Другой предмет жалоб в отношении прислуги — это их гордость, неподчинение и дух, не соответствующий их положению. Они не желают, чтобы их называли слугами; в некоторых местах они требуют места за столом вместе с семьей; они подражают стилю одежды, не подобающему их положению; а их манеры и обращение грубы и неуважительны. То, что эти пороки очень распространены среди этого класса лиц, нельзя отрицать; единственный вопрос — как их лучше всего встретить и исправить.
В отношении общего чувства среди прислуги, которое уязвлено и оскорблено тем, что их называют «слугами», требуется некоторое внимание и снисходительность. Следует помнить, что в этой стране детей с самых ранних лет приучают ненавидеть рабство в отношении самих себя как величайший из всех возможных позоров и унижений. Они постоянно слышат ораторские речи, песни и сочинения всех видов, которые провозглашают честь и достоинство свободных людей и осыпают презрением всех, кто был бы настолько низок, чтобы быть рабом. Теперь термин «слуга» и обязанности, которые он влечет за собой, в умах многих людей почти то же самое, что и обязанности раба. И мало умов, полностью свободных от ассоциаций, которые делают служение унижением. Значит, не всегда гордость делает этот термин столь оскорбительным. Это следствие того благородного и великодушного духа свободы, который каждый американец впитывает с молоком матери, и который следует уважать, а не презирать. Чтобы нас уважали другие, мы должны уважать себя; и иногда более грубые классы общества выдвигают требования, считающиеся дерзкими и оскорбительными, когда, с их точки зрения, такая позиция кажется необходимой для сохранения надлежащего самоуважения.
Там, где существует чрезмерная чувствительность по этому вопросу и результатом являются дерзкие и неуважительные манеры, лучшее средство — это добрая попытка дать правильные взгляды, которые лучше всего способны усвоить более образованные умы. Им следует показать, что в этой стране труд перестал быть унизительным в любом классе; что во всех классах должны существовать различные степени подчинения; и что для прислуги не более унизительно считать главу семьи старшим по положению и относиться к ним с подобающим уважением, чем для детей делать то же самое или для людей относиться к своим правителям с уважением и почтением. Их следует учить, что прислуга пользуется другим входом в дом и сидит за отдельным столом не потому, что они низшие существа, а потому, что это лучший метод обеспечения чистоты, порядка и удобства. Им можно показать, если это делается в подобающем духе и манере, что эти самые правила действительно способствуют их собственной легкости и комфорту, а также комфорту семьи.
Автору известен случай, когда хозяйка семьи, ради того чтобы убедить свою прислугу в истинности этих взглядов, позволила ей следовать своим собственным представлениям в течение короткого времени и присоединиться к семье во время еды. В качестве условия требовалось лишь то, чтобы она всегда укладывала волосы так же, как другие дамы, появлялась в чистом платье и соблюдала все правила приличия за столом, которые требовалось соблюдать остальным и которые были должным образом разъяснены. Эксперимент был проведен два или три раза; и хотя к прислуге относились с подчеркнутой вежливостью и добротой, она вскоре почувствовала, что ей было бы гораздо комфортнее на кухне, где она могла разговаривать, есть и одеваться так, как ей нравится. Разумную прислугу также можно заставить почувствовать уместность предоставления возможности семье свободно обсуждать свои частные дела, когда они встречаются за едой, чего они никогда не смогли бы сделать, если бы их сдерживало постоянное присутствие постороннего. Такие взгляды, представленные в доброй и внимательной манере, часто полностью изменят взгляды прислуги, которая чувствительна к таким темам.
Когда прислуга дерзка и смела в манерах и неуважительна в обращении, можно применить аналогичный курс. Можно показать, что те, кто принадлежит к числу наиболее воспитанных и благородных, имеют вежливые и уважительные манеры и язык ко всем, кого встречают, в то время как многие, кто имеет богатство, считаются вульгарными, потому что они демонстрируют грубые и неуважительные манеры. Сам термин «джентльмен» указывает на утонченность и деликатность обращения, которые отличают высокообразованного человека от грубого и вульгарного.
