«Измерьте свой разум: Ментиметр и как им пользоваться»

Определение относительного интеллекта пятисот человек за пятьдесят минут методом, настолько полностью объективным, что ни одна часть результирующей классификации не основана на личном суждении или мнении экзаменатора или кого-либо из самих людей, безусловно, является практическим применением психологической науки. Каким бы простым ни был тест «Альфа», его практическая разработка и сведение к точной научной формуле были работой сотен высококвалифицированных умов в течение многих месяцев. В своем конкретном применении он выглядит как детская игра, но результаты настолько надежны, что почти поразительны в той точности, с которой они совпадают с выводами, сделанными в тех же случаях в результате длительного и близкого наблюдения.

(Для получения полной информации о тесте «Альфа» читатель отсылается к Приложению B к этому тому.)

Наивысший балл, который человек мог получить в тесте «Альфа», составлял 212. Это абсолютно идеальный результат, правильный ответ или реакция на каждый из 212 вопросов или примеров; но любой человек, набравший более 135 баллов, получал наивысшую возможную оценку, класс A, в умственном расписании. Всего было семь оценок: A, выше 135; B, куда входили набравшие от 104 до 135; C плюс, куда входили те, у кого результат до 75; C, для тех, кто набрал от 45 до 74; C минус, для тех, у кого результат от 25 до 44; D, для тех, кто дал от 15 до 24 правильных ответов; и D минус, для тех, кто не смог правильно ответить более чем на 14 из 212 вопросов.

А теперь доказательства! Вот официальный отчет об одном из многих сравнений, проведенных между результатами психологических тестов и фактическими наблюдениями и личным знанием людей их офицерами.

Командиров десяти различных организаций, представляющих различные рода войск в одном лагере, попросили обозначить (а) наиболее эффективных людей в своих организациях, (б) людей среднего уровня и (в) людей настолько неполноценных, что они едва могли выполнять свои обязанности. Офицеры находились с этими людьми от шести до двенадцати месяцев и знали их исключительно хорошо. Общее количество оцененных людей составило 965, примерно поровну разделенных между тремя классификациями.

После того как оценки офицеров были сделаны, людям дали тест «Альфа», и сравнение результатов показало, что средний балл, зафиксированный в этом тесте теми людьми, которых офицеры оценили как «лучших», был примерно в два раза выше, чем у тех, кого офицеры назвали своими худшими людьми. Из людей, набравших C минус в тесте «Альфа», 70 процентов были теми, кого офицеры классифицировали как своих худших людей, и только 4,4 процента из тех, кто был отнесен к тем, кого офицеры считали лучшими. Из всех людей, чьи баллы были выше C плюс, 55,5 процента были оценены своими офицерами как их лучшие люди и только 15 процентов как одни из их худших солдат.

В другом лагере 765 человек регулярного пехотного полка, которые находились со своими офицерами в течение нескольких месяцев, были оценены своими офицерами по пяти классам в соответствии с их практической военной ценностью. Семьдесят шесть из этих людей получили оценку A или B по тесту «Альфа»; все, кроме девяти из них, были оценены «один» и «два» своими офицерами, и никто из них не был помещен в самый низкий класс.

Из 238 этих солдат, которые набрали D или D минус в психологическом тесте, все, кроме восьми, были помещены в три самых низких класса своими офицерами. Психологические оценки и оценки командиров рот совпадали в 49,5 процента всех случаев. В 88,4 процента случаев согласие было в пределах одного шага, и только в семи десятых процента было расхождение между результатами психологического теста и оценками офицеров более чем на два шага.

Вот еще одно сравнение. Шестьдесят командиров рот назвали по десять своих лучших и десять худших рядовых. Без какого-либо знания со стороны психологических экзаменаторов в этом или в любом другом из сравнительных тестов о том, какие оценки офицеры дали людям, «Альфа» дала оценку D или D минус 57,5 процента тех, кто был выбран как худшие, и поместила все, кроме дробного процента, 1118 человек в те же классы, в которые они были помещены своими офицерами на основе наблюдения и опыта.

Те, кто не справился с групповыми тестами, получали индивидуальное внимание клинического психолога. Обследование здесь часто проводилось по Стэнфордской редакции теста Бине или по шкале баллов Йеркса-Бриджеса. Для людей, которые не могли понять инструкции и язык, необходимые для прохождения этих двух тестов, была предоставлена серия специально разработанных тестов на выполнение, состоящих главным образом из картинок-головоломок, кубиков, квадратов, полумесяцев и других форм, вырезанных из дерева. Предполагалось, что человек, у которого не хватает интеллекта, чтобы поместить треугольный блок в совершенно очевидное треугольное отверстие или собрать шесть или семь частей, которые при правильной сборке составляют фигуру человека или корабля, является настолько безнадежно умственно отсталым, что не только не представляет никакой ценности, но и является положительным вредом для армии. Во многих случаях взрослые люди с менталитетом детей семи или восьми лет были таким образом отсеяны из числа новобранцев, которые успешно прошли физические тесты и были призваны на службу. Люди, получившие оценку D минус или E в тестах «Альфа» или «Бета», оценивались как имеющие очень низкий интеллект; люди с D минус считались годными для регулярной службы, но люди с E рекомендовались для службы в батальонах развития или для увольнения.

Около 15 процентов всех обследованных солдат получили оценку в классе D. Они были классифицированы как имеющие низкий интеллект, вероятно, довольно хорошие солдаты, но медленно обучающиеся, с недостатком инициативы, требующие большего, чем обычно, количества контроля и неспособные подняться выше звания рядового. Большинство людей с D минус и E были ниже умственного возраста десяти лет; немногие люди, набравшие психологический балл D, имели интеллект среднего нормального четырнадцатилетнего мальчика. Около 20 процентов из 1 500 000 солдат, обследованных психологическим методом, получили балл C минус, что указывало на низкий средний интеллект. Однако эти люди были хорошими солдатами и выполняли удовлетворительную работу в рутинных делах. Люди C, люди со средним интеллектом, включали около 25 процентов призывников и обеспечивали справедливую долю материала для унтер-офицеров.

Те, кто получил оценку C плюс, что указывало на высокий средний интеллект, включали от 15 до 18 процентов всех обследованных солдат. Эта группа обеспечивала не только большое количество материала для унтер-офицеров, но и случайного солдата, чьи качества лидерства и способность командовать подходили ему для получения офицерского звания.

