во Франции эта нация щедро проливала свою кровь, чтобы демократия могла быть сохранена дома и чтобы ее благотворные институты могли стать доступными и в других странах.

Конечно, для нас, американцев, несовместимо требовать демократии в управлении и практиковать автократию в промышленности.

Что может сделать эта Конференция для содействия установлению демократии в промышленности и создания надежного и прочного фундамента для постоянного развития сотрудничества, доброй воли и промышленного благополучия? Попытка договориться о деталях планов и методов может привести к бесконечным спорам без конструктивного результата.

Не можем ли мы, однако, объединиться в принятии принципа представительства и соглашении приложить все усилия для обеспечения одобрения и принятия этого принципа всеми торговыми палатами, промышленными и коммерческими органами и всеми организациями трудящихся?

Такое действие, я уверен, было бы подавляющим образом поддержано общественным мнением и сердечно одобрено Федеральным правительством. Гарантия более тесных отношений между сторонами в промышленности, полученная таким образом, способствовала бы справедливости, укреплению доброй воли и помогла бы преодолеть пропасть между капиталом и трудом.

(Резолюция, внесенная Джоном Д. Рокфеллером-младшим ранее на сессии, которая не обсуждалась и по которой не было принято никаких действий, но которая была заменена резолюцией, к которой относились вышеизложенные замечания.)

Принимая во внимание, что общая почва для согласия и действий в отношении будущего ведения промышленности, с развитием новых отношений между капиталом и трудом, к которым стремился Президент, созывая эту Конференцию, может быть обнаружена только тогда, когда мы подходим к проблеме в духе справедливости, братства и готовности поставить себя на место другого человека, приход которого означает замену недоверия уверенностью, вражды — доброй волей, антагонизма — сотрудничеством; и

Принимая во внимание, что этот дух может быть развит только путем возобновления личных отношений между работодателем и работником или максимально возможного приближения к ним; и

Принимая во внимание, что некоторая форма представительства интересов в промышленности необходима для того, чтобы сделать личные отношения возможными в современных промышленных условиях;

Поэтому постановляется:

Решено, что эта Конференция признает и одобряет принцип представительства интересов в промышленности, согласно которому работники должны иметь эффективный голос в определении условий своего найма, а также условий труда и быта; и далее решено,

Решено, что вопрос о том, какую именно форму должно принять представительство на каждом отдельном предприятии или в корпорации, при условии, что это эффективный и справедливый метод, должен определяться заинтересованными сторонами с учетом фактов в каждом конкретном случае; и далее решено,

Решено, что любая форма представительства, чтобы быть адекватной, должна включать:

1. Достаточные положения, посредством которых акционеры и работники через своих соответствующих представителей будут на постоянной основе рассматривать вопросы, представляющие общий интерес, такие как условия найма, а также условия труда и быта;

2. Любые такие дополнительные положения, если таковые необходимы, для обеспечения оперативного выявления жалоб, реальных или предполагаемых, и их быстрого урегулирования.

ПРИМЕЧАНИЕ:

[4] Замечания на Национальной промышленной конференции, Вашингтон, округ Колумбия, 16 октября 1919 года.

V Работникам [5]

Это знаменательный день в моей жизни.

Впервые мне выпала удача встретиться с представителями работников этой великой компании, ее должностными лицами и моими управляющими шахтами вместе, и я могу заверить вас, что горжусь тем, что нахожусь здесь, и что я буду помнить эту встречу до конца своих дней.

Если бы эта встреча состоялась две недели назад, я стоял бы здесь как незнакомец для многих из вас, узнавая лишь немногие лица. Имея возможность на прошлой неделе посетить все лагеря в южных угольных месторождениях и поговорить индивидуально практически со всеми представителями, за исключением тех, кто отсутствовал; посетив ваши дома, встретив многих ваших жен и детей, мы встречаемся здесь не как незнакомцы, а как друзья, и именно в этом духе взаимной дружбы я рад возможности обсудить с вами, людьми, наши общие интересы.

Поскольку это встреча должностных лиц компании и представителей работников, я нахожусь здесь только благодаря вашей любезности, ибо мне не посчастливилось быть ни тем, ни другим; и все же я чувствую, что тесно связан с вами, ибо в некотором смысле я представляю как акционеров, так и директоров.

Прежде чем говорить о плане представительства интересов в промышленности, о котором упоминал наш президент, я хочу сказать несколько слов, излагающих мои взгляды на то, какие различные интересы составляют компанию или корпорацию.

Каждая корпорация состоит из четырех сторон: акционеров, директоров, должностных лиц и работников.

Этот маленький столик (демонстрируя квадратный стол на четырех ножках) иллюстрирует мое представление о корпорации; и есть несколько моментов относительно этого стола, на которые я хочу обратить ваше внимание.

Во-первых, вы видите, что он не был бы полным, если бы не имел всех четырех сторон. Каждая сторона необходима; каждая сторона играет свою роль.

Теперь, если вы представите, что этот стол разрезан на четыре части, и каждая часть отделена от других, что произойдет? Все они упадут, ибо ни одна из них не могла бы стоять в одиночку, и у вас не было бы стола. Но когда вы соединяете четыре стороны вместе, у вас получается полезный предмет мебели; у вас получается стол.