Что касается подобающей одежды, в большинстве случаев работодателю трудно вмешиваться напрямую с комментариями или советами. Наиболее успешный способ — предложить некоторую услугу в починке или изготовлении гардероба, и когда доверие к доброте чувств таким образом завоевано, замечания и предложения, как правило, будут приняты должным образом, и могут быть привиты новые взгляды на приличия и экономию. В некоторых случаях работодателю, который, судя по внешнему виду, предвидит трудности такого рода, при заключении соглашения может быть полезно заявить, что она желает, чтобы комната, внешний вид и одежда ее прислуги содержались в чистоте и порядке, и что она ожидает напоминать им об их долге в этом отношении, если он будет запущен. Прислуга очень склонна пренебрегать уходом за своими собственными комнатами и одеждой; и такие привычки оказывают самое пагубное влияние на их благополучие и на благополучие их детей в будущей семейной жизни. Работодатель, следовательно, обязан проявлять родительскую заботу о них в этих отношениях.
Что касается больших недостатков прислуги в квалификации для выполнения своих обязанностей, требуется много терпения и благожелательности. Многих никогда не учили выполнять свою работу должным образом; и в таких случаях насколько неразумно было бы ожидать этого от них! Большинство людей этого класса зависят в своих знаниях о домашних делах не от своих родителей, которые обычно неквалифицированы, чтобы обучать их, а от своих работодателей; и если они живут в семье, где ничего не делается аккуратно и должным образом, у них нет шанса научиться хорошо выполнять свои обязанности. Когда дама обнаруживает, что она должна нанять прислугу, которая невежественна, неуклюжа и небрежна, ее первым усилием должно быть проявление должной снисходительности к прошлому отсутствию обучения, а следующим — исправление зла путем доброго и терпеливого обучения. При этом следует всегда помнить, что нет ничего труднее, чем изменить старые привычки и научиться быть вдумчивым и внимательным. И женщина должна решиться говорить одно и то же «снова и снова», и при этом не терять терпения. Часто это спасет от многих неприятностей, если по прибытии новой прислуги хозяйка семьи или дочь в течение двух или трех дней будут ходить вместе с новичком и показывать точный способ, которым, как ожидается, будет выполняться работа. И это также может быть полезно указать в соглашении, так как некоторые из прислуги иначе могли бы обидеться на такой надзор.
Но часто замечают, что после того, как женщина приложила все эти усилия, чтобы обучить прислугу и сделать ее хорошей, кто-то другой предложит более высокую плату, и она уйдет. Это, несомненно, тяжелое испытание; но если такие усилия были предприняты в истинном духе благожелательности, дама все равно получит свою награду в сознании того, что она внесла вклад в благополучие общества, сделав еще одну хорошую прислугу и еще одну более комфортную семью, где эта прислуга работает; и если последняя станет матерью семейства, целый круг детей разделит это благо.
Существует одна большая ошибка, нередко совершаемая в управлении как прислугой, так и детьми; и она заключается в предположении, что способ исправления недостатков — это поиск виноватых по мере возникновения каждого промаха. Но вместо того, чтобы это было правдой, во многих случаях прямо противоположный курс является лучшим; в то время как во всех случаях требуется большое здравомыслие, чтобы решить, когда замечать недостатки, а когда оставлять их без внимания. Есть умы очень чувствительные, легко разочаровывающиеся и слабые в своих намерениях. Таким людям, когда у них сформировались привычки небрежности, спешки и неуклюжести, часто нужны выражения сочувствия и ободрения, а не упрек. Их обычно так часто упрекали, что они стали либо ожесточенными, либо унылыми; и часто бывает, что несколько слов похвалы пробуждают свежие усилия и обновленную надежду. Почти в каждом случае слова доброты, доверия и ободрения должны быть смешаны с необходимыми увещеваниями или упреками.
Хорошее правило в отношении этого пункта — предостерегать, вместо того чтобы искать виноватых. Таким образом, когда что-то было сделано неправильно, пусть это останется без внимания до тех пор, пока это не нужно будет сделать снова; и тогда простая просьба сделать это правильным способом обеспечит столько же, а вероятно, и больше, охотного усилия, чем упрек, сделанный за небрежность. Некоторые люди, кажется, принимают как должное, что молодые и неопытные умы обязаны обладать всей предусмотрительностью и рассудительностью зрелых людей; и свободно выражают удивление и отвращение, когда происходят неудачи из-за отсутствия этих черт. Но было бы гораздо лучше спасти от ошибки или забывчивости путем предварительной осторожности и заботы со стороны тех, кто приобрел опыт и предусмотрительность; и таким образом будет избегнуто много поводов для жалоб и дурного настроения.