Человек, который набрал балл B в тесте «Альфа», оценивался как имеющий превосходный интеллект. От 8 до 10 процентов всех обследованных солдат получили балл B. Эта группа включала большую долю людей типа офицеров и очень большую долю людей, подходящих для более высоких должностей унтер-офицеров.

Только 4-5 процентов людей в армии получили балл A в тесте «Альфа», что означает, что они смогли ответить в отведенное время, правильно, на более чем 135 из 212 вопросов теста. Это были люди с очень превосходным интеллектом — действительно, с заметной интеллектуальностью. Люди этого умственного типа, которые обладали хоть какими-то лидерскими способностями, получали различные звания офицеров.

Практическое применение психологических тестов охватывало очень широкий диапазон. Самый высокий интеллект среди рядовых требовался в полевой артиллерии, батальонах пулеметчиков и корпусе связи. Люди с самым низким уровнем интеллекта служили чернорабочими, возчиками и в других нестроевых службах, в то время как люди лишь немного ниже среднего удовлетворительно выполняли обязанности пехотинца.

Благодаря применению умственных тестов удалось повысить средний уровень отдельных рот, полков и отрядов путем обмена людей с высоким менталитетом из одного полка на равное количество людей более низкого умственного уровня из другого полка, в котором средний уровень способностей был низким. Большая экономия времени и энергии стала возможной благодаря возможности определить, что конкретный солдат, на основании своего психологического балла, квалифицирован стать хорошим артиллеристом, пулеметчиком или связистом, или кем-то еще. Если только в предотвращении загрузки боевых дивизий людьми, квалифицированными только для службы снабжения, работа психологов сделала возможным устранение неисчислимых задержек в подготовке нашего зарубежного контингента к бою.

Тесты интеллекта, использовавшиеся в армии, были, по общему признанию, несовершенны во многих отношениях. Они были специально разработаны и адаптированы для тестирования гораздо большей группы, чем та, которая когда-либо снова, вероятно, будет подвергнута какому-либо одному тесту или серии тестов, и поэтому для большинства гражданских целей эти тесты «Альфа» и «Бета» не могут считаться справедливой или полной системой установления всех фактов, которые должны раскрывать умственные тесты. Но в то время и для своей конкретной цели они функционировали превосходно, что признают все лица, знакомые с полученным результатом.

ГЛАВА VII ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ В ОБРАЗОВАНИИ

Точно так же, как тесты интеллекта в армии развили новое понимание значимости анализа интеллекта как средства выбора правильного человека для правильного места в военной машине, так и научно разработанные умственные тесты подчеркнули возможности более быстрого и удовлетворительного прогресса в нашей образовательной деятельности.

Применение психологии к измерению методов обучения в учебных заведениях имеет сравнительно недавнее происхождение. Еще десять лет назад мы могли очень мало использовать тесты для измерения интеллекта в школах, колледжах и университетах. Мы боролись вслепую, так сказать, чтобы преодолеть проблемы, с которыми сталкивались на каждом шагу. У нас не было конкретного руководства, например, в наших усилиях по выбору надлежащих курсов обучения для детей и взрослых с различными умственными способностями, и мы не могли принять единообразные усилия по решению таких вопросов, как профессиональная ориентация, школьная процедура, ювенальная преступность, схемы продвижения, отставание детей и надлежащее обращение с субнормальными и одаренными учениками.

Проблема отставания, например, стала серьезной. Статистика указывает на то, что от одной трети до половины детей в государственных школах Соединенных Штатов не продвигаются со скоростью, ожидаемой от них. От 10 до 15 процентов отстают на два года или более. От 5 до 8 процентов не достигают в течение трех лет состояния развития, установленного в качестве стандарта. Более 10 процентов из 500 000 000 долларов, ежегодно тратимых в этой стране на цели школьного обучения, используется для переобучения детей тому, чему их уже «учили», но чему они не смогли научиться.

Многие усилия по реформированию были плодотворными, но разочаровывающими. Предположение о том, что недостатки в существующих системах могут быть полностью устранены путем принятия новых методов обучения, изменения методов продвижения, уделения повышенного внимания здоровью детей и принятия других инноваций, было менее эффективным, как показали эксперименты, чем это обычно предполагали педагоги, которые претворяли эти теории в жизнь. Эти реформы были менее успешными, чем ожидали их авторы, по той причине, что реформаторы впали в ошибку, полагая, что при правильных условиях все дети будут одинаково или почти одинаково способны к удовлетворительному прогрессу. Они не приняли во внимание тот факт, что существует более двух классов школьников и что их нельзя классифицировать просто как «слабоумных» и «нормальных». Существуют все степени интеллекта, начиная от идиотии с одной стороны и заканчивая гениальностью с другой, и любые усилия по улучшению условий должны применяться с полным признанием таких различий.

Существуют широкие различия между нормальными людьми в умственном наследстве, и эти различия в значительной степени влияют на способность мужчин, женщин и детей извлекать пользу из обучения. Точно так же, как армия должна была учитывать различия в умственных способностях, так и школы должны дифференцировать курсы обучения таким образом, чтобы каждому ученику было позволено учиться способом, который для него легок, будь этот способ быстрым или медленным.

Доктор Льюис М. Терман, профессор образования в Стэнфордском университете в Калифорнии, который пишет с большим авторитетом, чем любой другой автор по применению психологических тестов в школах, подчеркивает тот факт, что мало прогресса может быть достигнуто в исправлении нынешних зол, пока мы не приобретем более научное знание материала, с которым мы имеем дело. Эта фаза проблемы, возможно, предполагает единственный практический путь к решению.

Тесты интеллекта в школах и высших учебных заведениях получили широкий спектр применения, но практически в каждом случае результаты оправдывали претензию на превосходство этих тестов над другими методами классификации студентов. В некоторых случаях были отмечены положительно поразительные события.

Особый интерес, с точки зрения педагогов, которые уже убеждены в ценности оценки интеллекта в образовательных учреждениях, представляет отчет об экспериментах в Государственной школе № 64, Нью-Йорк. Целью было отобрать, сгруппировать и обучить ряд детей с очень превосходным интеллектом в попытке решения проблемы градации.

