Книга «Личные отношения в промышленности» представляет собой собрание речей и статей Джона Д. Рокфеллера-младшего, написанных в период с 1915 по 1919 год. Основная идея автора заключается в том, что индустриальные конфликты, такие как забастовки и локауты, являются следствием утраты личного контакта между работодателем и работником, характерного для ранних этапов развития промышленности. Рокфеллер утверждает, что в современных условиях крупного бизнеса этот контакт должен быть восстановлен через систему представительства интересов сотрудников.
Автор выделяет четыре стороны в промышленности: капитал, менеджмент, труд и общество, подчеркивая, что их интересы являются общими, а не антагонистическими. Ключевым инструментом для достижения гармонии он называет «Индустриальную конституцию» — план представительства, внедренный в Колорадской топливно-энергетической компании. Этот план предусматривает создание совместных комитетов, регулярные встречи представителей рабочих с руководством, право на апелляцию по спорным вопросам и создание условий для социальной защиты сотрудников.
Рокфеллер настаивает на том, что бизнес должен быть «на уровне» (square deal), а прибыль не должна ставиться выше благополучия людей. Он критикует как недобросовестных работодателей, эксплуатирующих труд, так и радикальные профсоюзные методы, ведущие к разрушению производства. В книге подробно описываются механизмы разрешения трудовых споров, роль «индустриального представителя президента» и важность прозрачности в отношениях. Автор призывает лидеров промышленности осознать, что человеческая жизнь имеет бесконечно большую ценность, чем материальное богатство, и что успех предприятия невозможен без искреннего сотрудничества всех сторон. Книга служит важным историческим документом, отражающим эволюцию управленческой мысли в США в сторону гуманизации труда и развития корпоративной социальной ответственности, предлагая модель, которая, по мнению автора, способна предотвратить социальные потрясения и обеспечить устойчивое развитие экономики через принципы справедливости и братства.