Те, кто занимает места глав семей, не очень склонны думать о том, как больно получать упреки за невыполнение долга или за недостатки характера. Если бы они иногда представляли себя на месте тех, кем они управляют, когда кто-то ежедневно делает им упреки в том же тоне и стиле, как они используют по отношению к тем, кто находится под ними, это могло бы послужить полезным сдерживающим фактором для их упреков. Часто бывает, что люди, которые наиболее строги и требовательны и наименее способны проявлять снисходительность и принимать оправдания, сами особенно чувствительны ко всему, что подразумевает, что они виноваты. Такими людьми дух, подразумеваемый в Божественной молитве «прости нам долги наши, как и мы прощаем должникам нашим», должен особенно лелеяться.
Еще одно соображение очень важно. Нет долга, более обязательного для христиан, чем терпение и кротость перед лицом провокаций и разочарований. Теперь, склонность каждого чувствительного ума, когда его желаниям препятствуют, — жаловаться и искать виноватых, и часто в тонах раздражительности или гнева. Но мало прислуги, которая не слышала бы достаточно Библии, чтобы знать, что гневный или раздражительный поиск виноватых со стороны хозяйки семьи, когда ее работа не сделана так, как ей нравится, не согласуется с заповедями Христа. Они замечают и чувствуют непоследовательность; и каждая женщина, когда она поддается чувствам гнева и нетерпения при недостатках окружающих ее людей, унижает себя в их уважении, в то время как ее собственная совесть, если она не очень ослеплена, не может не получить рану.
Есть некоторые женщины, которые в основном любезны, но кажутся впечатленными идеей, что их обязанность и долг — искать виноватых в своей прислуге, всякий раз, когда что-то не совсем правильно, и следовать своему воображаемому призванию без малейшего проявления нежности или сочувствия, как будто объекты их дисциплины — бревна или камни. Автор однажды слышала, как прислуга, описывая свое положение в семье, которую она покинула, сделала такое замечание о своем бывшем работодателе: «Она была очень хорошей хозяйкой, платила хорошую зарплату и давала нам много привилегий и подарков; но если мы когда-нибудь делали что-то не так, она всегда разговаривала с нами так, как будто думала, что у нас нет чувств, и я никогда не была так несчастна в своей жизни, как во время жизни с ней». И это было сказано о добросердечной и добросовестной женщине очень разумной и любезной прислугой.
Каждая женщина, которая заботится о прислуге, должна культивировать привычку относиться к ним с тем сочувствием и снисходительностью, которых она желала бы для себя или своих дочерей, если бы они были лишены родителей, состояния и дома. Чем меньше преимуществ они имели и с чем большими трудностями характера или привычки им приходится бороться, тем больше у них прав на сострадательную снисходительность. На них всегда следует смотреть не как на простых служителей нашего комфорта и удобства, а как на более скромных и более заброшенных детей нашего Небесного Отца, которых Он послал, чтобы потребовать нашего сочувствия и помощи.
FOOTNOTE:
Превосходная маленькая работа мисс Седжвик под названием «Живи и давай жить» содержит много ценных и полезных советов, переданных в самой приятной повествовательной форме, которую каждой хозяйке дома было бы полезно прочитать. Автор также просит позволения упомянуть работу собственного сочинения под названием «Письма к лицам, занятым на домашней службе».
ГЛАВА XIX. ОБ УХОДЕ ЗА МЛАДЕНЦАМИ.
Каждая молодая леди должна научиться правильно ухаживать за младенцем; ибо, даже если ей никогда не стать ответственным опекуном детской, она часто будет в ситуациях, где сможет оказать благотворительную помощь другим в этой самой утомительной и тревожной обязанности.
Автору известны случаи, в которых молодые леди, будучи обученными своими матерями правильно выполнять эту обязанность, в некоторых случаях были средством спасения жизней младенцев, а в других — облегчения, благодаря своей благотворительной помощи, больным матерям от невыносимых забот и страданий.
По этому пункту доктор Комб замечает: «Не все женщины предназначены ходом Природы стать матерями; но как очень мало число тех, кто не связан семейными узами, дружбой или сочувствием с детьми других! Как очень немногие из тех, кто в то или иное время своей жизни не нашел бы свою полезность и счастье увеличенными благодаря обладанию своего рода знаниями, тесно связанными с их лучшими чувствами и привязанностями! И как важно для самой матери, чтобы ее усилия были поддержаны интеллигентными, а не невежественными помощниками!»