Эксперимент был предложен обследованием, проведенным несколько лет назад психологом, работающим в Ассоциации государственного образования. Среди ряда так называемых средних детей был мальчик У. Х. Умственный возраст У. Х. опережал его возраст в годах примерно на два года. Его физическое развитие было выше, чем у среднего ребенка его класса, следовательно, он стал интересным объектом для изучения. Его переводили в следующий класс, как только он усваивал основные черты работы в каждом классе, и без каких-либо сознательных усилий с его стороны он выполнил работу девяти классов за два года. У. Х. особенно любил легкую атлетику и спорт на открытом воздухе. Он воспринимал свою школьную работу как должное и не проявлял признаков особого интереса к книгам или учебе. К тому времени, когда он достиг пятого класса, было обнаружено несколько других мальчиков примерно с такими же способностями.

Однажды психолог, директор и один из помощников обсудили возможность формирования класса, состоящего из детей с похожими дарованиями. Специальные классы для детей с дефектами, с курсом обучения, адаптированным к их потребностям, существовали уже некоторое время. Почему бы не организовать специальные классы для детей на другом конце шкалы, состоящие из тех, кто демонстрирует самый высокий уровень интеллекта? Конечно, эти дети, величайшие активы общества, имели право прогрессировать со скоростью, которая была желательной и нормальной для них. Если дети с дефектами из неградуированных классов были достойны курса обучения, специально адаптированного к их ограничениям, то, безусловно, должна быть предоставлена обогащенная учебная программа для удовлетворения потребностей детей, чьи способности простирались до высочайшей степени достижений.

Первоначальный отбор детей был сделан из класса 5A сверстников У. Х., из других классов пятого и шестого классов в школе и из аналогичных классов Государственной школы № 15, соседней школы для девочек. Целью было выбрать равное количество мальчиков и девочек из четырех или пяти классов. Отбор был ограничен классами с 4B по 6B. Основа отбора была определена следующими факторами:

1 — Учитывался стандарт возраста-класса. Были отобраны те дети, которые были ниже нормального возраста для класса и чьи школьные записи показывали уровень общего превосходства в течение последовательных семестров.

2 — Доказательство превосходных способностей, проявленных в устном ответе во время посещений, сделанных психологом и помощником директора.

3 — Аналитический осмотр школьных карточек учета.

4 — Два мальчика, Х. Р. и Р. П., получили призы в конкурсах рисунков Ванамейкера. Оба этих мальчика прошли необходимые тесты интеллекта.

5 — Несколько интересных инцидентов стали средством обнаружения некоторых других подходящих кандидатов.

Однажды в воскресенье вечером, когда учительница, которая позже стала инструктором этого нового специального класса, посещала Кристодора-хаус, соседнее поселение, руководитель вечернего часа спросил детей о разнице между Богом (God) и стражем (guard). Мальчик, Э. Р., определил слова на таком лаконичном и совершенном английском языке, что внимание посетителей сосредоточилось на нем. Позже он был переведен из школы, которую посещал, в Государственную школу № 64 и был принят в класс детей с превосходным интеллектом.

Э. Р. был фаталистом. Он сказал заинтересованному посетителю, который расспрашивал его о том, как он попал в класс, что это судьба, что его выбрали. Он сказал, что был равнодушен к посещению «Детского часа», на котором были замечены его способности, но что его брат убедил его пойти. «Видите ли», — сказал Э. Р., — «если бы я не пошел, меня, возможно, никогда бы не выбрали в этот класс».

Яркий, агрессивно выглядящий мальчик вошел в кабинет директора однажды днем и спросил директора, есть ли у него место в классе для «яркого мальчика 6A». Он сказал, что живет в районе школы № 64 и слышал, что есть классы для детей с отличными показателями. Его табель успеваемости показал запись A-A, и он был принят. Окончательный результат был определен показателями учеников в тестах интеллекта, разработанных доктором Льюисом М. Терманом, и их социальными чертами. Двое детей, которые имели необходимые квалификации в остальном, не были рассмотрены из-за нескольких неблагоприятных черт характера.

Вышеупомянутые случаи приведены, чтобы указать на некоторые из способов, которыми дети были отобраны для класса. Следующим фактором, который рассматривался, был выбор учителя. Было необходимо, чтобы она проявила высокий интеллект, иначе она не смогла бы справиться с проблемами, которые представил бы такой класс. У директора не было стандартизированного теста, с помощью которого можно было бы измерить ее способности, но он руководствовался многими принципами общего превосходства, которые отмечали отбор учеников.

Из группы из восьмидесяти четырех он попытался выбрать учителя, который проявлял инициативу, способность встречать новые ситуации, как интеллектуально, так и социально, того, кто сочувствовал и понимал ортодоксальное обучение этих детей, и кто вел бы их к следованию высоким стандартам американских идеалов и обычаев, и чья ученость была превосходной, особенно в языке. Все эти добродетели, в дополнение к рвению и усердию для эксперимента, были воплощены в мисс Г.

Следующим важным шагом была разработка учебной программы для класса, который стал известен как Класс Термана, потому что тесты, использованные при его отборе, были предложены доктором Терманом. Классы, которые представляли первый семестр, были с 4B по 6B; второй семестр с 6A по 7B; и третий семестр, с 7A по 8B. Формальная грамматика и арифметика были назначены последовательно, как указано в городской программе. Класс в целом изучал современную историю, основанную на Мировой войне, из газет и периодических изданий, и, когда это было возможно, эти события были связаны или ассоциированы с прошлой историей. География изучалась в связи с историей, а затем расширялась до тех пор, пока не была усвоена мировая география, как указано в курсе обучения.

Было назначено расширенное количество чтения. Дополнительные списки, выпущенные профессорами Бейкером и Эбботтом из Педагогического колледжа Колумбийского университета; список чтения Школы этической культуры; и список, выпущенный доктором Лиландом, директором библиотек, использовались в качестве руководств.

Музыка, рисование и физическая подготовка принимались классом как общие упражнения. Они покрывали требования класса. Также было предпринято сочинение пьес, песен и танцев для специальных программ. Привилегия наблюдения за растениями и живыми животными, их уходом, привычками и способом размножения была предоставлена в кабинете изучения природы школы. Некоторым мальчикам было дано ручное обучение в мастерских предпрофессиональной школы после регулярной сессии академического департамента. Класс посещал старшие собрания школы по крайней мере раз в неделю и столько раз, сколько позволяла образовательная деятельность школы. Привилегии, которыми пользовались вне класса, обучали этих детей социально способами, которые немногие ученики больших и переполненных школ могут испытать.