Затем, во-вторых, я обращаю ваше внимание на то, что эти четыре стороны идеально соединены друг с другом; вот почему у нас идеальный стол. Точно так же, если стороны, заинтересованные в корпорации, не соединены идеально, не работают гармонично вместе, у вас получается разрозненная и неуспешная корпорация.

Далее, вы заметите, что этот стол квадратный. И каждая корпорация, чтобы быть успешной, должна быть честной — абсолютно честная сделка для каждой из четырех сторон и для каждого человека в каждой из четырех сторон.

Я обращаю ваше внимание еще на одну вещь — стол ровный. Каждая часть, поддерживаемая своей ножкой, удерживает свою сторону, следовательно, у вас ровный стол. Таким образом, равная ответственность лежит на каждой из четырех сторон, объединенных в корпорации.

Когда у вас ровный стол, или корпорация, которая на равных, вы можете складывать на него заработок (складывая монеты на стол). Итак, кто первым получает доступ к заработку? Вы знаете, что мы в Нью-Йорке — нет.

Вот приходят работники, и прежде всего они получают свою заработную плату (убирая часть монет), каждые две недели, как по часам, ровно то, о чем договорились; они получают первый шанс на эту кучу.

Вы, люди, идете впереди президента, должностных лиц, акционеров и директоров. Вы первые, кто протягивает руку к этой куче и забирает то, что, как было условлено, принадлежит вам.

Вам не нужно ждать своей доли; вам не нужно идти на какой-либо риск, чтобы получить ее. Вы знаете, что не было ни одного двухнедельного периода, когда вы работали, чтобы вы не могли получить свою плату от этой компании; что бы ни случилось, пока компания работает, вы получаете свою плату.

А затем приходят должностные лица и управляющие, и они получают свое; они не получают этого до тех пор, пока вы не получили свое (убирая еще монеты).

Затем приходят директора, и они получают свои директорские гонорары (убирая остаток монет) за выполнение своей работы в компании.

И, алло! Ничего не осталось! Должно быть, это Колорадская топливно-энергетическая компания! Ибо никогда, люди, с тех пор как мой отец и я стали интересоваться этой компанией как акционеры, около четырнадцати лет назад — никогда не было ни одного цента на обыкновенные акции.

В течение четырнадцати лет обыкновенный акционер видел, как ваша заработная плата выплачивалась вам, работникам; видел, как ваши оклады выплачивались вам, должностным лицам; видел, как директора получали свои гонорары, и не получил ни одного цента возврата за деньги, которые он вложил в эту компанию, чтобы вы, люди, могли работать и получать свою заработную плату и оклады.

Сколько людей в этой комнате когда-либо слышали этот факт раньше? Есть ли среди вас хоть один? Что ж, среди работников очень мало тех, кто слышал об этом.

То, что вам говорили, что провозглашалось от Атлантики до Тихого океана, — это то, что те люди Рокфеллера в Нью-Йорке, самые большие негодяи, которые когда-либо жили, забрали миллионы долларов из этой компании за счет владения акциями, угнетали вас, обманывали вас с заработной платой и «обдирали» вас всеми возможными способами.

Это тот вид «дурмана», который вы получали, и это то, что распространялось по всей стране. И когда шли такие разговоры, в этой части страны происходили беспорядки, потому что четыре стороны этого стола не были честными, и стол не был ровным; были те, кто на улицах Нью-Йорка и на публичных собраниях подстрекал толпу «пристрелить Джона Д. Рокфеллера-младшего, как собаку». Вот как они говорили.

Обыкновенные акционеры вложили 34 000 000 долларов в эту компанию, чтобы она работала, чтобы вы, люди, получали свою заработную плату, вы, должностные лица, имели свои оклады, а директора получали свои гонорары, в то время как ни одного цента не вернулось им за эти четырнадцать лет.

Если есть кто-то, кто ставит под сомнение это утверждение, пусть выскажется. А теперь позвольте мне спросить вас, люди: справедливо ли в этой корпорации, где мы все партнеры, чтобы трое из партнеров получали весь заработок, большой или малый — весь целиком — а четвертый — ничего?

Есть ли среди вас человек, который положил бы свои деньги в сберегательный банк и оставил бы их там хотя бы на один год, если бы не был уверен, что получит по крайней мере четыре процента годовых? В противном случае вы бы сказали, что сберегательный банк пытается обмануть вас, лишая надлежащего дохода от ваших денег.

Но в течение четырнадцати лет, насколько мне известно — как долго еще, я не знаю — обыкновенные акционеры не получили ни одного цента от этой компании. Я просто хочу, чтобы вы это обдумали и посмотрели, соответствует ли это тому, что вы слышали об акционерах, угнетающих вас и пытающихся обвести вас вокруг пальца. Это не похоже на угнетение, на попытку получить лучшую часть сделки!

И вы не можете ожидать, что любой из партнеров останется на неопределенный срок в этой или любой другой корпорации, если он не получает справедливую долю заработка вместе с остальными. Капитал имеет право на справедливый доход, точно так же, как и труд.

Продолжали бы вы работать в каком-нибудь шахтерском лагере хотя бы неделю, не говоря уже о месяце, годе или четырнадцати годах, без оплаты? Конечно, нет. Вы бы отправились в Пенсильванию, Индиану, Огайо — куда угодно на Божьей земле, где вы могли бы получить справедливое вознаграждение за свою работу.