Чтобы быть готовой к таким благотворительным служениям, каждая молодая леди должна использовать возможность, всякий раз, когда она ей предоставляется, для обучения тому, как мыть, одевать и нянчить маленького младенца; и всякий раз, когда она встречает такую работу, как работа доктора Комба об уходе за младенцами, она должна прочитать ее и запомнить ее содержание.
Замыслом автора было наполнить эту главу главным образом выдержками из различных медицинских писателей, дающими некоторые из наиболее важных указаний по этому предмету; но, находя эти выдержки слишком пространными для работы такого рода, она сжала их в более короткий объем. Некоторые процитированы дословно, а некоторые сокращены, главным образом из сочинений докторов Комба, Белла и Эберле, которые являются одними из наиболее одобренных писателей по этому предмету.
«Почти половина смертей, происходящих в течение первых двух лет существования, объясняется неправильным обращением и ошибками в диете. При рождении желудок слаб и еще не привык к пище; его потребности, следовательно, легко удовлетворяются и часто возобновляются». «В столь раннем возрасте не должно быть фиксированного времени для кормления. Желудок не может быть удовлетворен таким образом». «Активный призыв младенца — это знак, который никогда не должен быть ошибочно истолкован».
Но следует проявлять осторожность, чтобы определить разницу между плачем от боли или беспокойства и призывом к пище; и практика давать младенцу пищу, чтобы остановить его плач, часто является средством увеличения его страданий. После того как ребенок утолил голод, от двух до четырех часов должно пройти, прежде чем будет дано следующее кормление.
«При рождении желудок и кишечник, никогда не использовавшиеся, содержат количество слизистого секрета, который требует удаления. Чтобы осуществить это, Природа сделала первые порции материнского молока намеренно водянистыми и слабительными. Кормилицы, однако, не доверяя Природе, часто спешат назначить какое-либо активное слабительное; и следствием часто является раздражение в желудке и кишечнике, которое нелегко подавить». Только там, где ребенок лишен материнского молока как первой пищи, следует давать некоторое мягкое слабительное.
«Распространенная ошибка — полагать, что, поскольку женщина кормит грудью, она должна жить очень полноценно и добавлять порцию вина, портера или другого ферментированного напитка к своей обычной диете. Единственный результат этого плана — вызвать неестественную полноту в системе, которая ставит кормилицу на грань болезни и замедляет, а не увеличивает питание младенца. Больше будет достигнуто соблюдением обычных законов здоровья, чем любым глупым отклонением, основанным на невежестве».
Нет такого пункта, по которому медицинские работники столь решительно возвышают голос предупреждения, как в отношении назначения лекарств младенцам. Так трудно обнаружить, что происходит с младенцем, его организм настолько деликатен и настолько восприимчив, и незначительные причины имеют такое мощное влияние, что требуется предельное мастерство и суждение, чтобы установить, какие лекарства были бы уместны и какое количество следует дать.
Говорит доктор Комб: «То, что существуют случаи, в которых активные средства должны быть немедленно использованы, чтобы спасти ребенка, совершенно верно. Но не менее верно и то, что это случаи, лечение которых не должна пытаться проводить ни мать, ни кормилица. Как общее правило, когда ребенок хорошо управляется, лекарство любого рода требуется очень редко; и если бы болезнь чаще рассматривалась в ее истинном свете, не как нечто, вторгающееся в систему, что требует изгнания силой, а как отклонение от естественного способа действия, вызванное какой-либо внешней причиной, мы были бы менее поспешны в атаке на нее лекарством и более бдительны в ее предотвращении. Соответственно, там, где в детской существует постоянная потребность в лекарстве, мать может быть уверена, что в обращении с ее детьми есть что-то существенно неправильное».
«Много опустошения производится среди младенцев злоупотреблением каломелью и другими лекарствами, которые приносят мгновенное облегчение, но заканчиваются производством неизлечимой болезни; и часто вызывало мое удивление видеть, как безрассудно к средствам такого рода прибегают по самым пустяковым поводам матери и кормилицы, которые были бы в ужасе, если бы знали природу силы, которой они владеют, и степень вреда, который они причиняют».