Один период в неделю тратился на чтение и изучение назначенных предметов в Публичной библиотеке Томпкинс-сквер. Дети были ознакомлены со всеми отделами библиотеки и ее удобствами. Справочные книги, журналы и газеты были к их услугам. Детям было разрешено использовать клубную комнату в Кристодора-хаус раз в неделю для музыкальных и социальных упражнений. Гимнастический зал был в их распоряжении в этом учреждении два периода в неделю, и один из работников Кристодора-хаус был назначен обучать кулинарный клуб класса. Другой социальный работник учил квартет класса играть на скрипке. Двум мальчикам, которые проявили склонность к искусству, было дано дополнительное обучение после школы в «Клубе мальчиков», соседнем учреждении. Класс был взят на экскурсии в Метрополитен-музей искусств, Нью-Йоркскую публичную библиотеку, Особняк Джумел и Дом Дайкмана — для изучения колониальной обстановки и исторического материала — Музей естественной истории, экскурсионную поездку на яхте вокруг острова Манхэттен, театральные вечеринки, вечеринки у костра и цветочные выставки.

В течение первого семестра из шести месяцев прогресс варьировался от одного до четырех классов. Никакого давления любого рода не оказывалось. Детям было позволено продвигаться, как только они усваивали работу каждого класса. Младшие дети пожинали преимущество опыта общения с теми, кто был немного старше. Эта привилегия, возможно, объясняла большую скорость прогресса младших учеников. В течение первого семестра средний прогресс составлял два и две трети класса, а в течение последующих семестров по два класса выполнялось каждый семестр.

Предложение, конечно, очевидно, что общее применение психологических тестов интеллекта к школьникам повсюду выявило бы подобные исключительные менталитеты во многих школах и классах, и что у нас наконец, в тестах такого характера, есть точный метод различения между простой попугайской способностью запоминать и повторять уроки и фактической умственной способностью. То, что должно последовать из более широкого применения научного метода умственного измерения, общая переклассификация школьных учеников, если не действительно общая реорганизация существующих схем и систем образования, почти не требует слов.

Использование тестов интеллекта для поступления в колледж показало удовлетворительные результаты в нескольких учреждениях. В одном в частности, Технологическом институте Карнеги в Питтсбурге, группа первокурсниц в Школе для девочек Маргарет Моррисон Карнеги была подвергнута эксперименту с таким успехом, что результаты широко обсуждались.

Все 114 первокурсниц были выпускницами средней школы. Курс первого года, на котором инструкторы основывали свои оценки студентов, содержит следующие предметы: физика, шитье, история, английский язык, рисование и цвет, гигиена, химия, продукты питания, бухгалтерский учет и социальная этика.

Было использовано шесть умственных тестов, разработанных для ответа на следующие вопросы:

(1) Можем ли мы продемонстрировать, что мы можем уменьшить количество студентов, которые отчисляются за плохую успеваемость или помещаются на испытательный срок за плохую успеваемость, с помощью наших умственных тестов для поступления?

(2) Как наши оценки умственных тестов всех студентов сравниваются с мнением факультета об общих способностях студентов?

Первый критерий относился только к тем, кто был объявлен неудачниками и отчислен из колледжа за неспособность выполнять работу колледжа, или помещен на испытательный срок как сомнительные студенты с двумя третями регулярной программы. Второй критерий имел отношение ко всему классу, включая хороших студентов. Письмо было отправлено всем членам факультета с просьбой указать общие способности студента по сравнению с общими способностями класса. Список имен с десятью пронумерованными пробелами после каждого имени был приложен. Тесты, которые довольно хорошо согласовались с объединенным суждением факультета, были сохранены. Тесты, которые не справились в этом отношении, были либо улучшены, либо отменены. Когда результаты были полными, оценка инструктора была определена для каждого студента и использовалась в качестве критерия для тестов.

Тесты были проанализированы как методами корреляции, относящимися к группе в целом, так и путем осмотра диаграмм рассеяния, относящихся к отдельным студентам. Путем разработки критического балла можно было прийти к оценке умственного теста. Результаты этой системы оценки показали, согласно профессору Л. Л. Терстоуну из Института Карнеги, что:

(a) Семь из одиннадцати неудач могли быть устранены в начале года.

(b) Восемь из семнадцати студентов, помещенных на испытательный срок за плохую успеваемость, должны были быть устранены в начале года.

(c) Ни один из студентов, которые были ниже критической оценки умственного теста, не был приемлем в качестве студента. Все они должны были быть избавлены от разочарования, которое приходит от неудачи, и должны были быть посоветованы заняться какой-то другой работой.

(d) Ни один из приемлемых студентов не набрал ниже нижней критической оценки умственного теста.

(e) Все первокурсники, оцененные высоко факультетом, были выше среднего в оценке умственного теста.

(f) Умственные тесты были продемонстрированы как полезный критерий для поступления в колледж.

В октябре 1918 года первокурсникам в Университете Брауна были даны две серии психологических тестов, интервал в несколько дней разделял проведение Серий I и II. Акцент был сделан на мышлении и точности, а не на скорости. Двести десять студентов того же университета прошли тест «Альфа» армии в январе 1919 года. Из этих людей 103 также прошли тесты Университета Брауна, Серии I и II. Это сделало сравнение возможным.

Двести двенадцать человек прошли Серию I. И среднее, и медиана были 66 на основе 100 как максимального балла. Сто семьдесят восемь человек, все из которых прошли Серию I, прошли Серию II. Он был проведен после того, как студенты начали военную подготовку строгого характера и когда они были далеко не свежими. Составной балл Серии I и Серии II, сделанный из записей ста семидесяти восьми человек, которые прошли оба теста, показал, что Серия Университета Брауна оказалась такой же хорошей мерой академической успеваемости, как и армейский тест для военной пригодности.

Профессор Стивен С. Колвин из Университета Брауна, пишущий об этих психологических тестах, говорит, что в дополнение к доказательствам, полученным путем корреляции результатов теста и академических оценок студентов, относительно связи между баллами психологических тестов и академической успеваемостью, есть дальнейшее указание на то, что психологические тесты оказались значительной ценности в показе вероятного успеха студента в его академической работе.

В течение первой половины года восемьдесят студентов были зарегистрированы как выполняющие неудовлетворительную работу. Из этих восьмидесяти студентов тринадцать получили балл «хорошо» или «очень хорошо» в психологических тестах; четырнадцать получили средний балл: в то время как в случаях пятидесяти трех балл был либо «плохо», либо «очень плохо». В течение второго семестра тридцать четыре человека были зарегистрированы как выполняющие работу значительно выше среднего уровня. Из тех, кто был так зарегистрирован, пять получили «превосходно» в своих психологических тестах; девятнадцать «очень хорошо»; семь «хорошо»; два «средне»; и один «плохо».

Интересные результаты были отмечены в тестах интеллекта в Университете Иллинойса 6 марта 1919 года, когда почти 3500 студентов, которые были распределены в двадцати четырех различных залах, были обследованы одновременно. Был использован армейский тест (Альфа). Различные члены факультета, включая деканов, вызвались на специальную подготовительную подготовку, чтобы действовать как экзаменаторы и альтернативные экзаменаторы. Это было интересное зрелище — наблюдать за выдающимися людьми, добровольно находящимися в роли студентов и «тестируемыми».

В резюме результатов тестов доктор Дэвид Спенс Хилл говорит:

«Малость разницы между медианными баллами классов внутри каждого колледжа больших групп студентов незначительна. Между первокурсниками, второкурсниками, третьекурсниками и выпускниками крайняя разница была менее 2 процентов в колледже литературы, искусств и наук; менее 4 процентов в колледжах инженерии и сельского хозяйства; около 5 процентов в колледжах коммерции и менее 3 процентов в трех годах аспирантуры. Разницы, столь малые, как эти, безопасно объясняются случайностью или вариациями того или иного рода».

Отчет о ценности в целом теста интеллекта, подписанный членами персонала университета, говорит, частично:

«В целом, эксперимент, проведенный энергичным сотрудничеством почти четырех тысяч университетских людей, может рассматриваться как удивительно успешный для намеченных целей. Если не по другим причинам, он стоил того как исследование устройства, использованного уже почти на двух миллионах людей, занятых как солдаты в великом историческом предприятии — Мировой войне. Это было средством самораскрытия для многих людей в кампусе. Когда статистика будет вся разработана в тщательных деталях, мы получим новое понимание некоторых образовательных проблем».

В Университете Хэмлайн, Сент-Пол, Миннесота, тест «Альфа» был дан 74 мужчинам и 145 женщинам, но отчеты о результатах теста ограничены 61 мужчиной и 145 женщинами. Медиана для протестированных мужчин была 129 и 133 для женщин. Более высокий уровень для женщин объяснялся тем фактом, что среди женщин было больше выпускников и третьекурсников, чем среди мужчин. Медианы для этих двух классов женщин были 138 и 150 соответственно, но для мужчин в тех же классах 132 и 130 соответственно. Несколько более высокий уровень для женщин был очевиден, когда рассматривалась вся серия тестов, хотя математические задачи в тестах были труднее для женщин.

В вопросах практического суждения, неупорядоченных предложений и аналогий, все из которых включали живость ума, женщины показали превосходство над мужчинами. В вопросах общей информации, однако, мужчины установили лидерство над женщинами, но только на 2,5 процента.

Профессор Грегори Д. Уолкотт, который сообщает о тестах в Хэмлайне, не убежден, что тесты «Альфа», разработанные для военных целей, являются лучшими для определения пригодности студентов для работы в колледже. Он говорит, однако, что степень корреляции, полученная в тестах Хэмлайна, указывает на то, что тесты «Альфа» имеют огромную ценность.

Тесты интеллекта используются через регулярные интервалы в Университете Рочестера. Метод применения описывается следующим образом Луисом А. Печштейном, профессором психологии в университете.

«Мы вызываем наших первокурсников в кампус на неделю раньше. Вводная неделя посвящена в основном лекциям по этике колледжа и проблемам учебы. В течение первого дня недели я даю всем поступающим как тесты «Альфа», так и групповые тесты интеллекта Отиса. Оценки и группировки передаются в офис, и, насколько это возможно, мы составим несколько репрезентативных классов людей, предположительно с одинаковым общим умственным складом.

«В течение первого семестра мы протестируем весь студенческий состав, а затем начнем коррелировать с мнениями учителей и записями оценок. Ни в каком смысле мы не связаны, но мы попытаемся повлиять на наше составление программы и определение секций результатами тестирования. Затем я выпущу отчет каждому студенту относительно его положения, очевидных сильных и слабых процессов, и попытаюсь помочь ему в его развитии».

Другие отчеты из школ, колледжей и университетов указывают на широкое принятие тестов интеллекта при определении вероятной меры успеха, которого студент достигнет в своих исследованиях, или подходит ли он, умственно, для карьеры, которую он обдумывает.

Групповые тесты интеллекта продемонстрировали свою ценность в образовательной работе до такой степени, что, следуя примеру Колумбийского университета, большое количество видных американских университетов и колледжей используют тесты интеллектуальных способностей как по крайней мере частичные замены для почтенных вступительных экзаменов в колледж. Вместо того чтобы требовать от каждого потенциального студента сдачи экзамена, на котором он должен был бы продемонстрировать, что он помнит факты, изученные в средней школе, нынешняя схема состоит в том, чтобы экзаменовать людей, желающих поступить в колледж, с помощью психологических тестов, разработанных для измерения общей пригодности и интеллекта. Теория, стоящая за этим движением, заключается в том, что людям должно быть позволено поступать в колледж при условии, что их интеллект и умственные способности таковы, что позволят им извлечь пользу из обучения, независимо от того, могли ли такие люди вспомнить требуемый процент фактов, преподанных им их учителями средней школы.

Эта же философия, несомненно, получит широкое распространение как в средних и начальных школах, так и в колледжах. Ребенку следует позволить заниматься той работой, к которой он предрасположен по своей природе и умственным способностям, независимо от того, каким было его предыдущее академическое образование. Неразумно требовать от молодых людей, которые из-за каких-либо обстоятельств рано оставили школу и продолжили свое образование собственными силами, возвращаться и начинать вместе с более младшими учениками курс обучения, который будет иметь для них очень мало практической ценности, прежде чем им разрешат приступить к профессиональным курсам, которые они желают и способны освоить немедленно. Метод группового тестирования, используемый в большинстве тестов «Ментиметр», стал величайшим стимулом для применения тестов интеллекта благодаря огромной экономии времени, которую он обеспечивает по сравнению с методом индивидуального тестирования.

ГЛАВА VIII ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Аргументы в пользу научных психологических тестов как обязательного условия при приеме на работу новичков в бизнесе и промышленности были хорошо изложены доктором Генри К. Линком. Выступая перед собранием железнодорожников Калифорнии, доктор Линк сказал:

«Заключили бы вы, господа, контракт на покупку материалов у фирмы, в превосходном качестве продукции которой у вас были серьезные сомнения? Стали бы вы размещать заказы на сумму три с половиной миллиона долларов в год, отказываться от инспекции материалов, принимать все, что вам предлагают, и не предпринимать никаких усилий, чтобы получить то, за что заплатили? Вы бы этого не сделали — по крайней мере, если бы дорожили своей работой. И все же именно это вы делаете в отношении системы государственного образования Калифорнии. В 1916 году железные дороги этого штата выплатили операционных налогов на сумму 7 151 583 доллара. Из этой суммы 51 процент, или 3 647 300 долларов, был использован на цели государственного образования.

«Мальчиков и девочек, присылаемых вам из государственных школ, вы принимаете на службу иногда после поверхностного психологического теста, а чаще — вообще без него; иными словами, вы отказываетесь от инспекции, а затем жалуетесь на качество материала после того, как он попал к вам и был оплачен».

Разумеется, именно в случае с неопытным новичком в бизнесе или промышленной жизни — юношей или девушкой, только что окончившими школу и еще не имевшими возможности обнаружить или продемонстрировать свои способности или потенциал, — применение научных психологических тестов является наиболее важным.

Квалифицированный рабочий с большим опытом, мастер своего дела или одной из специализированных механических операций, которые в значительной степени входят в современные промышленные процессы, уже нашел определенное место в системе вещей, и простой профессиональный тест или тест на производительность — это все, что требуется, чтобы определить, где это место находится. По крайней мере, в настоящее время мы занимаемся рабочими этого класса лишь настолько, чтобы мимоходом отметить: общепринятая система измерения интеллекта могла бы выявить у любого представителя этой группы способности, которые дали бы ему более широкое поле деятельности и более счастливое и полезное существование, если бы он сам и те, кто отвечал за его профессиональный старт, узнали о них достаточно рано. Даже сегодня, когда он большую часть своей активной трудовой жизни был занят в узко ограниченной сфере деятельности, у него могут быть скрытые или неразвитые умственные способности, которые позволили бы ему претендовать на более важную и лучше оплачиваемую работу, если бы существовали средства для их выявления.

На самом деле, не существует такого уровня или вида занятости, для которого нельзя было бы сделать более разумный и удовлетворительный отбор сотрудников с помощью правильно разработанных и точно примененных психологических тестов, чем с помощью любого другого метода, используемого в настоящее время. Под руководством доктора Уолтера Дилла Скотта Школа научного обучения продажам Карнеги в Питтсбурге продемонстрировала полезность научного метода при применении его не только для отбора и обучения продавцов, но и для выбора людей, квалифицированных для самых важных руководящих должностей в крупных промышленных и коммерческих предприятиях. Большое число, возможно, до сотни крупнейших промышленных корпораций Америки уже (в 1919 году) внедрили полностью или частично некоторую систему научных психологических тестов для классификации и оценки существующих сотрудников, отбора новых сотрудников и заполнения вакансий путем продвижения по службе. Единогласное свидетельство гласит: всякий раз, когда правильно разработанная система тестов применялась в соответствии с научными методами и без предубеждений, фактическая экономия времени и расходов, а также снижение дезорганизации, вызванной высокой «текучестью кадров», в каждом случае была весьма выгодной с точки зрения работодателя. При этом само собой разумеется, что польза для сотрудника от точного определения на должность, к которой он лучше всего подходит по своим природным умственным задаткам и способностям, способствует индивидуальной удовлетворенности и более стабильному, а предположительно и более высокому уровню заработка, чем это мог бы обеспечить старый метод проб и ошибок.

Сразу после новичка в промышленности или бизнесе — юноши или девушки, начинающих свою профессиональную карьеру, — группой, для которой применение научных психологических тестов приносит наибольшую пользу как работодателю, так и работнику, является большая категория неквалифицированных, необученных рабочих, мужчин и женщин без определенной профессии, «летунов» и сезонных рабочих, которые берутся за любую работу, предоставляющую возможность, не развивая при этом особых навыков ни в одной признанной профессии или занятии.

В нашей современной промышленной системе значительная часть персонала наших фабрик, мастерских и магазинов состоит из этого класса необученных рабочих. Они пробуют себя во многих делах и терпят неудачу в большинстве из них. Они составляют большинство тех, кто откликается на объявления «Требуются рабочие» и готов взяться за любую работу; их главное занятие в жизни — поиск работы.

Это не обязательно должно оставаться правдой вечно. Поскольку не существует общепринятого разумного или точного метода определения того, обладает ли кто-либо из этих неквалифицированных, необученных рабочих элементарными умственными способностями, необходимыми для определенного вида занятости, неудивительно, что большинство из них не справляются с работой, на которую их без разбора направляют. Тем не менее, подавляющее большинство из них действительно обладают умственными способностями такого характера и степени, которые, будучи установленными, указывают на их определенную пригодность для какого-то конкретного вида работы не меньше, чем на их явную непригодность для многих других видов деятельности, за которые они склонны браться.

Подобно тому как военные условия привели в армию огромную массу молодых людей, чьи способности и специальные навыки должны были быть определены с помощью научных тестов, прежде чем их можно было распределить на места, где они могли бы наиболее полезно служить в военной системе, так и та же военная необходимость привела в промышленность страны, в значительной степени сосредоточенную на производстве военных боеприпасов, миллионы женщин без производственного опыта или профессиональной подготовки, но на усилия которых нации приходилось в основном полагаться для выпуска оружия, боеприпасов, военного снаряжения и принадлежностей, без которых армия и флот не могли бы функционировать. В большом классе предприятий, занятых производством боеприпасов, главным требованием была достаточная мышечная сила при небольшом минимуме интеллекта для работы на автоматическом оборудовании. Но в жизненно важной работе по инспекции, тестированию и сортировке готовой продукции даже самых совершенных автоматических машин, а также во многих более тонких операциях по сборке и наладке устройств и аппаратов, состоящих из ряда более или менее сложных частей, требовались интеллект и умственные способности нескольких различных видов, варьирующиеся вплоть до довольно высоких степеней.

На ряде крупных предприятий по производству боеприпасов были приняты научные психологические тесты для отбора и распределения женщин-работниц на конкретные задачи. Везде, где это делалось, было обнаружено, что производительность труда увеличивалась, поддерживался более высокий средний уровень качества, а текучесть кадров значительно сокращалась.

В одной из крупнейших групп заводов по производству боеприпасов в Бриджпорте, штат Коннектикут, под руководством доктора Генри К. Линка была разработана система научных психологических тестов, которая настолько точно соответствовала фактическим результатам, полученным наиболее квалифицированными рабочими, что их принятие для проверки всех претендентов на эти должности привело к очень определенной экономии времени и денег, а также к повышению эффективности предприятия.

Два вида работ, выполняемых бок о бок в одном помещении, были выбраны в качестве наиболее плодотворных областей для первого эксперимента. Была выбрана работа по инспекции гильз до их снаряжения и по калибровке их по толщине головной части. Эту работу выполняли 330 девушек, две трети из которых занимались инспекцией, а одна треть — калибровкой.

Работа по инспекции гильз выполнялась за столом, сконструированным наподобие перевернутого неглубокого ящика. На этот стол высыпалась большая коробка латунных гильз, еще не снаряженных, и все одного и того же типа. Задача каждой девушки состояла в том, чтобы осмотреть эти гильзы и отбросить дефектные. Девушка сначала набирала горсть гильз, стараясь, чтобы все они были направлены в одну сторону. Затем она обхватывала гильзы обеими руками и переворачивала их так, чтобы открыть их внутреннюю часть. После этого она заглядывала внутрь каждой гильзы, чтобы обнаружить вмятины, царапины, пятна и другие очень мелкие дефекты. При обнаружении такого дефекта гильза извлекалась из кучи и бросалась в один из трех или четырех ящиков для «брака». Затем вся горсть переворачивалась, и головка каждой гильзы проверялась на наличие различных дефектов. После этого гильзы удерживались в горизонтальном положении на левой руке и позволяли им скатываться из кучи в правую руку. Каждая гильза при скатывании обнажала свою боковую поверхность и тщательно осматривалась на предмет царапин, вмятин, масляных пятен и других дефектов. Хорошие гильзы брались правой рукой и опускались в карман с правой стороны стола, через который они падали в ящик внизу.

Эта операция требовала хорошего зрения (чтобы различать дефекты, которые часто были настолько мелкими, что были неразличимы ни для кого, кроме обладателей самого острого зрения); острого визуального различения (способности определять за несколько взглядов, какие гильзы являются дефектными); быстрой реакции (способности извлечь дефектную гильзу, как только она замечена, и бросить ее в соответствующий ящик); точности движений (способности выбрать правильную гильзу из плотно удерживаемой горсти); устойчивости внимания (способности не допустить, чтобы бракованные гильзы проскользнули мимо или неоправданно затянули операцию).

Для проведения эксперимента был выбран набор из восьми тестов. Первый был простым тестом на зрение. Второй — тест на сортировку карточек. Испытуемому давалась колода из 49 карточек, на лицевой стороне каждой из которых было беспорядочно распределено от 7 до 12 букв. На двадцати карточках была буква «О», а на остальных ее не было. Испытуемого просили рассортировать их на две стопки: те, на которых есть «О», и те, на которых ее нет. Засекалось время, необходимое для выполнения этого задания, и фиксировалось количество ошибок. Цель теста заключалась в том, чтобы выявить способность испытуемого выделять существенный элемент из более или менее неоднородной коллекции элементов, а также, в некоторой степени, проявить ловкость испытуемого в обращении с карточками.

Третий тест был тестом на вычеркивание. Испытуемого просили вычеркнуть карандашом каждую семерку. Четвертый был простым тестом «Легкие инструкции». Пятый — тест на проверку чисел, в котором испытуемого просили поставить галочку напротив каждой группы, содержащей и 7, и 1. Шестой тест был тестом на постукивание, в котором испытуемого просили как можно быстрее нажимать на телеграфный ключ, к которому был присоединен счетчик. Количество зафиксированных нажатий за период в одну минуту составляло результат этого задания. Седьмой тест был тестом на точность. Он проводился с помощью латунной пластины с девятью отверстиями, градуированными по размеру от ½ дюйма до ⅛ дюйма в диаметре. Испытуемого просили взять карандаш с латунным наконечником и вставлять его в каждое отверстие, начиная с самого большого и продолжая через меньшие, до тех пор, пока указатель не коснется латунной стороны одного из них. Карандаш с латунным наконечником был соединен в цепь с латунной пластиной, содержащей отверстия, так что всякий раз, когда латунный наконечник касался стороны отверстия или любой части латунной пластины, происходил электрический контакт, вызывавший щелчок в телефонной трубке, которую испытуемый держал у уха. В начале теста испытуемому давалась инструкция вставлять латунный карандаш в каждое отверстие по очереди, пока она не услышит щелчок в ухе, после чего она должна была начинать все сначала. Скорость движений испытуемого контролировалась метрономом, чтобы обеспечить тридцать попыток в минуту. Этот тест занимал от двух до трех минут.

Восьмой тест был тестом на устойчивость. Он состоял из двух латунных стержней длиной около двенадцати дюймов, установленных так, чтобы образовать длинную горизонтальную букву V. Испытуемого просили взять латунный указатель и провести им между этими двумя стержнями. Чем дальше она продвигалась, тем уже становилось пространство между стержнями. Как только латунный указатель касался одного из стержней, раздавался щелчок в телефонной трубке. Точка, в которой латунный указатель касался стержня, затем считывалась по шкале на нижнем стержне. Каждому испытуемому давалось пятнадцать попыток, а последние десять усреднялись и составляли средний показатель испытуемого.

Эти восемь тестов были проведены с семьюдесятью тремя девушками, пятьдесят две из которых были инспекторами, а двадцать одна — калибровщиками. Результаты тестов сравнивались со средней ежедневной работой девушек. Это среднее значение было получено путем записи количества фунтов гильз, осмотренных девушками, и количества часов, затраченных на работу. Было обнаружено, что инспекторы, которые осматривали наибольшее количество гильз за определенное время, достигали наибольших результатов в тестах, тем самым указывая на ценность тестов при определении того, обладает ли претендент на работу инспектором умственными способностями для этой работы.

Те же тесты были проведены с двадцатью одной девушкой, занятой калибровкой толщины головной части гильз. Эта работа не требует использования зрения. Оператор просто берет горсть гильз и, глядя или не глядя, пробует головку каждой гильзы на калибре. Калибр представляет собой кусок стали с двумя вырезами или отверстиями. Гильзы, которые слишком малы, проходят через первое отверстие и падают в ящик для брака внизу. Те, которые не проходят, пробуются на втором отверстии, и если они проходят через него, то они нужного размера. Если они не проходят, значит, они слишком велики, и их откладывают в сторону. Оператор сидит перед своим калибром и пробует каждую гильзу сначала в одном отверстии, затем в другом, так быстро, как только может двигать руками вверх и вниз.

В этом случае тесты показали совершенно иной набор корреляций. Сравнительные показатели корреляции приведены ниже:

TESTS INSPECTORS GAUGERS

Card Sorting .55 .05

Tapping .14 .52

Cancellation .63 .17

General Intelligence .14 .18

Number Group Checking .72 —.19

Идеальное соответствие между средней ежедневной работой и результатом теста обозначалось бы показателем корреляции 1,00, в то время как отсутствие связи обозначалось бы корреляцией 0 или близкой к 0.

Результат калибровщиков в тесте на постукивание (0,52) показал, что они были быстрее и обладали большей выносливостью. Это кажется разумным, поскольку при операции калибровки скорость движения и выносливость являются главными факторами. В тестах на визуальное различение, таких как сортировка карточек, вычеркивание и проверка групп чисел, результаты инспекторов были выше. Это качество, однако, не было необходимым для успешной работы при калибровке.

В других операциях результаты этих тестов доказали свою ценность как фактор устранения ошибок в отделе кадров. Девушки, которые, судя по наблюдениям, обладали именно теми качествами, которые необходимы для той или иной операции, часто приводили в недоумение своих начальников, не справляясь с выполнением какой-то очень важной операции своей работы. Восемь тестов продемонстрировали бы эту конкретную неспособность и сэкономили бы тысячи долларов, потерянных из-за задержек и ошибок. Аналогичные результаты были получены в экспериментах с рабочими-мужчинами.

Почти на каждом промышленном предприятии необходима канцелярская работа того или иного рода, и вокруг отбора клерков возникла проблема, представляющая всеобщий интерес. Время, необходимое для «ввода в курс дела» новых сотрудников, варьируется от двух недель до двух месяцев, в зависимости от характера рутины, и этот процесс неизменно очень дорог. С помощью стандартизированных психологических тестов весь процесс может быть значительно упрощен.

В недавно описанном эксперименте тесты были проведены с пятьюдесятью двумя мужчинами и женщинами, занятыми канцелярской и околоканцелярской работой. Было проведено в общей сложности 440 тестов. Менеджер отдела изучил этих людей и попытался оценить их реальные способности.

Тесты были классифицированы по разделам: тесты на технику и тесты на интеллект. Под техникой понимается скорость и точность, проявляемые клерками при сортировке билетов и бумаг, разноске и сложении колонок цифр, индексировании и подшивке, а также при других рутинных канцелярских операциях. Термин «интеллект» интерпретируется как обозначение легкости и успеха, с которыми клерк может осваивать новые задачи и следовать инструкциям по новой работе, назначаемой время от времени. Техника клерка определялась тестами на устойчивость, арифметику, сортировку карточек и подстановку букв. Тесты на интеллект включали тест на «сложные инструкции» и тест на «абстрактные отношения», аналогичные тем, что приведены в «Ментиметре» в этом томе.

Когда все тесты были проведены, результаты были вычислены и сведены в таблицу, чтобы выделить следующие моменты: (1) ранг каждого индивида по отношению ко всем остальным; (2) отношение каждой из четырех групп друг к другу; (3) отношение между техникой и интеллектом. Затем результаты были представлены руководителю офиса, который сравнил их со своими записями и со своим собственным мнением об относительных достоинствах различных лиц. Это сравнение показало очень заметное согласие между показаниями тестов и рейтингами, составленными офис-менеджером.

Результаты этих тестов настолько впечатлили офис-менеджера, что он решил проводить их для всех поступающих клерков. Одной из первых кандидаток, прошедших проверку, была молодая женщина, которую недавно проинтервьюировал один из руководителей офиса. Кандидатка была настолько непривлекательной внешне, что, несмотря на признаки, свидетельствующие о ее интеллекте, руководитель офиса сомневался в целесообразности ее найма. Были применены психологические тесты. Когда это было сделано, молодая женщина показала удивительно хорошие результаты в каждом тесте. Ее наняли, и она проявила себя настолько готовой к работе и способной, что было решено обучить ее работе помощника в офисе. За шесть недель она освоила рутину четырех различных видов работы. Это был поразительный случай, когда показания тестов опровергли показания наблюдений.

Хотя в примененных тестах, как и в суждениях, полученных от руководителей офисов, были определенные недостатки, ценность результатов становилась все более очевидной с каждым прошедшим месяцем. Например, 188 клерков, рекомендованных на основе тестов и отслеживаемых с интервалом в один месяц в течение трех месяцев, оценивались следующим образом:

Процент тех, кого начальники назвали хорошими

At the end of one month 75%

At the end of two months 89%

At the end of three months 92%

Другая серия интересных экспериментов по определению умственных способностей работников в промышленности была направлена на стенографисток, машинисток и операторов счетных машин. Работа такого рода работников была специализирована за счет использования стандартной машины, и при применении тестов к этому виду работы необходимо было, следовательно, учитывать два важных фактора: во-первых, навыки, уже приобретенные работниками на определенной машине; во-вторых, способности, которыми обладал работник для улучшения использования машины.

Соответствующие тесты были проведены в двух старших классах более чем трехсот девушек и юношей в коммерческой средней школе, с семьюдесятью шестью учениками в двух бизнес-школах, с группой из двадцати двух офисных машинисток, с другой группой из девятнадцати стенографисток, с более чем четырьмя сотнями кандидатов на должности машинисток и стенографисток, с тремя группами из более чем ста сорока операторов счетных машин; и, наконец, с более чем ста двадцатью кандидатами на работу с счетными машинами. Было протестировано более тысячи человек и проведено более пяти тысяч тестов.

Тесты для машинисток включали копирование, правописание, подстановку и тест на дополнение Трэбью. В тестах на копирование и правописание использовались офисные бланки. Ряд слов, намеренно написанных с ошибками характерным образом, был смешан со словами, написанными правильно, и претендента просили отметить те, что написаны неправильно. В тесте на подстановку было обнаружено, что если претендент без большого предыдущего опыта печатания на машинке справляется с тестом очень хорошо, это указывает на то, что у нее есть необходимые способности или потенциал, чтобы стать хорошей машинисткой с практикой. Успех претендента в тесте на дополнение Трэбью указывал на его или ее способность дополнять предложения, части которых отсутствуют. Способность делать это является большим преимуществом для машинистки и тем, что увеличит ее потенциал.